長治客服安全隱患及整改制度(長治)

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1、長治華潤燃氣有限公司客服部戶內(nèi)安全隱患及整改制度審批：李晉軍生效時間：2014年1月客戶服務(wù)部編制一、目的2二、范圍2三、居民戶隱患分級2四、居民戶隱患分級、項目描述、整改要求3五、工商業(yè)用戶常見隱患及隱患分級4六、隱患整改要求6七、報告與記錄7八、檢查與考核7九、《戶內(nèi)燃氣隱患處置流程》8附表一管道銹蝕等級標準附表二燃氣表銹蝕等級標準附表三入戶安檢流程附表四戶內(nèi)隱患處置流程附表五戶內(nèi)安檢計劃表附表六安檢通知附表七戶內(nèi)燃氣設(shè)施安全檢查表附表八工商業(yè)用戶燃氣設(shè)施安全檢查表附表九到訪不遇通知附表十年度安檢標識附表十-停氣通知附表

2、十二用戶婉拒通知附表十三燃氣用戶單位普查表附表十四戶內(nèi)安全隱患違章報表附表十五公福用戶隱患臺賬附表十六戶內(nèi)安全隱患整改通知單附表十七戶內(nèi)安全隱患整改任務(wù)單一、目的為規(guī)范民用戶戶內(nèi)燃氣安全隱患的管理，加強戶內(nèi)燃氣設(shè)施安全檢查,消除安全隱患，保證用戶安全用氣，特制定本制度。本標準規(guī)定了民用戶戶內(nèi)燃氣安全隱患的級別、分類、整改及跟進等內(nèi)容。三、居民戶隱患分級1、一級隱患非常嚴重的安全隱患，具有實吋危險或違反國家規(guī)范明令禁止條例款的，需馬上做出整改，如未能落實進行改善，必要時，應(yīng)切斷燃氣供應(yīng)的。注：實時危險指可能導(dǎo)致戶內(nèi)有關(guān)燃氣設(shè)施

3、發(fā)生危及安全的泄漏以及引起停氣、中毒、火災(zāi)、爆炸等事故的。2、二級隱患嚴重的安全隱患，具有可預(yù)見的危險，要現(xiàn)場給客戶整改建議，如未能即時改善，需再聯(lián)系客戶跟進，直至改善。3、三級隱患一般的安全隱患，具有潛在的危險，一定時間內(nèi)不易造成危險，需現(xiàn)場給客戶整改建議，督促用戶整改四、居民戶隱患分級內(nèi)容、項目描述、整改要求隱患級別序號隱患項目隱患描述整改責(zé)任人整改（或督促整改）工作要求整改率一級1漏氣灶前閥（含）逆氣流方向的燃氣管道、計量表具、管件等部位漏氣。安檢員1、漏氣處理不超過24小時；2、若不能立即維修，現(xiàn)場實施軟封堵，安檢員

4、做好記錄并由用戶簽字確認；3、維修后全面檢漏，確認無漏氣隱患，由用戶在派工單上簽字確認。整改率100%灶前閥（不含）順氣流方向的用戶設(shè)施,如燃氣具及閥門、膠管等配件漏氣。1、漏氣處理不超過24小時;2、用戶進行自修，安檢員做好記錄并由用戶簽字確認；3、若不能立即維修，現(xiàn)場實施軟封堵；定期督促用戶整改，做好督促記錄；4、如到期用戶仍未整改，實施暫停供氣；5、用戶維修完畢之后，我公司進行現(xiàn)場驗收，合格之后，進行恢復(fù)供氣。2嚴重銹蝕銹蝕級別為4級。見附錄一《管道銹蝕等級標準》安檢員1、除用戶原因外5個工作日內(nèi)派工更換燃氣管道；2、

5、若不能立即維修，應(yīng)現(xiàn)場實施軟封堵或其他有效措施；3、安檢員對用戶進行安全宣傳教育，做好記錄并由用戶簽字確認，定期普促用戶整改，做好普促監(jiān)控記錄；4、用戶原因未整改，實施暫停供氣；5、維修后全面檢漏，確認不漏氣，對整改后的管道拍照存檔，并山用戶在派工單上簽字確認。整改率80%監(jiān)控率100%3使用危險軟管膠管破損（表面有明顯裂痕、受創(chuàng)痕）、鼓脹、分層、暗埋等。抄收員1、若不能立即整改，應(yīng)現(xiàn)場實施軟封堵；2、做好記錄并山用戶簽字確認；3、定期督促用戶整改，做好督促監(jiān)控記錄；4、如到期用戶仍未整改，實施暫停供氣；5、用戶整改后，我公

6、司進行現(xiàn)場驗收，合格Z后，進行恢復(fù)供氣，捫照存檔并做好相關(guān)記錄。整改率100%二級1使用危險燃具（玄排式熱水器或未規(guī)范安裝?煙道熱水器、非天然氣專用燃氣具）1、使用國家明令禁止生產(chǎn)和銷售的玄排式熱水器：2、煙道式熱水器、強排式熱水器未安裝煙道或煙道破損、未連接、未伸出戶外等；3、使用非天然氣專用燃氣具。抄收員1、張貼熱水器“禁用”警示標貼，對熱水器閥門實施軟封堵，可推薦用戶使用“百尊”燃氣熱水器；2、對用戶安全宣傳教冇，做好記錄并山用戶簽字確認；3、定期怦促用戶整改，做好督促監(jiān)控記錄；4、如到期用戶仍未整改，實施暫停供氣；5

7、、用戶整改后，我公司進行現(xiàn)場驗收，合格Z后，進行恢復(fù)供氣，拍照存檔并做好相關(guān)記錄。整改率80%監(jiān)控率100%2使用不合格燃具1、用戶燃氣具超八年；2、燃氣灶具無熄火保護裝置。抄收員1.對用戶進行安全宣傳教育，做好記錄并由用戶簽字確認：2.可推薦用戶使用“百尊”燃氣具。整改率80%監(jiān)控率100%3使用軟管不規(guī)范1、使用非天然氣軟管;2、軟管老化;3、橡膠軟管超2m；4、膠管兩端無管卡；5、橡膠軟管穿墻/樓板/頂棚/門/窗；6、膠管中間有接口。抄收員1.對用戶進行安全宣傳教育，巒促用戶進行整改，做好記錄并山用戶簽字確認；整改率8

8、0%監(jiān)控率100%4使用損壞的燃氣表除漏氣外燃氣表計屋不準確或不走字等安檢員1、對用戶進行安全宣傳教育，做好記錄并由用戶簽字確認；2、派工進行表維修或者更換；3、用戶原因不能更換，情節(jié)嚴重的停止供氣。整改率100%三級1安全間距不夠1、燃氣設(shè)施與電氣設(shè)備等管道女全距離不夠；2、燃氣管道作為