心得報(bào)告-朝陽(yáng)科技大學(xué)

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1、朝陽(yáng)科技大學(xué)補(bǔ)助專任行政人員參加國(guó)內(nèi)硏習(xí)結(jié)案報(bào)告製表日期：96416紀(jì)靜蓉申請(qǐng)編號(hào)97AG101請(qǐng)依「行前核示單」編號(hào)自行塡入人事代碼1997099塡表日期民國(guó)97年5月26日人事室第一組組長(zhǎng)硏習(xí)名稱B標(biāo)設(shè)定與績(jī)效考核技巧硏習(xí)班硏習(xí)證書字號(hào)中訓(xùn)證字MA六九六九七O五二二之OO二號(hào)主辦單位財(cái)團(tuán)法人中國(guó)生產(chǎn)力中心硏習(xí)時(shí)間硏習(xí)地點(diǎn)臺(tái)中市工業(yè)區(qū)中國(guó)生產(chǎn)力中心自民國(guó)97年5月22日（星期四）起至民國(guó)97年5月22日（星期四）止'共計(jì)1天。冃厲本人約莫3年前曾參加中國(guó)生產(chǎn)力中心開設(shè)之「人力資源管理實(shí)務(wù)硏習(xí)班」，該硏習(xí)課程內(nèi)容涉及範(fàn)圍甚廣，2□內(nèi)共講授10項(xiàng)與人力資源管理

2、有關(guān)之主題，本次適巧知道該中心將開設(shè)冇關(guān)「廿標(biāo)設(shè)定與績(jī)效考核技巧硏習(xí)班」，故而報(bào)名，希望針對(duì)特定主題，可以冇較深入了解的機(jī)會(huì)。硏習(xí)會(huì)內(nèi)容與心得硏習(xí)心得及觀感本次硏習(xí)會(huì)主講人爲(wèi)丁志達(dá)先生，曾任臺(tái)灣國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)電子公司人力資源處經(jīng)理10餘年，亦曾任智捷科技、安達(dá)電子、敬業(yè)電子、寰宇電子等多家公司的人力資源部門主管?，F(xiàn)擔(dān)任中華企業(yè)管理發(fā)展中心專業(yè)首席顧問兼講師，本次課程由工先生主講，與會(huì)學(xué)員僅本校爲(wèi)學(xué)校機(jī)構(gòu)，其餘均爲(wèi)私人企業(yè)人力資源管理部門之主管或承辦人，全班約10餘人。硏習(xí)課程分爲(wèi)以下四大單元：（一）績(jī)效管理槪論（-）年度計(jì)畫日標(biāo)如何訂定（三）主管如何考核績(jī)效（四）

3、績(jī)效面談技巧主講者藉由各種有關(guān)績(jī)效管理與考核之理論，配合其個(gè)人之實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)加以解說，幽默風(fēng)趣，與學(xué)員有相當(dāng)良好之互動(dòng)。茲針對(duì)幾項(xiàng)本人認(rèn)爲(wèi)頗受用之觀念，分述如下：（一）人力資源管理包含等四個(gè)面向，「求才」（組織分析、崗位計(jì)畫、聘用程序）、「育才」（員工教育模式、職涯規(guī)劃）、「用才」（目標(biāo)管理、崗位責(zé)任制、職位評(píng)價(jià)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲辦法）、「留才」（工作環(huán)境、福利政策、薪資制度等之設(shè)計(jì)）等四個(gè)面向，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，反觀本校目前之做法，較屬單個(gè)面向分別進(jìn)行，較無全面性、系統(tǒng)性之設(shè)計(jì)，或亦可朝此分項(xiàng)規(guī)劃。（二）講者將績(jī)效考核方法分爲(wèi)傳統(tǒng)與目標(biāo)管理方法加以比較,使學(xué)員得快

4、速了解其中之內(nèi)涵與差異，俾利考核制度之設(shè)計(jì):考核傳統(tǒng)方法目標(biāo)管理方法對(duì)象人事目的以獎(jiǎng)懲爲(wèi)主以改進(jìn)績(jī)效爲(wèi)主重點(diǎn)過去的績(jī)效將來的績(jī)效結(jié)果選拔才幹訓(xùn)練與培養(yǎng)才幹主管判斷、評(píng)斷諮詢、協(xié)助部屬被動(dòng)、反抗豐動(dòng)、合作（三）課程亦提及人力資源管理的策略運(yùn)用'可透過績(jī)效考核將員工依工作能力」及「工作意願(yuàn)」高低，分爲(wèi)四類，並作爲(wèi)?yīng)剝?yōu)汰弱或因材施教之參考依據(jù)（詳如下表），亦是本校設(shè)計(jì)考核制度時(shí)之一加強(qiáng)教育訓(xùn)練工作輪調(diào)個(gè)別指導(dǎo)員工自我啓發(fā)【訓(xùn)練：增強(qiáng)策略】獎(jiǎng)賞升遷內(nèi)部創(chuàng)業(yè)【接班人：發(fā)展策略】調(diào)職/降職資遣權(quán)職管理紀(jì)律管理輔導(dǎo)面談【適度懲罰：移轉(zhuǎn)策略】積極激勵(lì)工作再設(shè)計(jì)導(dǎo)正不良工作行

5、爲(wèi)適時(shí)給予差別待遇協(xié)助員工前程發(fā)展【輔導(dǎo)：激發(fā)策略】咼工作願(yuàn)項(xiàng)重要參考。低工作能力咼（四）課中引用傑克?威爾許的管理理論，強(qiáng)調(diào)差異化管理之重要：1?大方地獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)裡的明星，包括：薪水和心理，這樣才能留住最好的人才，讓他們發(fā)揮最大才能；2?積極開發(fā)中間7成員工的潛力，給予訓(xùn)練跟個(gè)別指導(dǎo)；3?去除墊底的10%，讓新血可以加入。三、結(jié)論透過本次之硏習(xí)，學(xué)習(xí)到績(jī)效考核之槪念與各種理論，但如何於本校文化與政策相配合之下，將理論化爲(wèi)具體之行動(dòng)方案仍有許多努力的空間，尤其誠(chéng)如其中第三單元所捉主管考核部屬的感覺（自豪、生氣、焦慮、不舒服、罪惡感、同情/關(guān)心、不好意思、挫折感

6、等心理因素），以及不想做考核的原因（對(duì)考核的投入不合乎成本效益、不喜歡考核面談中的可能衝突、不擅長(zhǎng)提供績(jī)效回饋、不善於處理多元角色的變化、不願(yuàn)意破壞良好關(guān)係、部門間的競(jìng)爭(zhēng)/權(quán)力傾軋等），更是考核制度是否能真正落實(shí)之關(guān)鍵。備註：一?接受補(bǔ)助金額者，應(yīng)檢附結(jié)案報(bào)告書面及電子檔各一份（電子檔請(qǐng)寄至人事室:pc@cyut.cdu.tw，檔名：請(qǐng)塡寫「行前核示單1所列之編號(hào)，如:96AA000）。一、此表內(nèi)容之繕寫請(qǐng)一律以電腦打字（內(nèi)容至少600至800字左右）呈現(xiàn)，以利掛於人事室網(wǎng)頁(yè)供外界參考°申請(qǐng)人簽章直屬主管單位主管人事室初審欄初審申請(qǐng)金額$未超過規(guī)定上限，實(shí)際

7、補(bǔ)助金額以會(huì)計(jì)室核銷金額爲(wèi)準(zhǔn)。