足療管理咨詢

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1、基本簡介足療管理咨詢既是足療行業(yè)管理醫(yī)生，具有豐富的足療行業(yè)管理知識和經(jīng)驗，并月?掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務事業(yè)，是咨詢?nèi)藛T在足療店鋪提出耍求的基礎上深入到店鋪，并且和店鋪管理人員密切結(jié)合，應用科學的方法，找岀店鋪存在的主要問題，進行定量和確有論據(jù)的定性分析，查岀存在問題的原因，提出切實可行的改善方案，進而指導實施方案，使足療店鋪的運行機制得到改善，提高店鋪的管理水平和經(jīng)濟效益。1.足療管理咨詢通常都有明確的項標，須為店鋪解決具體的問題2.通常一個咨詢項目歷時在一個月以上3.足療管理咨詢項冃通常需耍組

2、建項冃組，項冃組乂分設顧問小組、跟進小組、推行小組共三個小組。明確分工，緊密合作。4.足療管理咨詢的三階段：現(xiàn)狀調(diào)研、方案設計、推行實施。5.足療管理咨詢過程會運用調(diào)研、研討、評審、培訓等各種推行手段。管理咨詢過程屮會含有培訓，但培訓的作用在于導入理念、達成共識、講解方案。6.足療管理咨詢不僅幫助店鋪解決問題，還訓練管理人員解決問題的方法、技能。基本流程足療管理咨詢是有基本程序的，一個完整的足療管理咨詢活動包括四個階段，即業(yè)務洽談階段、診斷階段、改善方案設計階段和實施指導與項目總結(jié)階段。（一）業(yè)務洽談階段業(yè)務洽談

3、階段是從客戶有咨詢需求開始，經(jīng)過咨詢機構(gòu)和客戶的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢服務合同為止的全過程。此階段包括以卜?內(nèi)容：1?獲取咨詢需求信息；2.與客戶初步洽談；3.進行預備調(diào)查；4.撰寫項目建議書；5.展示咨詢機構(gòu)實力；2.進行商務洽談；3.管理咨詢服務合同的確認與簽訂。（二）診斷階段診斷階段是從依據(jù)咨詢服務合同著手準備咨詢開始，經(jīng)過調(diào)研分析明確客戶存在的問題和產(chǎn)生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫診斷報告書，直至向客戶匯報交流使診斷報告得到認可為止的全過程。此階段包括如下內(nèi)容：1.進駐客戶單位前的

4、準備；2.召開項冃啟動會；3.開展調(diào)研分析；4.提出解決問題的思路和框架；5.撰寫診斷報告；6.匯報和提交診斷報告。（三）改善方案設計階段改善方案設計階段是將診斷報告屮解決問題的思路和框架，經(jīng)過詳細設計使Z成為可操作的、得到客戶相關(guān)方而認可的解決方案文件的全過程。此階段包括如下內(nèi)容：1.改善方案的形成；2.改善方案的研討和修訂；3.改善方案的匯報與提交。（四）實施指導與項冃總結(jié)階段實施指導與項冃總結(jié)階段是指改善方案被客戶認可后，咨詢機構(gòu)在一定時間段內(nèi)指導、協(xié)助客戶實施方案并最終結(jié)束咨詢項tl的過程。此階段包括如下

5、內(nèi)容：1.幫助客戶制定實施計劃；2.對客戶進行相關(guān)培訓；3.對實施中的重點部分進行輔導；4.解決實施中出現(xiàn)的問題，并對方案進行修改與完善；5.對實施效果進行評估；6.進行正式的項目總結(jié)。目的和意義從根本上提高足療店鋪人員的素質(zhì)，改善店鋪的運行機制，增強店鋪對環(huán)境的動態(tài)適應能力。從深層次上來探討，不僅僅是直接提高經(jīng)濟效益和管理水平，更重耍的對一個店鋪來說，不論它的生存和發(fā)展，歸根到底取決于這個店鋪是否能形成一個冃標正確、適應性很強的運行機制。所以說，足療管理咨詢根本的冃的，是要使這個店鋪能夠通過管理系統(tǒng)自我直接發(fā)現(xiàn)

6、問題，找出原因，不斷優(yōu)化店鋪管理機制，使整個店鋪運行形成良性循環(huán)。具體操作【管理運營診斷報告】對店鋪運營流程、經(jīng)營模式、產(chǎn)品線/價格帶、消費群、管理、營銷推廣進行診斷，找出影響門店經(jīng)營的原因，提交診斷報告?！緦I(yè)市場調(diào)研定位】對當?shù)刈惘煴＝∈袌鲞M行詳細的市場調(diào)研，涉及行業(yè)規(guī)模、市場細分、競爭標桿、消費者研究等實際數(shù)據(jù)，提交調(diào)研報告?！镜昝嫱顿Y籌建】通過培訓專員或直接派駐專業(yè)工作組等形式，為新建或待建的足療養(yǎng)生會所進行店面選址指導、店面功能區(qū)劃分、店內(nèi)裝飾設計及特色項日規(guī)劃等事項。【店內(nèi)管理體系的構(gòu)建】通過培訓專員

7、或直接派駐專業(yè)工作組等形式，為會所構(gòu)建管理體系、服務標準流程體構(gòu)建、組織架構(gòu)制定等，為足療養(yǎng)生會所建立一整套規(guī)范化運作流程?！救肆Y源體系的構(gòu)建】通過培訓專員或直接派駐專業(yè)丁作組等形式，為足療養(yǎng)生會所進行招聘體系、績效考核、薪酬體系建立和完善，為足療會所制定規(guī)范的人力資源流程標準?！咎厣桯開發(fā)與培訓導入】通過培訓專員或直接派駐專業(yè)工作組等形式，為足療養(yǎng)生會所進行技法梳理、技術(shù)培訓、產(chǎn)品導入及崗前業(yè)務培訓等，為足療會所實現(xiàn)技術(shù)的規(guī)范和統(tǒng)一。【營銷規(guī)劃設計與活動執(zhí)行】通過培訓專員或直接派駐專業(yè)工作組等形式，為足療養(yǎng)

8、生會所進行年度營銷活動規(guī)劃、月度促銷活動制定、FI常營銷執(zhí)行及店而利潤倍增計劃制定的實施等。【品牌形象與企業(yè)文化構(gòu)建】通過直接派駐專業(yè)工作組，對會所進行品牌理念梳理提煉，品牌項日設計，專業(yè)的VI形象展示，為店面制定企業(yè)文化，提煉會所核心宗旨，增強凝聚力。中易智足(WWW,zhongyizhizu.com)提醒人家，在選擇足療管理咨詢公司時一定要查看具資質(zhì)和團隊實力，以及從