參考論文寫作參考范文

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1、范文一論信息系統(tǒng)項目的整體管理［摘要］醫(yī)療保險管理信息系統(tǒng)涉及到醫(yī)保管理部門、各定點結(jié)算點（醫(yī)院、藥店）、開發(fā)商，加之政策多變、業(yè)務(wù)不成熟，需求變化頻繁,開發(fā)的難度和風(fēng)險較大。在某市醫(yī)保管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，我作為用戶方的項目負責(zé)人參與了項目的整體管理工作,我在項目整體管理中采取了針對性的措施,加強了參與各方的溝通，注重用戶需求和需求的變化，合理配置項目組成員,對風(fēng)險進行了及時的評估并順利地控制了風(fēng)險。通過這些辦法，平衡了各方的利益，控制了項目的范圍和進度，保證了項目的質(zhì)量，順利完成了這個項目。［正文］幾年前,某市為實施城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，開發(fā)了一套醫(yī)保管理信息系統(tǒng)，

2、我作為用戶方項目負責(zé)人,參與了項目管理、系統(tǒng)分析和編程的部分工作。這個系統(tǒng)的功能包含了基金征集和支付管理、參保單位（職工）管理、定點結(jié)算點管理、參保職工就診結(jié)算管理、IC卡管理等,目標(biāo)管理人數(shù)為30萬、定點結(jié)算點200個,計劃投資400萬元;采用C/S結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)集中保存在市醫(yī)保中心,定點結(jié)算點與醫(yī)保中心之間數(shù)據(jù)實時交換。通過公開招標(biāo)，明確了項目的范圍、時間、成本和采購,因此，我把整體管理工作的重點放在了項目的質(zhì)量、人力資源、溝通和風(fēng)險管理管理，目的是保證實現(xiàn)計劃的功能并按時投入運行。在工作中，我根據(jù)實際情況，采用了靈活的工作方法，取得了較好的效果。該系統(tǒng)在04年一次上線運

3、行成功z目前運行情況良好。一、加強了溝通管理。該項目涉及到醫(yī)保中心、參保單位、定點結(jié)算點、系統(tǒng)開發(fā)（集成）商等多個單位,從需求分析到系統(tǒng)設(shè)計、測試都要各方參與、協(xié)調(diào)配合，由于各方的地理位置十分分散,難以經(jīng)?；蜷L期集中，因此，各方及時有效的溝通是項目成功的必要條件。為解決好這個問題，我采取了三個辦法:1、提高大家對溝通作用的認識，特別是各方主要領(lǐng)導(dǎo)人對溝通的必要性和重要性的認識,從而對溝通工作給予必需的人員、經(jīng)費和時間支持，保證了溝通工作得以按計劃進行。2、對項目組外部的溝通，堅持從實際岀發(fā)，采用多種溝通的方式。一方面，把必要的、重要的溝通需要以聯(lián)席會議、工作計劃、總結(jié)報告

4、的形式制度化。另一方面,在適用的前提下，采用靈活、經(jīng)濟的溝通方式,比如：對一般的小問題或者是簡單問題進行電話交流，復(fù)雜一點的問題開碰頭會，需要后續(xù)解決的、比較重要的及涉及面較大的問題要形成書面的會議記要,有必要的情況下要由相關(guān)單位加蓋公章確認。3、對項目組內(nèi)部溝通，進行適當(dāng)?shù)目刂?，避免形式主義，在保證效果的前提下節(jié)省時間，提高工作效率。規(guī)定項目組成員在每天工作過程遇到問題，將其記錄下來,然后在以郵件方式發(fā)送給需要溝通或者詢問者。大家每天下班之前收取郵件，對于可以直接回答的問題則直接以郵件方式回復(fù)，對于無法直接答復(fù)而只需與提出問題者討論的問題，在第二天上班前進行商議確定。而

5、需要眾人一起討論的問題，則放到每周會議上討論，較緊急的問題召開臨時性會議。通過以上方法，基本上實現(xiàn)了有關(guān)各方及項目組內(nèi)部的有效溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,避免了因各方立場不一致造成嚴(yán)重對立而影響項目進度，避免了因交流不暢形成重大質(zhì)量問題。合理配置人員。對項目組人員進行規(guī)劃配置，合理分工，明確責(zé)任，保證項目各階段、各方面的工作能夠按計劃完成。我們在項目組長配置了以下人員：技術(shù)組長一名,負責(zé)技術(shù)難題攻關(guān)，組間溝通協(xié)調(diào)；需求人員5名，負責(zé)將用戶需求轉(zhuǎn)換成項目內(nèi)的功能需求和非功能需求，編制項目需求規(guī)格說明書，針對每個迭代集成版本與用戶交流獲取需求的細化；設(shè)計人員5名，負責(zé)對需求

6、規(guī)格說明書,進行系統(tǒng)杓?；竣人?名，實現(xiàn)設(shè)計，完成用戶功能；集成人員1名,負責(zé)整套系統(tǒng)的編譯集成，督促小組系統(tǒng)功能提交，及時發(fā)現(xiàn)各模塊集成問題，起到各小組之間的溝通的紐帶；測試人員2名,對于集成人員集成的版本進行測試，盡可能的發(fā)現(xiàn)程序缺陷，以及未滿足需求的設(shè)計；文檔整理人員1名，負責(zé)對小組內(nèi)產(chǎn)生文檔的整合，統(tǒng)一；維護人員1名,系統(tǒng)驗收后，維護人員，建議維護人員早期進入項目參與項目測試以便順利承擔(dān)起項目維護職責(zé)。在人員的管理方面，一方面要求項目組成員相對穩(wěn)定，以保證開發(fā)工作的連續(xù)性，另一方面，不搞終身制，不能夠勝任職工作的堅決調(diào)換，保證項目整體工作不受影響。通過平常和階段性

7、的工作考核、評審，對不合格人員進行調(diào)換。有一名需求分析人員因為工作態(tài)度不好，與客戶單位業(yè)務(wù)人員關(guān)系惡化，調(diào)查落實后,我們立即把他調(diào)出項目組。三、進行風(fēng)險評估,在進度^質(zhì)量之間進行權(quán)衡,爭取最佳平衡點。由于項目資金已經(jīng)確定，我就在進度和質(zhì)量之間找平衡點，力爭把風(fēng)險降到最低。由于醫(yī)療保險業(yè)務(wù)本身比較復(fù)雜，加之當(dāng)時國家政策不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)流程不是很規(guī)范,系統(tǒng)需求也在不斷調(diào)整、完善,給項目的進度帶來一定影響。由于這個項目涉及到十余萬參保職工的醫(yī)療待遇，影響很大，通過與用戶方領(lǐng)導(dǎo)溝通,決定不搞"形象工程”，在質(zhì)量和進度之間優(yōu)先考慮質(zhì)量。同時