美團(tuán)模式分析

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1、美團(tuán)網(wǎng)模式初步分析摘要：0T0模式是當(dāng)今中國(guó)時(shí)興的，發(fā)展迅速的一種商業(yè)模式，本文著重研究的美團(tuán)網(wǎng)也正是基于線(xiàn)上對(duì)線(xiàn)下的0T0商業(yè)模式。目錄111.美團(tuán)網(wǎng)的介紹22?美團(tuán)網(wǎng)技術(shù)組織結(jié)構(gòu)22.1公司內(nèi)部架構(gòu)22.2美團(tuán)網(wǎng)站的運(yùn)作機(jī)制33?美團(tuán)商業(yè)模式分析44.美團(tuán)商家入駐流程、標(biāo)準(zhǔn)84.1美團(tuán)簽約商家服務(wù)流程84.2美團(tuán)商家合作分類(lèi)入口84.3美團(tuán)攜手大眾點(diǎn)評(píng)推出千城代理招募114.4城市代理人費(fèi)用124.5商家加入美團(tuán)的要求135.1線(xiàn)下推廣策5?美團(tuán)前期的推廣方式1313165.2美團(tuán)的線(xiàn)上推廣策略6?美團(tuán)的盈利模式分析176.1商家賺人氣，美團(tuán)賺數(shù)據(jù)187?美團(tuán)APP產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)1

2、91.美團(tuán)網(wǎng)的介紹2010年3月4日，美團(tuán)網(wǎng)上線(xiàn)，成為中國(guó)第一家團(tuán)的網(wǎng)站。近4年來(lái)，美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋全國(guó)00t城市，單日最高交易額突破7000元，單月交易額突破17億元，市場(chǎng)份額起過(guò)市場(chǎng)第2、3名之和。在手機(jī)上網(wǎng)已成為主流。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的013年度-中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)10000報(bào)告顯示，美團(tuán)網(wǎng)位居團(tuán)的網(wǎng)站第1名，位列10第32位.一同發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)站流量排名，美團(tuán)網(wǎng)僅次子阿里巴巴（含淘寶和天指）、京京商城，位列電子商務(wù)網(wǎng)站第3名。美團(tuán)網(wǎng)融資情況：2010年9月A輪紅杉資本中國(guó)【1000萬(wàn)美元】2011年7月B輪阿里巴巴/阿里資本、紅杉資本中國(guó)、北極光創(chuàng)投、華登國(guó)際投資[5000萬(wàn)美元】20

3、14年5月C輪GeneralAtlantic泛大西洋投資、紅杉資本中國(guó)、阿里巴巴/阿里資本【3億美元】2014年12月D輪【7億美元】估值達(dá)到70億美元，最近兩年不考慮上市。2.美團(tuán)網(wǎng)技術(shù)組織結(jié)構(gòu)2.1公司內(nèi)部架構(gòu)其一，銷(xiāo)售部：是美團(tuán)主要的盈利部門(mén)，其主要職責(zé)是在各個(gè)城市尋找合適商家進(jìn)行談判，拿到盡量低的商品折扣。其分為總部一大區(qū)一區(qū)域一城市等多級(jí)，目前在全國(guó)一線(xiàn)城市，及大部分二三線(xiàn)城市均設(shè)有分站。目前由前阿里巴巴副總裁干嘉偉擔(dān)任C00職務(wù)。其二，品控部：主要負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)簽訂的合同進(jìn)行審核，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，品控部門(mén)人員主要集中在美團(tuán)總部北京。這是美團(tuán)確保產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)最重要，也是最

4、主要的環(huán)節(jié)。其三，編輯部：編輯部的職責(zé)是將團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品清楚地介紹給用戶(hù)，所有消費(fèi)者看到的最終呈現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)上的產(chǎn)品說(shuō)明介紹都是有編輯部負(fù)責(zé)撰寫(xiě)的。其四，技術(shù)部：美團(tuán)技術(shù)部主要負(fù)責(zé)其內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、移動(dòng)終端客戶(hù)端的開(kāi)發(fā)維護(hù)，是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。其五，產(chǎn)品部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上線(xiàn)及網(wǎng)站維護(hù)。作為一家團(tuán)頭網(wǎng)站,美團(tuán)的最終產(chǎn)品就是在網(wǎng)站上向消費(fèi)者呈現(xiàn)的一個(gè)個(gè)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品頁(yè)面，而這些頁(yè)面制作、上線(xiàn)以及后臺(tái)運(yùn)行的上百臺(tái)的大型服務(wù)器的管理維護(hù)工作便是由產(chǎn)品部負(fù)責(zé)的。其六，客服部：客服部主要負(fù)責(zé)解決消費(fèi)者投訴的問(wèn)題。其七，財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)付款給商家、為消費(fèi)者退款、出具公司財(cái)報(bào)等職能；人力資源部：負(fù)責(zé)

5、美團(tuán)內(nèi)部員工的招聘、培訓(xùn)、任免、提拔等工作；行政部：主要負(fù)責(zé)美團(tuán)網(wǎng)內(nèi)部的行政管理工作；市場(chǎng)部：主要負(fù)責(zé)美團(tuán)網(wǎng)的廣告投放等推廣工作。2.2美團(tuán)網(wǎng)站的運(yùn)作機(jī)制以美團(tuán)網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式，其運(yùn)作特點(diǎn)是通過(guò)交易平臺(tái)減少尋找交易對(duì)象的時(shí)間和提高交易雙方匹配成功的可能性，從而降低交易成本，促使雙方需求的實(shí)現(xiàn)。具體而言，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站促使商家和消費(fèi)者之間在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行交易，商家可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)獲得更多的客流量，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低成本，通過(guò)薄利多銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)盈利；而且這些客源大多與商家在同一區(qū)域，有利于商家提升自己的知名度。對(duì)于消費(fèi)者而言，價(jià)格、收入水平及個(gè)人愛(ài)好都會(huì)對(duì)消費(fèi)行為產(chǎn)生影響，其中價(jià)格是最重要

6、的影響因素。參與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提高了單個(gè)消費(fèi)者的議價(jià)地位，享受了更低的價(jià)格和更多的優(yōu)惠。另外，消費(fèi)者還可以看到商品團(tuán)購(gòu)的具體數(shù)量及反饋和評(píng)價(jià)，降低了信息不對(duì)稱(chēng)。而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站本身可以通過(guò)向商家收取一定比例的中間交易提成及商家在網(wǎng)站上的推廣費(fèi)用來(lái)獲取利潤(rùn)。美團(tuán)網(wǎng)還將注冊(cè)的消費(fèi)者納入其營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，采集消費(fèi)者的相關(guān)信息。比如，美團(tuán)網(wǎng)通過(guò)整合消費(fèi)者對(duì)商家商品和服務(wù)的評(píng)價(jià)構(gòu)建了評(píng)價(jià)系統(tǒng)，至今已積累了約1.5億條消費(fèi)評(píng)價(jià)，覆蓋美食、酒店、電影等多個(gè)種類(lèi)。美團(tuán)網(wǎng)最近推出，標(biāo)簽云，評(píng)價(jià)功能，對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了升級(jí)，消費(fèi)者不再需要逐條翻閱評(píng)論便可以看到各個(gè)維度好評(píng)與差評(píng)的數(shù)量，對(duì)團(tuán)購(gòu)單的總體情況有了更直觀的了解。

7、3?美團(tuán)商業(yè)模式分析商業(yè)模式一般從六點(diǎn)分析：①目標(biāo)用戶(hù)定位；②目標(biāo)用戶(hù)未得到滿(mǎn)足的需求;③如何服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求；④盈利模式與收入來(lái)源；①市場(chǎng)同行目前的發(fā)展?fàn)顩r；②目前的競(jìng)爭(zhēng)力；下面簡(jiǎn)單分析前四點(diǎn)，第五點(diǎn)在美團(tuán)的業(yè)績(jī)中已經(jīng)詳細(xì)體現(xiàn)，第六點(diǎn)將在SWOT中具體分析到。（一）美團(tuán)的目標(biāo)用戶(hù)定位美團(tuán)目標(biāo)客戶(hù)主要有兩類(lèi)：一是習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有獵奇心態(tài)且容易被折扣所吸引的年輕消費(fèi)者；二是邊際成本較低且以服務(wù)為主，希望消費(fèi)者有二次消費(fèi)商家。美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)深知顧客細(xì)分的必要