第十四章 激勵(lì)

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1、第十四章激勵(lì)激勵(lì)的性質(zhì)激勵(lì)理論激勵(lì)實(shí)務(wù)第一節(jié)、激勵(lì)與行為1.什么是激勵(lì)？激勵(lì)是人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，是一種心理上的驅(qū)動(dòng)力，人類的一切行為都是受到激勵(lì)而產(chǎn)生，人們做什么事情都有其理由，這就是動(dòng)機(jī)，就是說(shuō)人類的一切行為都是有目標(biāo)和目的的，這種有目的的行為又離不開(kāi)滿足需求的愿望。激勵(lì)過(guò)程期望值激勵(lì)激奮心情行為遭受挫折達(dá)到目的積極態(tài)度消極態(tài)度撤退取代補(bǔ)償抑制退化攻擊絕望效價(jià)未滿足的需要激勵(lì)的內(nèi)因與外因外因是事物變化的條件，內(nèi)因是事物變化的根據(jù)，外因通過(guò)內(nèi)因起作用。人的運(yùn)動(dòng)也是如此。人的行為與內(nèi)外因的關(guān)系根據(jù)這個(gè)觀點(diǎn)，可以把人的行為（B）看成是其自身特點(diǎn)（P）及其所處環(huán)境（E）的函數(shù)。B=f（P

2、，E）第二節(jié).激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次理論弗魯姆的期望理論亞當(dāng)斯的公平理論斯金納的強(qiáng)化理論波特和勞勒激勵(lì)模式1、馬斯洛的需要層次理論馬斯洛把人類的各種各樣的需要分成五種，并按其優(yōu)先次序，排成階梯式的需要層次。個(gè)人需求與激勵(lì)1.馬斯洛需求層次理論的要點(diǎn)：人類是有需求的動(dòng)物，只有未被滿足的需求，才是行為的動(dòng)機(jī)。人類的需求是有高低層次之分的，當(dāng)?shù)蛯哟涡枨蠡镜玫綕M足之后又會(huì)追求更高層次的需求。五個(gè)層次的基本需要1．生理需要2．安全需要3．社會(huì)（社交、歸屬）需要4．尊重（自尊）需要5．自我實(shí)現(xiàn)需要需求層次弗魯姆的期望理論期望理論期望理論不僅考慮人的需求，而且考慮滿足需求的途徑及組織環(huán)境的影響。當(dāng)

3、人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)既定的結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定的行為。預(yù)期的報(bào)償或結(jié)果能夠刺激行為期望理論的模型激勵(lì)作用（激勵(lì)力）＝目標(biāo)效價(jià)×實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望值激勵(lì)作用目標(biāo)效價(jià)期望值亞當(dāng)斯的公平理論公平理論主要是研究報(bào)酬的公平性、合理性對(duì)個(gè)人積極性的影響，即研究報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)、更重要的是報(bào)酬的相對(duì)比例的公平與否影響個(gè)人受激勵(lì)的程度。公平理論的內(nèi)容橫向比較員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將自己的收入與付出比與其他人的收入付出比進(jìn)行比較。付出收入波特和勞勒模式內(nèi)在效價(jià)指工作本身使人獲得成就感和自我實(shí)現(xiàn)感的效價(jià)；外在效價(jià)指工資、獎(jiǎng)金、晉升、受表?yè)P(yáng)等結(jié)果的效價(jià)。第

4、三節(jié)激勵(lì)實(shí)務(wù)激勵(lì)的手段1.委以恰當(dāng)工作，激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情2.正確評(píng)價(jià)工作成果，合理給予報(bào)酬，形成良性循環(huán)3.掌握批評(píng)武器，化消極為積極4.加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，增強(qiáng)進(jìn)取精神第十五章溝通組織中的溝通溝通的障礙及其克服沖刺與談判第一節(jié)組織中的溝通溝通的重要意義1.溝通能協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，是一個(gè)企業(yè)凝結(jié)成整體的凝聚劑2.溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的途徑3.溝通是企業(yè)與外部建立聯(lián)系的橋梁