產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素分析

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1、產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素分析(KSFs)所謂產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素（KSFs）是指影響產(chǎn)業(yè)中企業(yè)盈利能力的主要因素，例如產(chǎn)品性能、競爭力、能力、市場表現(xiàn)等。從性質(zhì)上說，產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素是所有企業(yè)為了在競爭和財(cái)務(wù)上成功所必須具備的能力或條件，一般有3-5個，同時,產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素也會因產(chǎn)業(yè)而異，因時而異，隨驅(qū)動力和競爭情況而改變。例如在啤酒產(chǎn)業(yè)中，關(guān)鍵成功因素是充分利用釀酒能力（以使制造成本保持在較低的水平上），強(qiáng)大的批發(fā)分銷商網(wǎng)絡(luò)（以盡可能多地進(jìn)入零售渠道），上乘的廣告（以吸引喝啤酒的人購買某一特定的品牌）。一般來說，制造企業(yè)的關(guān)鍵成功因素

2、如表4-2所示。表4-2制造企業(yè)常見關(guān)鍵成功因素與技術(shù)相關(guān)的關(guān)鍵成功因素□技術(shù)研究能力□在產(chǎn)品工藝和制造過程中進(jìn)行有創(chuàng)造性改進(jìn)的能力□產(chǎn)品革新能力□在既定技術(shù)上的專有技能□運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息承接訂單、送貨和提供服務(wù)的能力與制造相關(guān)性的關(guān)鍵成功因素□低成本生產(chǎn)效率□固定資產(chǎn)很高的利用率□低成本的生產(chǎn)工廠定位□能獲足夠的熟練勞動力□勞動生產(chǎn)率提高□成本低的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品工程□能夠定制化地生產(chǎn)一系列規(guī)格的產(chǎn)品與分銷相關(guān)的關(guān)鍵成功因素□強(qiáng)大的批發(fā)分銷商特約經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)□通過互聯(lián)網(wǎng)建立起來電子化的分銷能力□能夠在零售商的貨架上獲得充足的空間

3、□擁有公司自己的分銷渠道和網(wǎng)點(diǎn)□分銷成本低□送貨速度快與市場營銷相關(guān)的關(guān)鍵成功因素□快速準(zhǔn)確的技術(shù)支持□禮貌的客戶服務(wù)□準(zhǔn)確地滿足客戶訂單□產(chǎn)品線和可供選擇的產(chǎn)品很寬□推銷技巧□有吸引力的款式或包裝□客戶保修和保險(xiǎn)□精準(zhǔn)的廣告與技能相關(guān)的關(guān)鍵成功因素□勞動力擁有卓越的才能□質(zhì)量控制訣竅□設(shè)計(jì)方面的專有技能□在某一項(xiàng)具體的技術(shù)上的專有技能□能夠開發(fā)出創(chuàng)造性的產(chǎn)品和取得創(chuàng)造性的產(chǎn)品改進(jìn)□能夠?qū)⒆罱鼧?gòu)想出的產(chǎn)品快速地經(jīng)過研發(fā)階段到達(dá)市場□組織能力□卓越的信息系統(tǒng)□能夠快速地對變化的市場環(huán)境做出反應(yīng)□能夠熟練地用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)做生意

4、□擁有較多的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)秘密□在購買者中間擁有有利的公司形象聲譽(yù)□總成本很低其它關(guān)鍵成功因素□便利的選址□公司職員在與所有客戶打交道時都很禮貌，態(tài)度和善可親□可專保護(hù)舉例：麻黃制劑產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素我們對部分制藥企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，麻黃制劑產(chǎn)業(yè)上游關(guān)鍵成功因素包括八個方面，★的多少表示排序的前后：1技術(shù)研究能力'*'***1產(chǎn)品革新能力'*'*'*'**1在產(chǎn)品工藝和制造過程中進(jìn)行有創(chuàng)造性改進(jìn)的能力★★★1低成本生產(chǎn)效率★★★1擁有公司自己的分銷渠道和網(wǎng)點(diǎn)★★★1產(chǎn)品線及可供選擇的產(chǎn)品很寬★★★1勞動力擁有卓越的才

5、能★★★1能夠開發(fā)出創(chuàng)造性的產(chǎn)品和取得創(chuàng)造性的產(chǎn)品改進(jìn)★★★上述八個方面可以歸納為兩類，那就是技術(shù)能力和營銷能力。