傅珊珊淺談旅游購(gòu)物現(xiàn)狀及對(duì)策

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1、傅珊珊淺談旅游購(gòu)物現(xiàn)狀及對(duì)策浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011屆導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)論文淺談旅游購(gòu)物的現(xiàn)狀及對(duì)策［內(nèi)容摘要］旅游購(gòu)物對(duì)旅游收入的增長(zhǎng)具有重要的貢獻(xiàn)，也是發(fā)展?jié)摿ψ钊说念I(lǐng)域Z一。然而就FI前而言旅游購(gòu)物卻一直是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。從旅游購(gòu)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的角度出發(fā)，首先指出普遍存在的問(wèn)題，然后針對(duì)這些問(wèn)題對(duì)旅游購(gòu)物的提升策略進(jìn)行了探討。［關(guān)鍵詞］旅游購(gòu)物；現(xiàn)狀分析；對(duì)策一、旅游購(gòu)物的必要性及意義旅游商品為旅游者在旅游活動(dòng)過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)的物品，也可稱作旅游購(gòu)物品。它與旅游者的吃、住、行、娛、購(gòu)、游等要索有著緊密聯(lián)系。旅游商品是旅游業(yè)的重要組成部分。旅游商品主要類別有：旅游紀(jì)念品、旅游工藝品

2、、藝術(shù)品、保健品、旅游文化服飾等用品。旅游商品承載了滿足旅游考購(gòu)物需求和傳播旅游地形象的雙垂價(jià)值。對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展起了重要作用?無(wú)論在旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中還是在游客的旅游過(guò)程中，旅游購(gòu)物都扮演著不可缺少的角色，發(fā)揮著重要的作用。旅游購(gòu)物及旅游商品帶動(dòng)了旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,增加旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增加地區(qū)性及國(guó)家的收入及傳播著當(dāng)?shù)氐奈幕厣?。二、旅游?gòu)物的現(xiàn)狀分析全國(guó)的旅游商品雖然種類繁多，但不是每種都能形成一定的特色，缺少標(biāo)志性的品牌商品。眾多的旅游購(gòu)物品屮，依托木地土特產(chǎn)進(jìn)行粗加工和簡(jiǎn)單包裝的旅游食品類片了較人比重，當(dāng)前這類購(gòu)物品大多開(kāi)發(fā)粗放，月?未成系列，附加值偏低。而對(duì)于對(duì)工藝技術(shù)有較高

3、要求，附加值較高，能夠突出體現(xiàn)本地特色文化的旅游紀(jì)念品和工藝品的開(kāi)發(fā)，數(shù)量有限冃大多處在較低的層次上。（一）旅游購(gòu)物品缺乏表現(xiàn)區(qū)域文化特色大多數(shù)呆區(qū)銷售的旅游購(gòu)物品相差無(wú)兒，多為外來(lái)品，玉器、珠串、合成材料飾品等。據(jù)調(diào)查顯示，游客反映和對(duì)來(lái)說(shuō)，珍珠、絲綢、茶葉、紫砂壺是華東線上的特色；不過(guò)價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比較貴；至于刀和水晶在全國(guó)各地都有；而11水晶不是行家不熟悉的話；那樣品質(zhì)和價(jià)格差別會(huì)很人的，都沒(méi)有很明顯的特色。所以冃前的滿意度不是特別高，游客認(rèn)為有些購(gòu)物店沒(méi)有必要跡。且像陶瓷，玉第1頁(yè)共6頁(yè)浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011屆導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)論文器等不容易使人放心購(gòu)買(mǎi)，還有易于模仿，地區(qū)壟斷性不強(qiáng)

4、，要做好旅游購(gòu)物品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷，應(yīng)該在地區(qū)壟斷性上做文章。某種冇地區(qū)代表性的旅游購(gòu)物品，應(yīng)該只能在木地區(qū)才能買(mǎi)到。（二）旅游商品生產(chǎn)企業(yè)小、散、弱，產(chǎn)、銷脫節(jié)，缺乏良好的外部壞境國(guó)外旅游購(gòu)物收入般占旅游消費(fèi)總收入的40%左右，然而在我國(guó)，旅游購(gòu)物收入在旅游總收入中的比例一直徘徊在20%左右，這在很大程度上制約著我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。冃前我國(guó)旅游商品生產(chǎn)金業(yè)、銷售企業(yè)與游客客源市場(chǎng)之間和互脫節(jié)，往往是旅游商品找不到市場(chǎng)，而游客乂找不到旅游商胡，供需雙方互不滿意。旅游購(gòu)物商晶專業(yè)化、特色化、小批量的特點(diǎn)與市場(chǎng)化低成本、人批量的要求存在一?定的差距，客觀上阻礙著人們研發(fā)、生產(chǎn)旅游購(gòu)物商品的熱情和積

5、極性。我國(guó)旅游商品生產(chǎn)企業(yè)普遍規(guī)模小，融資能力低，不能以游客的需求作為旅游商品生產(chǎn)及銷售的導(dǎo)向是旅游購(gòu)物環(huán)節(jié)中最為關(guān)鍵的問(wèn)題。不少對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)有興趣的廠家，又常常受到資金問(wèn)題的因擾，使不少好的創(chuàng)意最終難以成為產(chǎn)品而無(wú)法推向市場(chǎng)。呈現(xiàn)出“全國(guó)大多和同，一地十年不變”的局面。三、旅游購(gòu)物存在的問(wèn)題（一）旅游商品雷同，質(zhì)量較差許多地方旅游商品人同小異，缺少代表地方特色或考旅游景區(qū)特色的商品，缺乏創(chuàng)意，千篇一律，缺少標(biāo)志性的品牌商品，無(wú)法激起旅游者的購(gòu)買(mǎi)欲望。目前我國(guó)旅游商品的加工制造工藝普遍落后、商品質(zhì)量差，在國(guó)際旅游市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。相當(dāng)一部分旅游商品的質(zhì)量、款式、價(jià)格等對(duì)游客缺乏足夠的吸引

6、力。也使得游客產(chǎn)生對(duì)旅游購(gòu)物的抵觸心理，購(gòu)買(mǎi)的積極性也大大的降低了。這種狀況如不及時(shí)改變將會(huì)嚴(yán)重阻礙旅游購(gòu)物的發(fā)展，乃至影響整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)收入的增加。（二）旅游購(gòu)物市場(chǎng)誠(chéng)信低假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)，以次充好，欺騙游客的現(xiàn)象嚴(yán)重，行業(yè)口律性差。在旅游購(gòu)物市場(chǎng)中，以假充真、“三無(wú)”商品等假冒偽劣商品人人增加，有些旅游景區(qū)的購(gòu)物環(huán)境非?；靵y，小商小販多、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，使游客產(chǎn)牛了不良的卬象，影響了游覽情趣，也不放心購(gòu)物，降低了購(gòu)買(mǎi)欲望；另一方而是導(dǎo)游為了索取凹扣，沒(méi)有征得游客的同意而隨意增加購(gòu)物次數(shù)，使游客產(chǎn)生抵觸情緒。第2頁(yè)共6頁(yè)浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011屆導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)論文（三）旅游購(gòu)物市場(chǎng)信息不對(duì)

7、稱由于旅游活動(dòng)是跨地域進(jìn)行的，大多數(shù)情況下游客對(duì)旅游L!的地是第一次接觸，并不是很了解。因此游客很難具體了解到冇關(guān)旅游商店和旅游商品的各種信息。旅游者対旅游H的主要的信息來(lái)源就是通過(guò)旅行社和導(dǎo)游的講解，這就是旅行社操縱整個(gè)旅游購(gòu)物市場(chǎng)的根木原因。在旅游購(gòu)物市場(chǎng)中旅游金業(yè)往往擁冇比旅游者更多的信息，從而導(dǎo)致旅游購(gòu)物市場(chǎng)的信息不對(duì)稱。學(xué)握客源的旅行社經(jīng)常以高額回扣作為給旅游購(gòu)物商店輸送客源的重要條件。而處于相對(duì)劣勢(shì)地位的旅游