用電營(yíng)業(yè)普查實(shí)施細(xì)則

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1、2010年用電營(yíng)業(yè)普查實(shí)施細(xì)則為深入貫徹落實(shí)省電力公司2010年用電營(yíng)業(yè)普查工作精神，保障客戶(hù)信息的完整準(zhǔn)確，確保2010年SG186系統(tǒng)順利上線，特制定我局2010年用電營(yíng)業(yè)普查實(shí)施細(xì)則，具體安排如下：一、組織機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在營(yíng)銷(xiāo)部，由魏建東同志擔(dān)任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。各供電所成立用電營(yíng)業(yè)普查專(zhuān)項(xiàng)檢查小組，組長(zhǎng)由各所所長(zhǎng)兼任，營(yíng)銷(xiāo)員及營(yíng)業(yè)班成員具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。為確保此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，局領(lǐng)導(dǎo)按包片分工負(fù)責(zé)對(duì)相應(yīng)區(qū)域的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。二、目標(biāo)任務(wù)1、大工業(yè)客戶(hù)普查率100%。2、其他

2、高壓客戶(hù)普查率100%。3、低壓客戶(hù)普查率100%。4、居民客戶(hù)普查范圍覆蓋所有低壓臺(tái)區(qū)。三、部門(mén)分工營(yíng)銷(xiāo)部：負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)各單位落實(shí)營(yíng)業(yè)普查工作的開(kāi)展，具體負(fù)責(zé)對(duì)各供電所營(yíng)業(yè)普查小組上報(bào)的工作情況進(jìn)行匯總，協(xié)調(diào)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并制定營(yíng)業(yè)普查登記表。抄表中心：負(fù)責(zé)在抄表過(guò)程中對(duì)各所高低壓用戶(hù)的營(yíng)業(yè)普查統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查核實(shí)。監(jiān)察審計(jì)部：負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)普查工作中各單位的違規(guī)違紀(jì)行為監(jiān)察處理。思政部：負(fù)責(zé)對(duì)各單位在營(yíng)業(yè)普查中的工作進(jìn)展情況及時(shí)宣傳報(bào)道。辦公室：負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理竊電及違約用電行為。經(jīng)營(yíng)管理部：負(fù)責(zé)

3、督導(dǎo)供電所合理安排人員，按工作要求認(rèn)真落實(shí)此項(xiàng)工作。人力資源部：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總各單位營(yíng)業(yè)普查工作開(kāi)展情況，落實(shí)考核獎(jiǎng)懲。各供電所：負(fù)責(zé)本供電轄區(qū)內(nèi)高低壓用戶(hù)營(yíng)業(yè)普查工作的具體開(kāi)展，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯總上報(bào)，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。四、營(yíng)業(yè)普查實(shí)施階段(3月1日一9月30日)1、營(yíng)業(yè)普查檢查重點(diǎn)(1)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)信息各供電所用電營(yíng)業(yè)普查專(zhuān)項(xiàng)檢查小組負(fù)責(zé)核查、補(bǔ)充、完善供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)各種用電客戶(hù)營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)資料，包括：高、低壓用電客戶(hù)的姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、用電容量、用電性質(zhì)、電費(fèi)臺(tái)帳、供用電合同、電能表等信息，特別是

4、對(duì)高壓用戶(hù)的配電變壓器臺(tái)帳、計(jì)量裝置臺(tái)帳、互感器換裝單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息進(jìn)行重點(diǎn)檢查，檢查各類(lèi)業(yè)務(wù)傳票和變更記錄信息是否一致、完整。(1)供用電合同各供電所營(yíng)業(yè)普查小組負(fù)責(zé)對(duì)低壓用戶(hù)供用電合同的簽訂及管理情況的檢查，營(yíng)銷(xiāo)部(客戶(hù)服務(wù)中心)負(fù)責(zé)對(duì)高壓用戶(hù)供用電合同的簽訂及管理情況的檢查，重點(diǎn)普查供用電合同中的客戶(hù)名稱(chēng)是否正確、合法有效、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是否明確，以及用電性質(zhì)和電費(fèi)電價(jià)執(zhí)行情況。(2)電能計(jì)量管理各供電所營(yíng)業(yè)普查小組負(fù)責(zé)對(duì)低壓用戶(hù)計(jì)量裝置信息的檢查核對(duì)，營(yíng)銷(xiāo)部(計(jì)量中心)負(fù)責(zé)對(duì)高壓用戶(hù)計(jì)量裝置信息的檢查核對(duì)，重點(diǎn)

5、檢查計(jì)量方式選擇是否合理，接線是否正確；計(jì)量裝置的配置是否符合規(guī)程要求；電能計(jì)量裝置的檢定、輪換、故障處理情況，電能計(jì)量裝置是否按周期校驗(yàn),是否正常運(yùn)行；無(wú)功電能表是否全部安裝到位。(3)電價(jià)管理各供電所營(yíng)業(yè)普查小組、營(yíng)銷(xiāo)部(用電檢查、電費(fèi)管理中心)負(fù)責(zé)檢查各類(lèi)用戶(hù)的銷(xiāo)售電價(jià)分類(lèi)是否正確，電價(jià)執(zhí)行是否符合標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)用電性質(zhì)是否有私自變更情況。(4)業(yè)擴(kuò)管理各供電所營(yíng)業(yè)普查小組負(fù)責(zé)對(duì)低壓用戶(hù)業(yè)擴(kuò)情況進(jìn)行管理，營(yíng)銷(xiāo)部（客戶(hù)服務(wù)中心）負(fù)責(zé)對(duì)高壓用戶(hù)業(yè)擴(kuò)情況進(jìn)行管理，重點(diǎn)檢查新裝及變更用電的業(yè)務(wù)處理是否符合規(guī)定以及供電方案的

6、合理性；對(duì)客戶(hù)報(bào)裝和使用的用電容量進(jìn)行核對(duì)和分析；檢查臨時(shí)用電的管理是否到位，是否裝表、建戶(hù)結(jié)算。（6）抄核收及電費(fèi)管理抄表中心負(fù)責(zé)檢查實(shí)抄率及抄表質(zhì)量，是否存在估抄、錯(cuò)抄、代抄、漏抄現(xiàn)象。電費(fèi)核算中心負(fù)責(zé)檢查電費(fèi)計(jì)算是否正確，并認(rèn)真分析引起電費(fèi)差錯(cuò)的類(lèi)型、原因以及處理情況。（7）有序供用電管理各供電所營(yíng)業(yè)普查小組、營(yíng)銷(xiāo)部（用電檢查）負(fù)責(zé)檢查用電計(jì)量、負(fù)荷管理等裝置的運(yùn)行情況；檢查影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備運(yùn)行及整改情況；檢查違章用電和竊電情況；檢查轉(zhuǎn)供電情況，檢查客戶(hù)是否存在私自給第三方供電；高低壓工商業(yè)用戶(hù)是否有無(wú)照

7、經(jīng)營(yíng)的情況，是否取得工商行政部門(mén)的年檢審核資質(zhì)。2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理流程（1）供電所營(yíng)業(yè)普查小組在普查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)低壓客戶(hù)信息與實(shí)際情況不符（姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）及時(shí)匯總上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部（電費(fèi)管理中心），由營(yíng)銷(xiāo)部（電費(fèi)管理中心）授權(quán)各供電所進(jìn)行更正，并由供電所業(yè)務(wù)受理班對(duì)其低壓合同重新進(jìn)行簽訂。（2）在普查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)高、低壓客戶(hù)用電性質(zhì)與現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況不符的違約用電行為，根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第一百條第一項(xiàng)應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)二倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。使用日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按三個(gè)月計(jì)算，

8、并將處理情況及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部（用電檢查），由營(yíng)銷(xiāo)部（電費(fèi)管理中心）對(duì)其電價(jià)進(jìn)行更正。（3）如發(fā)現(xiàn)高低壓計(jì)量裝置信息與臺(tái)帳不符的（用戶(hù)編號(hào)、廠家、生產(chǎn)日期、表位、條形碼等）及時(shí)匯總上報(bào)抄表中心及營(yíng)銷(xiāo)部（電費(fèi)管理中心）進(jìn)行更正。（4）如發(fā)現(xiàn)高壓客戶(hù)信息與實(shí)際情況不符（姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）及時(shí)匯總上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部（電費(fèi)管理中心），由營(yíng)銷(xiāo)部（電費(fèi)管