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《質(zhì)量信譽考核實施細則》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、甘肅省機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則（試行）第一章總則第一條為加強我省機動車維修市場管理，加快機動車維修市場誠信體系建設(shè)，引導(dǎo)和促進機動車維修企業(yè)依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》和交通部《機動車維修管理規(guī)定》、《機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》及有關(guān)規(guī)章，結(jié)合我省實際，制定本實施細則。第二條凡在本省轄區(qū)內(nèi)已獲取經(jīng)營許可的機動車維修企業(yè)，應(yīng)按照本實施細則規(guī)定，向所在地道路運輸管理機構(gòu)申請實施年度維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核。本實強細則所稱的質(zhì)量信譽考核，是指在考核周期
2、內(nèi)對機動車維修企業(yè)的經(jīng)營資格、經(jīng)營管理、人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、經(jīng)營行為、環(huán)境保護和履行社會責(zé)任等方面進行的綜合評價。第三條機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作應(yīng)遵循公平、公正、便民和依法的原則。第四條機動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，加強管理，誠信經(jīng)營，履行社會責(zé)任，為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便的維修服務(wù)。各級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)優(yōu)先鼓勵和支持質(zhì)量信譽等級高及維修救援網(wǎng)絡(luò)成員的機動車維修企業(yè)的發(fā)展。第五條縣級以上道路運輸管理機構(gòu)負責(zé)具體實施機動車維修企業(yè)的質(zhì)量信譽考核工作。（一）省級道路運輸管理
3、機構(gòu)負責(zé)組織實施全省機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作，對考核工作進行安排、部署、指導(dǎo)、監(jiān)督；制定《甘肅省機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核計分標準》，對各市（州）核定的一類維修企業(yè)的公告工作，并對市（州）級道路運輸管理機構(gòu)的考核工作進行抽查。（二）市（州）級道路運輸管理機構(gòu)負責(zé)組織實施本轄區(qū)機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作，并負責(zé)轄區(qū)內(nèi)一、二類機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核及公示工作，及核定的二、三類維修企業(yè)的公告工作，并監(jiān)督、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)縣（區(qū)）級道路運輸管理機構(gòu)維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作（三）縣（區(qū)）級道路運輸管理機構(gòu)負責(zé)組織
4、實施轄區(qū)內(nèi)三類機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作，并按照本實施細則規(guī)定的職責(zé)，做好質(zhì)量信譽考核的相關(guān)工作。第二章質(zhì)量信譽等級第六條機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽等級分為AAA級、AA級、A級和B級四個等級，分別表示該企業(yè)的質(zhì)量信譽為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格。第七條機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核指標包括：（-）企業(yè)類別資格指標：場地、設(shè)備、設(shè)施、人員配備情況；（二）從業(yè)人員素質(zhì)指標：維修技術(shù)、質(zhì)檢等人員獲取從業(yè)資格證件情況；（三）安全生產(chǎn)指標：安全生產(chǎn)制度實施情況及安全生產(chǎn)狀況；（四）維修質(zhì)量指標：質(zhì)量保證體系建設(shè)、實施及維
5、修質(zhì)量檢驗情況；（五）服務(wù)質(zhì)量指標：服務(wù)公示情況、有責(zé)投訴次數(shù)、服務(wù)質(zhì)量事件和維修合同；（六）遵章守紀指標：守法經(jīng)營和違法違章情況；（七）環(huán)境保護指標：環(huán)保設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況和使用情況，廢氣、廢水、廢油以及空調(diào)制冷劑等維修廢物回收情況;（八）企業(yè)基礎(chǔ)管理指標：企業(yè)基礎(chǔ)管理檔案、質(zhì)量信譽檔案建立情況、企業(yè)形象、連鎖經(jīng)營以及實施維修救援情況。第八條機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作實行計分制（計分標準見附件二），考核項目總分為1000分，加分項目為100分。企業(yè)管理指標中獲獎情況、維修救援網(wǎng)絡(luò)運用情況、連鎖經(jīng)營情況及履行
6、社會義務(wù)為加分項目。第九條機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽等級按照下列條件進行考核：（-）AAA級企業(yè)：考核總分和加分合計不低于850分,且各考核項目得分分數(shù)均為該項分值的80%以上。（-）AA級企業(yè)：考核總分和加分合計不低于700分，且各考核項目得分分數(shù)均為該項分值的70%以上。（三）A級企業(yè)：考核總分和加分合計不低于600分，且各考核項目得分分數(shù)均為該項分值的60%以上。（四）B級企業(yè)：考核總分和加分合計低于600分或者任一考核項目得分分數(shù)為該項分值的60%以下的。第十條考核期內(nèi)，企業(yè)發(fā)生下列情形之一的，年度質(zhì)量信譽
7、考核等級為B級。（一）發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故、因維修質(zhì)量引發(fā)車輛事故，造成人員傷亡的或特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；（二）使用無效、偽造、變造機動車維修經(jīng)營許可證件,出現(xiàn)超越許可事項經(jīng)營的違法違章行為；（三）承修已報廢的機動車、擅自改裝機動車或利用配件拼裝機動車、使用假冒偽劣配件維修機動車的違法違章行為；（四）不按要求參加年度質(zhì)量信譽考核或不按要求提供質(zhì)量信譽考核材料，且不按要求補正的；（五）在質(zhì)量信譽考核過程中弄虛作假，隱瞞情況或提供虛假材料的；（六）未按要求建立質(zhì)量信譽檔案，或在質(zhì)量信譽考核過程中
8、不配合，導(dǎo)致質(zhì)量信譽考核工作無法進行的。特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對社會造成惡劣影響，而受到市級媒體曝光，查證屬實的或受到市級交通主管部門或者道路運輸管理機構(gòu)通報批評的服務(wù)質(zhì)量事件。第十一條機動車維修企業(yè)下設(shè)的分公司與總公司一起進行質(zhì)量信譽考核；子公司的質(zhì)量信譽等級由其所在地道路運輸管理機構(gòu)單獨考核。具備質(zhì)量信譽等級的機動車維修企業(yè)需要分立或合并，應(yīng)當(dāng)按照本實施細則規(guī)定重新
