足療店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)

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1、經(jīng)營(yíng)管理策劃書(shū)策劃人：李善友2013年7月8日經(jīng)營(yíng)管理策劃書(shū)——“一個(gè)夢(mèng)想，三個(gè)目標(biāo)”“一個(gè)夢(mèng)想”：讓顧客享受美的感覺(jué)、體驗(yàn)養(yǎng)生的愉悅，打造“健康天使”高尚職業(yè)，是我丿占的終極夢(mèng)想。秉承至高的服務(wù)理念，為顧客的健康而工作，以顧客的滿意為我們的己任；開(kāi)拓足浴市場(chǎng)，以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和精湛的技術(shù)手法實(shí)現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的品牌知名度，開(kāi)辟一片新天地?！叭齻€(gè)目標(biāo)獻(xiàn)身高尚事業(yè)，成為專(zhuān)業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。高尚的道徳品質(zhì)是成功的一個(gè)重要基礎(chǔ)，高尚的事業(yè)必定受人尊重，并能夠使每個(gè)人的前途更加美好，從而成為專(zhuān)業(yè)性技術(shù)人才；而專(zhuān)業(yè)性技術(shù)人才能夠成為行業(yè)內(nèi)的翹楚，并最終實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。經(jīng)營(yíng)規(guī)劃一

2、、市場(chǎng)調(diào)查通過(guò)調(diào)查行業(yè)內(nèi)的服務(wù)、技術(shù)、項(xiàng)H、價(jià)位等，做出自己的市場(chǎng)定位，并著重突出自己的特點(diǎn)特色，打好服務(wù)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)，多學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，改變單純的足療模式，以超越行業(yè)內(nèi)具他公司為Fl標(biāo)，弘揚(yáng)養(yǎng)生文化，倡導(dǎo)健康生活，真正做到養(yǎng)生。二、招聘培訓(xùn)招聘主要分為廣告招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)紙招聘。招聘形彖氣質(zhì)佳、技術(shù)好的女性員工，確立人才理念，進(jìn)行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀、技術(shù)手法、店內(nèi)項(xiàng)冃、足療專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神，而最重要的是要改變傳統(tǒng)的按摩方式，改變I口思想、舊觀念，向員工傳授新型專(zhuān)業(yè)知識(shí)、倡導(dǎo)新時(shí)代足療服務(wù)業(yè)服務(wù)理念。進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃，培

3、養(yǎng)有潛力員工，對(duì)其進(jìn)行中髙層丿占務(wù)管理培訓(xùn)，使其作為公司未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備資源。三、前期廣告宣傳同時(shí)整合傳媒資源，采取以報(bào)刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報(bào)、VCD光盤(pán)、各大酒店等休閑場(chǎng)所宣傳單頁(yè)等多種宣傳靈活使用，建立我店獨(dú)有的品牌文化系統(tǒng)，突出品牌文化意理念及核心競(jìng)爭(zhēng)力。四、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意集錦1.為客戶建立年終返息制度設(shè)計(jì)出與銀行卡相仿的會(huì)員卡，建立我店獨(dú)有的特色返息制，止顧客在我店消費(fèi)時(shí)會(huì)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠，符合市場(chǎng)上客戶的普遍消費(fèi)心理。2.儲(chǔ)值卡制度采取新型的儲(chǔ)值卡制度，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲(chǔ)值卡及直銷(xiāo)會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)我店的獨(dú)有特點(diǎn)。凡

4、是購(gòu)買(mǎi)我店儲(chǔ)值卡的顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時(shí)間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買(mǎi)1000送200（8.34折），買(mǎi)2000送500（8折,買(mǎi)3000送100（7.5折。3.做一送一活動(dòng)在店開(kāi)張前期，為增加我店人氣，帶動(dòng)客流量，帶動(dòng)前期宣傳，增加知名度,同時(shí)為保證技師有鐘上、有活干，對(duì)店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動(dòng)，比如消費(fèi)198元項(xiàng)冃送98元項(xiàng)冃。4.代金券通過(guò)向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內(nèi)單項(xiàng)項(xiàng)目外）。5.設(shè)立棋牌室等娛樂(lè)場(chǎng)所供賓客休閑娛樂(lè)。6.建立客戶消費(fèi)檔案，將每位顧客的消費(fèi)情況記錄存檔，并定

5、期追蹤。五、實(shí)體店必備1?學(xué)習(xí)、定期培訓(xùn)（變浮淺為專(zhuān)業(yè)）只有專(zhuān)業(yè)，才能使員工成為高技術(shù)人才；只有專(zhuān)業(yè)，才能存在被別人尊重的資格；只有專(zhuān)業(yè)，才能創(chuàng)造出更高品質(zhì)的生活；只有專(zhuān)業(yè)，才能發(fā)掘出自己的人生價(jià)值。努力學(xué)習(xí)變成龍，不思進(jìn)取總是蟲(chóng)，望聞問(wèn)切要做到。2.環(huán)境方面環(huán)境做到五星級(jí)，擺放設(shè)施要整齊，顧客到來(lái)心滿意。2.服務(wù)方面細(xì)節(jié)決定成敗，愛(ài)心感動(dòng)顧客。3.建立分鐘式服務(wù)。服務(wù)屮等待和等待屮等待是完全不同的感受，所以謹(jǐn)記要做到時(shí)時(shí)刻刻陪伴在客戶身邊。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。4.管理方面我為人人，人人為店；懂的尊重，學(xué)會(huì)感恩?？茖W(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃技師工作，科學(xué)管理，人性化管理

6、，公平公正，不徇私。制定合理化服務(wù)規(guī)章制度，科學(xué)管理店內(nèi)員工。5.浪費(fèi)方面加強(qiáng)對(duì)水、電、足療易耗品等物品的管理，規(guī)范消耗品的領(lǐng)用及管控流程，防止消耗品無(wú)必要的浪費(fèi)；做好相關(guān)物品的登記、發(fā)放、保管工作，制定相關(guān)使用計(jì)劃。前期職位分配員工待遇1.技師前兩個(gè)月保底4000?4500元/月；服務(wù)員1800?2300元/月+年底獎(jiǎng)金提成；收銀員1800~2300元/月+年底獎(jiǎng)金提成；保安1800?2300元/月+年底獎(jiǎng)金提成；前廳銷(xiāo)售底薪1500+提成。2.所有員工均包吃包住。3.逢員工生H公司贈(zèng)送生F1禮物；員工工作滿一年后給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。微笑掛在臉上，功夫用在手上；汗水灑在

7、地上，健康送到客人身上。1!