【電信維護(hù)人員工作總結(jié)】電信維護(hù)管理工作總結(jié)

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1、【電信維護(hù)人員工作總結(jié)】電信維護(hù)管理工作總結(jié)是最新的《電信維護(hù)管理工作總結(jié)》，感覺寫的不錯，希望對您有幫助，為了方便大家的閱讀。電信維護(hù)管理工作總結(jié)這半年是我從一個維護(hù)管理崗位向農(nóng)村機線員崗位的改變。我比較有體心人在不同環(huán)境，不同的狀態(tài)、有不同的想法、思路、這時應(yīng)該用筆或電腦記錄來；等N久以后再細(xì)細(xì)品味、尋找當(dāng)時的工作思途。這就是工作善于積累、總結(jié)的方法。說說我現(xiàn)在的機線員工作、相比我以前干維護(hù)管理及支撐工作。感覺機線員工作雖然簡單、輕松、就是體力有點累；但要干好這項工作也需要自已用心去干；在日常的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問題、也體會出一些細(xì)節(jié)規(guī)范的建議；我

2、把我的工作一共分成了三大類。一、裝機服務(wù)工作平時我基本都是兩點（轉(zhuǎn)載于：）一線、去機房拿工單、裝機、回單。整個工作雖然簡單、平泛；我基本上每天就「2部新裝、每當(dāng)寬帶裝好，交付給用戶我就發(fā)現(xiàn)一個問題。工單上的寬帶帳號，密碼給用戶寫在紙上；但時間一長如果用戶重裝系統(tǒng)、可能寬帶帳號密碼就丟失了；雖然是個細(xì)節(jié);后來我自已利用買一些A4不干貼紙、利用EXCEL排版、打印出來了做了張不干貼（小貼士），、把寬帶帳號、密碼、及維護(hù)人員的手機號碼的小貼士（小貼紙）統(tǒng)一貼在MODEM±.如果用戶重裝了系統(tǒng)、帳號和密碼也不會找不著了。雖然是個很小的細(xì)節(jié)、對于用戶和電信形象來

3、講是個服務(wù)的一大步。二、排障服務(wù)工作一般上午去機房拿障礙單、范文TOP100聯(lián)系用戶、去修好、再回單。整個閉環(huán)過程比較簡單?；旧厦刻炀?~3個障礙。有時一天也沒有個障礙。雖然工作輕松、但我也從中發(fā)現(xiàn)了一些問題。分公司經(jīng)常講為用戶服務(wù)好、我個人論為，做好培訓(xùn)就是做好服務(wù)的生命力；如果自身培訓(xùn)力度不夠、很多技術(shù)問題都難以較快解決；從而對于我們的服務(wù)失去了信用。最后用戶將會對我們的產(chǎn)品會產(chǎn)生質(zhì)疑。。。。在農(nóng)村營業(yè)部工作我經(jīng)常會接到兄弟們打給我關(guān)于寬帶掉線、丟包、不穩(wěn)定、請教我的電話，我?guī)缀醵寄芙鉀Q。農(nóng)村分支機構(gòu)裝維人員很多人都不懂ADSL維護(hù)。、對一般故障

4、都難以判斷解決。我感覺是分公司缺少對農(nóng)村寬帶ADSL線路維護(hù)的針對性培訓(xùn)。雖然有五級、四級、星級達(dá)標(biāo)考試。但總感覺是應(yīng)服過關(guān)。沒有實質(zhì)的效果。我論為分公司可以做個階段性的實戰(zhàn)線路維護(hù)培訓(xùn)。來提高ADSL線路維護(hù)水平。三、營銷服務(wù)工作目前電信的主線工作就是發(fā)展、營銷量收。由于以前在上饒電信，我一直干得技術(shù)維護(hù)，對技術(shù)維護(hù)基本根底還是比較扎實的。營銷就是從此營業(yè)部開始的，有感于現(xiàn)有的競爭壓力、真是群雄逐鹿、各領(lǐng)風(fēng)騷。我們現(xiàn)有的3G手機體驗式營銷，有感于，賣產(chǎn)品先賣理念、用戶選擇產(chǎn)品、就是為客戶服務(wù)的開始。工作思路是正確的；最全面的寫作站但如何成功賣手機、正

5、面引導(dǎo)用戶接受產(chǎn)品。我感覺還是通過自身的對套餐的了解、及學(xué)會引導(dǎo)方法。來促成用戶辦理手機或其它產(chǎn)品的達(dá)成。以上就是《電信維護(hù)管理工作總結(jié)》的范文全部內(nèi)容,涉及到工作、用戶、維護(hù)、雖然、寬帶、產(chǎn)品、就是、問題等方面，希望有用。