京東商城營銷策略研究_摘要

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1、京東商城營悄策略研究摘要：京東商城是目前國內B2C市場最人的3C產品購物網站。京東商城成立于2004年，迄今為止已經發(fā)展成為年營業(yè)額超百億的人型購物網站。京東商城的發(fā)展速度令業(yè)界稱奇。京東商城在其快速擴張的過程屮，其獨特的營悄策略功不可莫。京東實行的是企業(yè)對個人的肓銷模式，拋棄了傳統的屮間環(huán)節(jié)，降低了產品成木。京東的低價策略、完善的物流配送體系和所有商品都是正品的質量保證，以及良好的企業(yè)信譽，再加上京東在其它方面的營銷措施，使其在短時間內取得了快速的發(fā)展。關鍵詞：商務模式市場促銷物流一、京東商城的發(fā)展歷程京東商城由劉強東于2004年初創(chuàng)辦。目前，京東商城是中

2、國垂直B2C市場最大的3C（計算機、通信和消費電子產物）網購專業(yè)平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一。1998年，劉強東先生在中關村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司；2004年1月，京東公司開始涉足電子商務領域，京東多媒體網正式開通；2007年6月，京東正式啟動全新域名，并成功改版，改版之后京東多媒體網更名為京東商城。自此，京東商城開始以全新的而貌屹立于中國B2C市場。21世紀的第一個十年是中國電子商務發(fā)展十分迅速的十年，在此期間，國內誕生了一大批著名的電子商務企業(yè)，如阿里巴巴、淘寶、當當網等。阿里巴巴和當當網都創(chuàng)建于1999年，淘寶網則成

3、立于2003年。相比之下，京東商城涉足電子商務的吋間比較晚。在人們先入為主的意識下，京東在這一點上并不占優(yōu)勢。于此同時，在京東的起步的時候，國內的3C市場中，如國美、蘇寧等一些實體店已經存在且發(fā)展了很多年，規(guī)模已經十分可觀，市場覆蓋率十分龐大，它們的運作模式已經成熟，而R已經被廣大顧客所熟知和接受。不僅在實體經濟領域，在電子商務領域中，京東商城也面臨眾多的競爭者，除了前面提到的淘寶、當當，還冇卓越網、騰訊的拍拍網等。因此，可以說京東商城在成立Z初所面臨的競爭壓力是十分巨大的，但京東商城采取了一系列冇效的描施使得京東商城一步步的發(fā)展壯大，直至今天的規(guī)模o360

4、buy京東商城自2004年初登陸電了商務領域以來，專注于該領域的長足發(fā)展，憑借在3C領域的深厚積淀，秉承“先人后企〃的發(fā)展理念，奉行“合作、誠信、交友〃的經營理念，先后組建了上海及廣州全資了公司，富冇戰(zhàn)略遠見地將華北、華東和華南三點連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在京東商城的物流配送網絡Z下；同時不斷加強和充實公司的技術實力，改進并完善售后服務、物流配送及市場推廣等齊方而的軟、硬件設施和服務。根據戰(zhàn)略規(guī)劃，360buy京東商城將組建以北京、上海、廣州和成都為屮心的四大物流平臺，以期能為全國用戶提供更加快捷的配送服務，進一步深化和拓展公司的業(yè)務空間整合。京東商

5、城自成立以來，其營業(yè)額沒年都在高速增長，連續(xù)四年增長率均超過300%,京東網上商城在線銷售商品包括家用電器、手機數碼、電腦商品及日用百貨四大類超過3.6萬種商品?？谇熬〇|網上商城日訂單處理量突破20000單，日均PV超過1000萬，2010年京東的年營業(yè)額已經超百億。二、京東商城的營銷策略1.京東商城的電子商務模式京東商城提供的是商家對客戶的商務模式（B2C）,即企業(yè)通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環(huán)境，消費者通過網絡在網上購物，并通過網絡進行支付。這種模式節(jié)省了商家和消費者的大量的時間和精力，特別是對于那些平時十分忙碌或是經常上網的人來說，網購是一種十

6、分方便快捷的購物方式。但是，網上出售的商品都有一定的局限性，大部分商品都具有高度的標準化，都具有比較完善的行業(yè)標準，如3C類產品、圖書音像制品等，在消費者進行選購的時候對這些商品的視、聽、觸等感覺體驗要求較低，因此消費者可以根據自己的主觀判斷來選擇口己喜歡的商品。由于在進行網購的時候，消費者與商家并不是直接的進行接觸，因此如京東商城這類B2C電子商務金業(yè)就顯得十分重要。首先，網絡是一個虛擬的世界，如果沒右一個像京東這樣的網上交易平臺，顧客就很難放心大膽?的進行網上購物，也不可能有如此多種類的商品進行選擇。其次，京東商城還擔負著對顧客進行售后服務的義務。當顧客

7、覺得商品質量出現問題時不僅可以向京東提出售后服務的要求，而且在京東的參與下，顧客還可以直接找到生產廠家解決問題。2.目標市場營銷策略2.1市場定位京東商城的市場定位是：中國最大的電腦、數碼、通訊、家用電器產品網上購物商城。相較于同類電子商務網站，360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。京東商城秉承“以人為本”的服務理念，全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境；不斷豐富產品結構，務求最大化地滿足

8、消費者FI趨多樣的購物需求。2.2目標客戶京東的目標