房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的經(jīng)營管理傲視

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1、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的經(jīng)營管理街上的門店各冇各的商品，面包房里飄溢著濃香的面包味道，商店的櫥窗屮擺著各式美麗的衣衫，可是在街上的房地產(chǎn)中介的門店，只能看到兒臺電腦和穿梭的身影。沒有可以出售的有形產(chǎn)品。經(jīng)紀(jì)業(yè)的產(chǎn)品是什么？是靠為買賣雙方提供信息、并進(jìn)行信息匹配、通過專業(yè)的服務(wù)促成買賣雙方的成交，從而獲取仙金收入?？梢娊?jīng)紀(jì)業(yè)的產(chǎn)品是無形的，是牛產(chǎn)與消費(fèi)同時發(fā)生的。所以門店作為信息、談判、成交、品牌展示等經(jīng)營場所其管理是非常重要的。廿前我國的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)主要是以店面的形式為主，所以門店經(jīng)營管理的好壞直接反應(yīng)著企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣。門店作為貼近消費(fèi)者、經(jīng)受消費(fèi)者甄選的

2、場所是一個企業(yè)在商場上馳騁的前鋒部隊(duì)。門店的經(jīng)營管理主要圍繞這兒個方面展開：一、人才是核心競爭力，選對人成功一大半。在門丿占的日常業(yè)務(wù)流程中，對于房源客源、市場等信息的收集依賴于經(jīng)紀(jì)人的勤奮工作。在談判成交中需要的是經(jīng)紀(jì)人的談判斡旋能力，在法務(wù)代書、按揭貸款中需要的是經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)知識，完善的售后服務(wù)需要經(jīng)紀(jì)人的熱情與專業(yè)性。所以每一單業(yè)務(wù)的完成均離不開經(jīng)紀(jì)人的辛勤勞作。在人才的招腰及運(yùn)用上，作為企業(yè)的經(jīng)營者首先要有正確的心態(tài)：尊重人才、愛護(hù)人才，員工的工作做得開心，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。其次在用什么樣的人，哪些人適介從事這個行業(yè)，哪些人性格比較

3、適合企業(yè)文化，在人員招聘中應(yīng)該具有明確的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才有可能在合適的時候?qū)⒑线m的人放在了合適的位置上。在迓行人才招聘的過程中為了保證招聘?的效果：要具有有效的工具、設(shè)置完善的招聘流程。二、教冇訓(xùn)練和輔導(dǎo)：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)目前沒有一個學(xué)校可以提供現(xiàn)成的對口的人才。如何培養(yǎng)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人?也是對企業(yè)經(jīng)營和競爭力的一個考核標(biāo)準(zhǔn)。日前冇很多企業(yè)因?yàn)槿瞬诺钠款i，影響到了企業(yè)的擴(kuò)張速度，作為一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該給員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠行嘤?xùn)：使之成為一個具有豐富專業(yè)知識、正確工作態(tài)度、高度工作技巧以及良好工作習(xí)慣的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人。.三、店長決定輸贏，換句話講“丿占長為

4、店的靈魂”。一個丿占長既是管理者又要是業(yè)務(wù)的高手;一個優(yōu)秀的店長必須具有敏銳的嗅覺,只有這樣他才會領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的開發(fā)、獲収客戶、成交，有志向的人才會有上進(jìn)的力量。店t作為公司承上啟下的管理階層，要具備強(qiáng)而有力的執(zhí)行力，因?yàn)榈觊L還啟負(fù)著培養(yǎng)人才的使命。身為店長自己是業(yè)務(wù)高手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他還要令出色的帶教能力、具備開發(fā)、銷售八人步的授課能力。店長與員工朝夕相處對于員工的喜怒哀樂了如指掌，面對各種情況要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力，能夠適時激勵員工。另外開店做生意各種突發(fā)爭件會時有發(fā)生，所以店長需要能夠妥善處理各種事件，需要他了解人性，能預(yù)防及排除各項(xiàng)紛爭。四、建

5、立良好的店頭文化。員工工作開心與否，與一個良好的工作氛圍是分不開的，所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足，也展示著員工愉悅的精神而貌。在員工之間是否設(shè)立正氣：同事之間、客戶之間是否講究誠信、只有在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和客戶Z間建立了信任的關(guān)系，房地產(chǎn)交易才能進(jìn)行，樹立每一位員工Z間的口我驅(qū)動力，能夠使成功的銷售人丄不斷積極進(jìn)??；具有一種追求成功欲望，人的欲望是無窮的,關(guān)鍵是君子愛財(cái)要取之有道。另外，每位員工是否具備了服務(wù)意識（對內(nèi)部客戶與對外客戶Z間的服務(wù)）我們的產(chǎn)品就是提供服務(wù)。每位員工是否具有精力，因?yàn)榉康禺a(chǎn)交易HH夜夜隨時可能發(fā)生，

6、經(jīng)紀(jì)人員必須要有隨時投入工作的能力。這些文化氛鬧是時時體現(xiàn)在業(yè)務(wù)中的，員工的舉手投足應(yīng)散發(fā)出專業(yè)的氣質(zhì)。要能給客八于專業(yè)到位的服務(wù)。五、明確的工作目標(biāo)。在管理學(xué)屮強(qiáng)調(diào)的一種重要的管理方法就是目標(biāo)管理。有了明確的目標(biāo)員工做事才有壓力才有方向。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是靠員工的服務(wù)產(chǎn)生價值的，所以對員工的工作量管理是非常重要的過程管理。作為丿占而日常管理一個最重要的工作就是對工作量的設(shè)定與實(shí)施。--般經(jīng)紀(jì)企業(yè)讓業(yè)務(wù)人員填寫工作量記錄表，對于工作量的考核一般為：1.日工作量：陌牛拜訪、派報量、回報、電話量、帶看等內(nèi)容；2.周工作量：開發(fā)件數(shù)、帶看件數(shù)、價格變更等工

7、作事項(xiàng)；3.月工作量：成交件數(shù)、業(yè)績收入等等工作。也就是一般企業(yè)屮的口報表、周報表、月總結(jié)。對于店面管理一般具有嚴(yán)格管理的工作流程1.每日工作流程：早會計(jì)劃、中午督導(dǎo)、晚會審查、今H事今H畢、下班；2.對于每周一般門丿占都有例會制度，在例會上討論每周的工作進(jìn)度，包括本周的帶看次數(shù)、派報量、電話量、回報記錄的檢查、周開發(fā)件數(shù)等數(shù)據(jù)的分析找出原因解決問題。對于下周的工作列出計(jì)劃：比如說本周的訓(xùn)練主題、與人談話、工作重點(diǎn)。3.每刀的工作進(jìn)度：刀的成交件數(shù)、刀的仰金收入、下刀重點(diǎn)房源、下刀重要客戶。一般舉行有總部人員參加的隆重的月會，對于本月工作回顧找出不

8、足Z處，績優(yōu)人員表揚(yáng)、并列出下月的工作計(jì)劃、下月的教育訓(xùn)練計(jì)劃、對于達(dá)成目標(biāo)的員工進(jìn)行嘉獎一般采取領(lǐng)取現(xiàn)金的刺激方法、這樣