南郵管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)

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1、1、2、3、4、5、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅管理信息系統(tǒng)A復(fù)習(xí)題管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是用系統(tǒng)思想建立起來的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。MIS（管理信息系統(tǒng)/ManagementInformationSystem）的基本要素1、信息2、人3＞信息技術(shù)信息的維度①吋I'可維◎空I'可維③形式維信息技術(shù)的任務(wù)和目標(biāo)提高生產(chǎn)力，加速決策過程；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，建立企業(yè)聯(lián)盟；實(shí)現(xiàn)全球化，推動組織變革。波特的五力模型、三種競爭戰(zhàn)略五力模型：潛在入侵者新進(jìn)入?yún)欠降淖h價(jià)

2、—賣方的議價(jià)買方—麗*現(xiàn)有競爭者—賣方①買方能力②賣方能力③現(xiàn)有競爭者的威脅④新進(jìn)入者的威脅⑤替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅三種競爭策略：①總成木領(lǐng)先戰(zhàn)略②差異化戰(zhàn)略③專一化戰(zhàn)略6、價(jià)值鏈價(jià)值鏈模型凸顯了企業(yè)屮可應(yīng)用競爭戰(zhàn)略的特殊活動和信息系統(tǒng)具有戰(zhàn)略影響的地方,它能識別應(yīng)用信息系統(tǒng)中能最有效提高競爭位置的關(guān)鍵點(diǎn)。價(jià)備鏈把療個伽怖鈿成過程.毎個過程酈能為向顧客提供的產(chǎn)胡政眼加臨①它由基本價(jià)值活動和支持價(jià)值活動組成，它們都對邊際收益做出貢獻(xiàn)①支持價(jià)值活動包括公司基本結(jié)構(gòu)一總體上影響公司所有價(jià)值活動的組織環(huán)境①所有的價(jià)值活動都產(chǎn)生一個單

3、獨(dú)的價(jià)值。7、事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)是供組織業(yè)務(wù)人員使用的系統(tǒng)，是MIS最底層和最基本的系統(tǒng)，其主要任務(wù)是充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段收集、處理業(yè)務(wù)活動過程中產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)，提高業(yè)務(wù)活動的效率。8、信息系統(tǒng)集成的層次信息集成、過程集成、企業(yè)集成。9、企業(yè)門戶的發(fā)展階段①企業(yè)網(wǎng)站階段②企業(yè)信息門戶階段③企業(yè)應(yīng)用門戶階段④企業(yè)知識門戶階段10、企業(yè)信息門戶的分類合作處理EIP和決策處理EIP11、組織屮信息流動的方向（P11）組織中的信息面向四個方向，分為向上、向下、水平和向內(nèi)。齷崎?PE「一瀕旳曰標(biāo)；作業(yè)尼.理和指揮日常的運(yùn)作

4、并實(shí)施企業(yè)的冃懷刊限的組織中的信總而向4個方向.分為向上、向下、水乎和向內(nèi).如圖1?2所示。12、系統(tǒng)開發(fā)從開發(fā)主體角度的劃分資源內(nèi)包，資源自包和資源外包14、電子商務(wù)的類型按參加主體劃分：①B2C（企業(yè)對消費(fèi)者）②B2B（企業(yè)對企業(yè)）③B2G（企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)）④C2G（消費(fèi)者對政府機(jī)構(gòu)）15、供應(yīng)鏈管理指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。16、商務(wù)智能從IT角度的定義回答：BI是運(yùn)用了

5、數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來處理和分析數(shù)據(jù)的技術(shù)。17決策、決策的分類決策是人們?yōu)榱诉_(dá)到某一種目的而做出的有意識有選擇的行動。分類：結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化決策。18、決策支持系統(tǒng)、組成部件決策支持系統(tǒng)是應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，輔助決策者通過數(shù)據(jù)，模型和知識，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。數(shù)據(jù)管理、模型管理、用戶界面管理部件19、數(shù)據(jù)集市為某個局部范圍內(nèi)管理人員提供管理決策支持的數(shù)據(jù)集20、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、三種類型CRM是企業(yè)利用IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對客戶的整合營銷

6、，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。三種類型：運(yùn)營型CRM、協(xié)作型CRM、分析型CRM21、信息孤島22、是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放，不能自動實(shí)現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工于外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。顯性知識和隱性知識的定義、區(qū)別和關(guān)系竅”；向附也屮則巴Z用崛范化fti系統(tǒng)化的呼?顯性知識和隱性知麗反?ran?4」癢個B*I臭旄用文字和敘字磁出耒的?容“以的形式交23.24、25.很唯用憑字的形式心It4；可細(xì)碼（uncodiGcd）根據(jù)DelphiGroup的調(diào)査?企業(yè)中的大部分知識（占比約42%）是存住于的隱

7、性知識.但是兒沖不同種類（電子的和紙質(zhì)的）的顯性知識總和卻又大j町見?隠性知識和顯性知講在企業(yè)中的分布是相對平衡的.所以卿種知識治:必?cái)?shù)據(jù)倉庫挖掘的工具查詢與報(bào)表、智能代理、多位分析工具、統(tǒng)計(jì)工具數(shù)據(jù)挖掘的過程①數(shù)據(jù)收集②數(shù)據(jù)預(yù)處理③數(shù)據(jù)挖掘④対識評價(jià)資源外包的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：①把力量集中到獨(dú)特的核心能力上Q利用另一個組織的智力資源③更好的預(yù)測44丿厶知識和att>?譏的IK未來成本0）獲得前沿技術(shù)?降低成本⑥改進(jìn)績效管理缺點(diǎn)：①降低了對未來技術(shù)變革的了解程度②降低的控制力③增加了戰(zhàn)略信息的易受攻擊性④增加了對其他組織的依賴性

8、27、管理信息系統(tǒng)維護(hù)的類型和內(nèi)容類型：正確性、適應(yīng)性、完善性、預(yù)防性維護(hù)內(nèi)容：程序維護(hù)、數(shù)據(jù)文件的維護(hù)、代碼維護(hù)、設(shè)備維護(hù)28、系統(tǒng)計(jì)劃階段的主要活動1、初步調(diào)查，定義要開發(fā)的系統(tǒng)2、確定項(xiàng)日范圍，制定項(xiàng)日計(jì)劃3、初步調(diào)查，進(jìn)行可行性分析。29、系統(tǒng)開發(fā)周期的階段與活動”-、-衣5丨最帥幵發(fā)生命JM期