如何提高房地產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù)：房地產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù),房地產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù)大全

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1、木秀于林話術(shù)學(xué)院整理制作房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)大全房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員無論是面對(duì)面與客戶溝通，還是通過電話與客戶溝通，感染力無疑都是影響溝通效果的一個(gè)重要因素。我們都知道，在房地產(chǎn)所有銷售技巧和話術(shù)中，感染力主要來自于三個(gè)方面：身體語言、聲音和措辭。當(dāng)房地產(chǎn)銷售通過電話與客戶溝通時(shí)，房地產(chǎn)銷售與客戶相互看不到，那這種感染力從常規(guī)上講將更多的體現(xiàn)在你的聲音和房地產(chǎn)銷售的措辭上。但有一點(diǎn)房地產(chǎn)銷售要注意，雖然電話中雙方彼此看不到，但這并不等于說房地產(chǎn)銷售的身體語言不會(huì)影響感染力，因?yàn)槊總€(gè)人的身體語言是會(huì)影響到聲音的感染力，這一點(diǎn)是木秀于林話術(shù)學(xué)院特別要強(qiáng)調(diào)的。房

2、地產(chǎn)銷售要有效運(yùn)用自己的聲音感染力強(qiáng)有力的聲音感染力會(huì)使客戶很快接受房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員，喜歡房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員，對(duì)房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員建立瞬間親和力有很大的幫助。從溝通要素來看，聲音感染力來自三個(gè)方面：聲音特性、措辭和身體語言。聲音特性，主要因素有：積極、熱情、節(jié)奏、語氣、語調(diào)和音量。積極積極的心態(tài)會(huì)使房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員的聲音聽起來也很積極而有活力。積極的心態(tài)不僅對(duì)房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員，對(duì)任何一種形式的銷售來講都很重要。電話銷售中積極的心態(tài)會(huì)形成積極的行為。積極，也就意味著無論什么時(shí)候，在房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員給客戶打電話時(shí)，還是客戶打電話給房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員時(shí)，都可以著對(duì)

3、銷售有利的、推動(dòng)銷售進(jìn)展的方向發(fā)展。其實(shí)在很多情況下，我們所有那些消極的想法都是我們自己給自己施加壓力所致，而事實(shí)上我們完全沒有必要這么做。所以，如果你以前也經(jīng)常消極地面對(duì)客戶的話，從現(xiàn)在開始，用你積極的心態(tài)去面對(duì)你所遇到的每一個(gè)客戶吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，奇跡真的會(huì)發(fā)生!熱情熱情可以感染客戶，這是毫無疑問的!在房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員與客戶見面時(shí)，雙方產(chǎn)生熱情，這是一個(gè)十分自然的過程。但在電話銷售技巧中，要做到這一點(diǎn)，就有一定的難度。很多房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員在與客戶見面交談時(shí)，即使交談了很長(zhǎng)一段時(shí)間，仍然可以說是精神抖擻，但在電話中，卻很容易感到疲倦。所以，產(chǎn)生熱情并不太

4、難，難就難在整天在任何時(shí)刻都保持高度的熱情。不過這也難怪，無休止的電話一個(gè)接一個(gè)，再加上工作的壓力，就不難理解了。如何在電話中始終保持高度的熱情呢？打一段時(shí)間電話，休息幾分鐘；喝一杯自己喜歡的飲料；四處走走，活動(dòng)活動(dòng)；做深呼吸。節(jié)奏感染力也體現(xiàn)在講話的節(jié)奏上。節(jié)奏一方面是指房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員講話的語速，另一方面也是指對(duì)客戶所講問題的反應(yīng)速度。房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員講話速度太快，可能使客戶聽不太清楚，從而使客戶失去興趣，而太慢的語速往往又會(huì)缺乏激情。另外，對(duì)客戶的反應(yīng)速度也很重要。對(duì)客戶的反應(yīng)如果太快，例如，客戶講：\"我說這件事的主要目的是……\",這

5、時(shí)銷售人員講：\"我知道，你主要是為了……\"因?yàn)榉康禺a(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員知道客戶下面要講什么，他打斷了客戶！這種情況會(huì)傳遞一種不關(guān)心客戶，沒有認(rèn)真傾聽的信息給客戶。注意，這時(shí)候，房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員不是做搶答題，當(dāng)然，太慢也不行。語氣與客戶通電話時(shí)，所用的語氣也很重要。語氣要不卑不亢。即不要客戶感覺到我們是在求他們，例如：\"你看，這件事情，啊，全靠您了\"等，這種唯唯諾諾的語氣只會(huì)傳送一種消極的印象給客戶，而且也不利于建立專業(yè)形象。試想：有哪一位專家是在求人呢？；當(dāng)然，房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員也不要客戶感覺到我們有股盛氣凌人的架勢(shì)，例如：\"你不知

6、道我們公司啊？!\"語調(diào)語調(diào)不能太高，如果是男聲，低沉、雄厚、有力的聲音會(huì)更具有吸引力，男聲特別不要太尖，或太似女聲，娘娘腔。同時(shí)，講話時(shí)語調(diào)的運(yùn)用要抑揚(yáng)頓挫。房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員如果沒有一定的客戶數(shù)量，就要老老實(shí)實(shí)從自身找原因了，為什么別的銷售人員都能有一大批客戶，而你沒有？不是你不夠真誠，不是你不懂禮貌，只是你沒有掌握一定的電話銷售技巧，不能與客戶好好周旋，從心理上征服客戶!以下是幾個(gè)電話銷售小技巧，希望對(duì)您的銷售工作有所幫助!營銷分很多種，其中電話營銷是很普遍的一種方式，電話營銷也有電話營銷的小技巧，掌握好電話營銷技巧比你隨便打一百遍電話來的有效

7、。1、隨時(shí)記錄打電話時(shí)，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時(shí)記下你所聽到的信息(當(dāng)然，如果你是左手寫字的話，可以反過來)。如故你沒做好準(zhǔn)備，而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)時(shí)，這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒有認(rèn)真聽他說話；并且，你一天要打那么多電話，你是沒有辦法記住每個(gè)客戶說過的話，人的記憶力總是有限的，所以才會(huì)有句老話叫：好記性不如爛筆頭。做好記錄也方便你以后再次電話跟進(jìn)情況。2、自報(bào)家門找到你所要找的人之后(有時(shí)你知道是他負(fù)責(zé)這件事，但不一定知道他叫什么名字，對(duì)方一拿起電話，你就應(yīng)禮貌問好，之后清晰說出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱，再是告訴對(duì)方，你是來

8、做什么的，你能為他提供怎樣的服務(wù)；同樣，一旦對(duì)方說出其姓名，你可以在談話中不時(shí)的稱呼對(duì)方的姓名