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《積極推進創(chuàng)先爭優(yōu)實施計劃與移動前臺工作鑒定匯編》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、積極推進創(chuàng)先爭優(yōu)實施計劃一、一次入園，送去關(guān)懷慰問電銀部和信息部黨支部組織部門全體黨員開展“七一”進園區(qū)體驗和服務(wù)世博的特殊黨日活動。面對酷暑天氣，部門全體黨員分赴浦東、浦西兩個片區(qū)向近30個世博交行自助銀行的職守定點人員以及現(xiàn)場服務(wù)人員送去組織的慰問，囑咐相關(guān)人做好防暑降溫工作、保持良好的精神狀態(tài)、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過走訪和慰問，廣大黨員紛紛表示要進一步發(fā)揮先鋒模范作用，積極投入“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以實際行動為世博金融服務(wù)保駕護航、推進業(yè)務(wù)發(fā)展、做好表率工作。二、一本日記，述說客戶心聲世博局參觀者服務(wù)中心所屬服務(wù)團隊在上海市世博支行啟動了
2、“相約七一、相聚黨旗下——文明觀博、黨員先行主題活動”。來自各行業(yè)、各條線的服務(wù)團隊圍繞紀念建黨89周年、強化服務(wù)團隊黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力的核心功能進行了充分交流。浦東分行向主辦方介紹了世博運營2個月以來，全體員工克難奮進、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神，并向與會嘉賓展示了記載各國參展者心聲的“世博日記”。世博局參觀者服務(wù)中心肯定了我行在服務(wù)世博過程中所做出的努力和表率作用，進一步勉勵我行的工作人員在接下來抗高溫、抗高潮客流的攻堅戰(zhàn)中，提升服務(wù)、創(chuàng)新舉措，積極進取;發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的締造者，世博文化的宣傳者
3、，遵守公共秩序的示范員，以實際行動向建黨89周年生日獻禮。三、一次共建，搭建互動平臺為不斷加強黨組織凝聚力、激發(fā)黨員隊伍活力，更好地服務(wù)世博、奉獻世博，寶山支行參加了吳淞社區(qū)舉辦的紀念建黨89周年文明單位座談會暨共建簽約儀式，與吳淞社區(qū)黨工委簽訂了共建協(xié)議。。市南支行與所在街道黨工委加強協(xié)作，共同促進基層黨組織建設(shè)，召開豫園社區(qū)駐區(qū)單位黨建聯(lián)建聯(lián)席會議，豫園社區(qū)（街道）黨工委和38家駐區(qū)單位黨支部負責人出席會議，市南支行黨支部與豫園（街道）街道黨工委正式簽訂了“黨建及和諧社區(qū)共建協(xié)議”，雙方將在推進基層黨組織建設(shè)、共建和諧社區(qū)、創(chuàng)建平安
4、世博、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動等各個方面進行合作與交流。會上，支行還就“立足崗位、服務(wù)世博”、積極配合街道黨工委開展平安世博志愿者活動等內(nèi)容與其他駐區(qū)單位進行了廣泛交流。四、一段誓言，凝聚團隊精神國際部組織支部黨員和入黨積極分子參觀了嘉興南湖一大紅船和南湖革命紀念館，并舉行了莊重的宣誓儀式，再次向黨宣誓，使全體黨員能夠始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨黨員,始終在日常工作中起到先鋒模范作用，尤其在當前開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，處處體現(xiàn)黨員的先進性，努力成為“政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)”的黨員，并為分行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己的力量。長寧支行組織全體
5、黨員到浙江舟山開展黨日活動。全體黨員既追憶了當年人民解放軍解放海島的艱苦歲月，又領(lǐng)略了舟山人民辛勤建設(shè)海島的繁榮景象。通過這次黨員活動，再一次回顧入黨誓詞，凝聚了全體黨員的團隊精神，既在繁忙的工作之余得到了適度放松，又實地了解了長三角地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展情況，拓寬了視野，為下半年更快更好地完成全行工作做好了充分的準備。徐匯支行組織部分黨員前往南京，參觀南京大屠殺紀念館,并在中山陵舉行了莊嚴的宣誓儀式。黨員們紛紛表示，將更好地履行一名共產(chǎn)黨員的職責，時刻用誓言自我激勵并努力付諸實踐。移動前臺工作鑒定我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作
6、人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。二、我的感受和體會經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。1.善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作
7、中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。明年工作的展望2.結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。3.繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認識的最重要的感性渠道，但目前大部分
8、客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機會
