領(lǐng)導(dǎo)會“撒謊”，團隊士氣高

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1、領(lǐng)導(dǎo)會“撒謊S團隊士氣高全世界都在宣揚真誠、公平和透明。以“公平的好處”為關(guān)鍵字在谷歌上搜索，能得到3萬多條結(jié)果；用“公平的成本”來搜，只有6條。歌頌領(lǐng)導(dǎo)力的“圣歌”影響Z深遠(yuǎn)可見一斑。不過，別忙著跟誰都推心置腹，因為說假話并非一無是處，這里有些證據(jù)：大概半個世紀(jì)前，哈佛大學(xué)的一位社會心理學(xué)家和舊金山的一位小學(xué)校長研究了教學(xué)過程中的“皮格馬利翁效應(yīng)”。他們編造測試結(jié)果，宣稱一些學(xué)牛的智力有望提升，學(xué)年結(jié)束后，這部分學(xué)牛的智商測試分?jǐn)?shù)果真提高了。尤以一、二年級學(xué)生的變化最明顯。以色列學(xué)者多夫?伊登注意到，如果領(lǐng)導(dǎo)者表示對某些下屬期望很高,后者通常會

2、比沒冇受鼓勵的同事表現(xiàn)好，從銷售業(yè)務(wù)部到軍隊里都是如此。后來，有人系統(tǒng)性梳理科學(xué)文獻(xiàn)，證實了期望會影響個人表現(xiàn)，還發(fā)現(xiàn)此前表現(xiàn)差的人受影響更大。期槊影響個人表現(xiàn)的途徑分兩種。一種叫防御行為一一如果聽人說自己沒什么希望，我們會放棄努力。這英實很合理，既然注定失敗何必還要浪費精力？另一方面，如果聽說很有機會成功，我們就會投入更多時間和精力，相信努力會有回報。再說第二種影響途徑。我們對待某人的態(tài)度經(jīng)常被其他人的評價左右，身居高位的管理人員也不例外。如果跟某人打交道前先了解一下對方的特點，如外貌怎樣和聰明與否等，你的行為就會下意識地跟著印象走。舉個例子，

3、如果認(rèn)為交流對象是帥哥美女，人們會表現(xiàn)得更隨和、更友善也更討人喜歡；如果認(rèn)為交流對象沒什么魅力，人們會冷淡許多。很多情況下，為了讓積極的預(yù)期改善個人表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者不妨有選擇地傳遞虛假信息。換言Z,耍想讓后進(jìn)者相信口己有希望而努力追求進(jìn)步，團隊領(lǐng)袖撒點小謊無傷大雅。醫(yī)學(xué)領(lǐng)域也有所謂的安慰劑效應(yīng)。只接受了安慰劑，卻相信自己獲得了藥物的人往往反應(yīng)明顯，僅僅因為他們在心理層團確信治療有效。研究表明，如果告訴一些可卡因濫用者給他們用了興奮劑（實際上是安慰劑）,讓另一些濫用者服用同樣劑量的興奮劑但告訴他們用的是安慰劑，誤信自己服用了興奮劑的濫用者牛理代謝的反應(yīng)

4、會高出50%左右?！缎掠⒏裉m醫(yī)學(xué)期刊》最近也有高論，稱治療中的感官體驗，包括穿白大褂的醫(yī)生、醫(yī)院里的符號、用藥方案及醫(yī)生護(hù)士緊張地安排治療……都會影響病人的內(nèi)啡肽和多巴胺分泌水平。該文稱，治療中的某些體驗對神經(jīng)系統(tǒng)產(chǎn)生的影響，和真正用藥的效果相同。再強調(diào)一次，要讓安慰劑發(fā)揮作用，就得懂得欺騙。如果有人老實告訴你吃的不是藥而是糖豆，安慰劑效應(yīng)根木不會出現(xiàn)，這種情況下，知道實情對病人絲毫沒好處。安慰劑效應(yīng)和預(yù)期效應(yīng)都是“自我實現(xiàn)預(yù)言”的具象化。？@個概念是指某些想法引發(fā)的行為讓想法成為現(xiàn)實一一即便想法是假的。銀行擠兌就是?；钪谐Ｒ姷姆独?。企業(yè)要取得成

5、功，需要投資者支持、顧客消費及員工的才干和付出,但沒有投資者、顧客和員工想跟一家瀕臨倒閉的公司扯上關(guān)系。因此，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的任務(wù)之一就是說服別人：本公司必然成功，爭取各方支持。能充分展示信心的領(lǐng)導(dǎo)者就能贏得支持，而支持會讓信心變?yōu)楝F(xiàn)實。一旦人們相信這家公司能成，事事以此為前提，公司就會成功。就像英特爾前首席執(zhí)行官安迪?格羅夫在哈佛商學(xué)院所說，有時，領(lǐng)導(dǎo)者就算心里沒什么底也得表現(xiàn)得信心滿滿，即便面臨困境毫無頭緒，也得裝得一切盡在掌握。我在自己的著作中援引了格羅夫的表述。領(lǐng)導(dǎo)者為了成功，是需要撒謊的：“成功一部分靠自律，一部分靠欺騙。在這里，謊言是指

6、給自己打氣，美化現(xiàn)實，讓自己感覺好一點。過段時間你會發(fā)現(xiàn)，只耍表現(xiàn)得有信心，信心真的會增強?！笔郎洗_實存在只顧個人利益的行騙者，暫時忽略他們吧。請相信，領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)都是最單純的，他們只是希望別人成功，不負(fù)厚望?；蛘撸I(lǐng)導(dǎo)者只是希望團隊成功，因為成功能鼓勵員工為團隊付出更多努力、忠貞不二。所有這些情況下，我們都得學(xué)著一本正經(jīng)地說謊。因此，我有時會感嘆，能說謊說得讓人心悅誠服，也許是最重要的管理能力。簡而言之，在管理領(lǐng)域，團隊領(lǐng)袖要擅長借助自我實現(xiàn)的預(yù)言的力量。盡快接受這一理論，越早將其納入領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)的范圍，效果就越好。