用友致遠(yuǎn)A實(shí)施指南

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1、北京用友致遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司A6產(chǎn)品快速實(shí)施指南（內(nèi)部資料）北京用友致遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司2006年3月17日1?引言2.第一部分為什么用友致遠(yuǎn)A6協(xié)同產(chǎn)品要進(jìn)行實(shí)施32.1為什么用友致遠(yuǎn)A6協(xié)同產(chǎn)品要進(jìn)行實(shí)施32.2實(shí)施的營銷42.3實(shí)施的成功要素52.第二部分用友致遠(yuǎn)氐6協(xié)同產(chǎn)品實(shí)施過程?2.1實(shí)施用友致遠(yuǎn)A6協(xié)同產(chǎn)品的具體步驟82.2第一個階段：實(shí)施準(zhǔn)備階段82.3第二個階段：實(shí)施建設(shè)階段92.4第四個階段：系統(tǒng)試運(yùn)行122.4第五個階段：項目驗(yàn)收122.5實(shí)施用友致遠(yuǎn)A6協(xié)同產(chǎn)品的特點(diǎn)133?第三部分用友致遠(yuǎn)A6協(xié)同

2、產(chǎn)品實(shí)施中項目控制與管理143.1實(shí)施過程中項目的控制與管理143.2實(shí)施中易犯的幾個錯誤和應(yīng)避免的問題153.3實(shí)施后延續(xù)性的問題——技術(shù)交接163.4附件一：系統(tǒng)實(shí)施步驟表183.5附件二：OA系統(tǒng)實(shí)施計劃書193.6附件三：項目組成員名單203.7附件四：系統(tǒng)安裝確認(rèn)書203.8附件五：系統(tǒng)管理員培訓(xùn)確認(rèn)書213.9附件六：客戶檔案登記表23引言在引入0A軟件的過程中，實(shí)施是一個極其關(guān)鍵也是最容易彼忽視的環(huán)節(jié)。因?yàn)椋瑢?shí)施的成敗最終決定著軟件產(chǎn)品思想的充分發(fā)揮。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前已有近千家企業(yè)購買了0A軟件。而在所

3、有的軟件系統(tǒng)應(yīng)用中，存在三種情況：按期按預(yù)算成功實(shí)施實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%-20%；沒有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30%-40%；而失敗的卻占50%。并且在實(shí)施成功的10%-20%屮人多為外資企業(yè)。如此令人沮喪的事實(shí)無疑向我們表明：0A軟件實(shí)施情況已經(jīng)成為制約0A效益發(fā)揮的一大瓶頸因素。2.第一部分為什么用友致遠(yuǎn)A6協(xié)同產(chǎn)品要進(jìn)行實(shí)施2.1為什么用友致遠(yuǎn)A6協(xié)同產(chǎn)品要進(jìn)行實(shí)施1)幫助客戶優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，規(guī)范、完善現(xiàn)有的管理模式；0A軟件的應(yīng)用并不是簡單的替代手工的過程，在項目的實(shí)施過程中，咨詢顧問可以利用其豐富的行業(yè)

4、知識積累與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供規(guī)范、客觀的辦公流程優(yōu)化建議，而在客戶內(nèi)部，限于認(rèn)識的局限性以及不同單位、不同部門之間的利益沖突、長期利益與短期利益的沖突，都可能使辦公流程規(guī)劃走向偏頗，管理層得不到真正合理得建議。在此基礎(chǔ)上的0A軟件應(yīng)用必定達(dá)不到其應(yīng)有的效果。2)提高客戶項冃實(shí)施成功率，降低實(shí)施風(fēng)險，縮短實(shí)施時間；曾幾何時，“IT”黑洞的陰影籠罩在企業(yè)的頭上，投入上百、上T力的資金卻看不到收益的增長。其問題不在于技術(shù)是否先進(jìn)，功能是否齊全，關(guān)鍵在于項II實(shí)施的竹理與控制。而隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，0A軟件的應(yīng)用也越來越復(fù)朵

5、，傳統(tǒng)企業(yè)單靠口身力量已經(jīng)不能駕馭，必須依靠專業(yè)的外部力量來加強(qiáng)項目管理。咨詢顧問正是這樣一支提供項目管理、工作流程設(shè)計并于0A軟件結(jié)合的專業(yè)服務(wù)隊伍。3)幫助客八培養(yǎng)一批技術(shù)和業(yè)務(wù)能力兼?zhèn)涞南到y(tǒng)管理和應(yīng)用管理人員；通過與用友致遠(yuǎn)咨詢顧問在實(shí)施中的協(xié)同工作可造就企業(yè)木身的支持、應(yīng)用人才，實(shí)現(xiàn)后期的白身支持維護(hù)，利于后期軟件的止常運(yùn)行；同時也幫助企業(yè)培養(yǎng)一支內(nèi)部技術(shù)隊伍，以實(shí)現(xiàn)管理的持續(xù)改進(jìn)。4)使軟件與管理緊密結(jié)合，最大限度發(fā)揮軟件的管理思想；用友致遠(yuǎn)八6協(xié)同產(chǎn)品軟件功能強(qiáng)大，具有多個功能模塊和插件，包括涉及到企業(yè)流程+表

6、單的定制、文檔管理、系統(tǒng)初始設(shè)置等。各模塊的應(yīng)用幾乎涉及到了企業(yè)的各個部門和所有的功能結(jié)點(diǎn)。系統(tǒng)設(shè)宜多、設(shè)宜靈活，表單流程控制較復(fù)雜，加大了軟件的應(yīng)用難度。5)規(guī)范化的實(shí)施階段，保證了實(shí)施項目的順利推進(jìn)；以現(xiàn)冇的培訓(xùn)方式，僅僅通過簡單的系統(tǒng)培訓(xùn)，企業(yè)很難合理、充分地應(yīng)川川友致遠(yuǎn)A6協(xié)同軟件；對于用友致遠(yuǎn)A6協(xié)同軟件產(chǎn)品發(fā)展由易到難，由標(biāo)準(zhǔn)到個性，逐步擴(kuò)展企業(yè)應(yīng)用，雖相對其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)而言，0A功能相對易用，但要在企業(yè)成功的應(yīng)用，必須冇一個規(guī)范的、系統(tǒng)的方法結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，對軟件的應(yīng)用、實(shí)施的過程進(jìn)行全面的指導(dǎo)，對實(shí)施活動

7、的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)范，才能達(dá)到企業(yè)預(yù)期的應(yīng)用效果。6)替代簡簡單單的系統(tǒng)初始化服務(wù);以現(xiàn)有客戶服務(wù)部対客戶、合作伙伴、各區(qū)反饋的產(chǎn)品問題的統(tǒng)計顯示，60%以上的反饋問題屬于應(yīng)川、操作、環(huán)境問題。FI前很多客戶的軟件應(yīng)川還停留在系統(tǒng)初始化階段，對產(chǎn)品沒有一個合理、有序、優(yōu)化的實(shí)施應(yīng)用過程，之示將所有問題都移交到維護(hù)部門，僅僅是通過簡單的售后服務(wù)來維護(hù)軟件的運(yùn)行。所以，基于以上企業(yè)自身根本無法克服的問題和各種外在因素的限制，對用友致遠(yuǎn)A6協(xié)同產(chǎn)品應(yīng)用，需婆專業(yè)的實(shí)施顧問的參與是有其必然性的，用友致遠(yuǎn)A6協(xié)同產(chǎn)品成功應(yīng)用的

8、前提條件就是：對應(yīng)用軟件進(jìn)行規(guī)范化實(shí)施。實(shí)施的營銷實(shí)施服務(wù)的營銷過程可以分為三個部分：■協(xié)同銷售人員推進(jìn)實(shí)施服務(wù)1)協(xié)助銷售人員向客戶介紹實(shí)施理念，產(chǎn)品實(shí)丿施后客戶的增值體現(xiàn)：為客戶提供的是完整的信息化建設(shè)，而不是簡單的系統(tǒng)初始化或者某個局部的工作改善，能夠更好的幫助客戶完成企業(yè)管理流程的優(yōu)化和參與信息