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《銀聯(lián)云閃付專題培訓(xùn)(2016年2月版)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、2016年2月銀聯(lián)云閃付專題培訓(xùn)目錄IC卡基礎(chǔ)知識一受理流程三小額免簽免密推介四銀聯(lián)云閃付概述二IC卡基礎(chǔ)知識一（一）識別金融IC卡銀聯(lián)IC卡是一種新型銀行卡產(chǎn)品，正在逐步取代傳統(tǒng)磁條銀行卡，卡片有芯片、卡號以“62”開頭、銀聯(lián)標(biāo)識是其三大特征。帶有閃付標(biāo)識的銀聯(lián)金融IC卡支持“閃付”交易。目前，國內(nèi)大部分銀行已經(jīng)發(fā)行銀聯(lián)IC卡，截至2015年11月，全國共發(fā)行金融IC卡約21.61億張，其中年內(nèi)新增約10.97億張。（二）IC卡基本情況2015年1月1日起，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和重點(diǎn)合作行業(yè)領(lǐng)域，商業(yè)銀行發(fā)行的、以人民幣為結(jié)算賬戶
2、的銀行卡應(yīng)為金融IC卡。各種形狀的異形卡和支持近場支付的手機(jī)也是銀聯(lián)IC卡（三）IC卡和磁條卡相比的特點(diǎn)對比項(xiàng)目金融IC卡磁條卡安全性高、很難偽造易被復(fù)制便捷性可以使用電子現(xiàn)金交易免簽免密只能用借貸記賬戶，要驗(yàn)密和簽名受理方式支持閃付、插卡、刷卡交易。僅支持刷卡交易應(yīng)用范圍應(yīng)用廣泛，公交車、出租車、企業(yè)園區(qū)、校園等行業(yè)。應(yīng)用范圍較窄可靠性防磁、防靜電、防機(jī)械損壞不抗強(qiáng)磁和電靈活性智能可運(yùn)算被動存儲使用壽命長，可用10年短，壽命5年信息存儲量大，CPU芯片小，磁條存儲耐用性高，十萬次以上數(shù)千次保密性高低“閃付”就是通常所說的非接
3、交易。具有“閃付”功能的金融IC卡的卡面有中文“閃付”和英文“QuickPass”字樣，采用國際通行的NFC技術(shù)。使用“閃付”功能時，收銀員或持卡人不必將金融IC卡插入POS機(jī)，只需要將金融IC卡靠近POS機(jī)的“閃付”感應(yīng)區(qū)，輕輕一揮。完成揮卡動作后，POS機(jī)屏幕上會顯示輸入密碼的提示，持卡人輸入密碼并簽名，即可完成支付。如信用卡無密碼，則直接按“確認(rèn)”鍵即可。建議收銀員受理金融IC卡時，優(yōu)先選擇揮卡操作，看到芯片就揮卡，操作更便捷。如果揮卡交易失敗再選擇插卡。對于個別比較老舊、不支持閃付的芯片卡，收銀員可嘗試插卡完成交易，并
4、請?zhí)崾境挚ㄈ吮M快去銀行網(wǎng)點(diǎn)換卡。（四）“閃付”是什么1、統(tǒng)一受理操作。通過POS菜單頁面選擇“消費(fèi)”輸入交易金額后，對金融IC卡統(tǒng)一為“揮卡”操作，不必再進(jìn)行“插卡”還是“揮卡”的判斷選擇。2、收銀員無需判斷卡片正反面，無需插入終端。將卡片放置感應(yīng)區(qū)即可揮卡成功，無需判斷卡片正反面，無需找準(zhǔn)插卡口。3、延長終端使用壽命?？ㄆ慌c終端發(fā)生直接接觸，因此終端芯片讀頭將不會損耗，有效延長終端使用。4、與閃付脫機(jī)交易相比，閃付聯(lián)機(jī)不存在“閃卡”問題，也不存在因脫機(jī)交易未及時上送導(dǎo)致對賬不平的情況。（五）“閃付”的優(yōu)點(diǎn)1、為什么優(yōu)先通過
5、閃付方式受理金融IC卡？答：一是“揮”卡操作明顯比“插”卡簡單：“插”卡操作需找準(zhǔn)插卡口，需判斷卡片正反面，且卡片要插到底。二是受理終端的芯片讀頭有可能因磨損等原因損壞，導(dǎo)致“插”卡交易無法正常進(jìn)行。三是在“統(tǒng)一消費(fèi)入口”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步“統(tǒng)一受理操作”：將“插”、“揮”選擇統(tǒng)一為“揮”，引導(dǎo)收銀員從“刷”一步到位升級為“揮”（無論是電子現(xiàn)金、借貸記還是手機(jī)支付）。2、閃付方式受理與接觸式受理相比是否存在風(fēng)險？答：閃付方式受理與接觸式受理除了放卡方式不一樣以外，在后續(xù)技術(shù)流程上是一致的。目前終端的射頻信號功率已經(jīng)很大，不存在受理
6、失敗率大幅度提升等風(fēng)險。收銀員只需將卡或手機(jī)放在閃付感應(yīng)區(qū)即可實(shí)現(xiàn)受理。對于個別銀行卡通過閃付受理發(fā)生失敗的，可以嘗試插卡受理。（六）“閃付”常見問題3、POS終端程序?yàn)槭裁葱枰?？答：目前尚有部分終端程序版本，受理閃付是舊的8-1-1模式（直、間聯(lián)都有）；還有部分收單機(jī)構(gòu)的終端程序進(jìn)行了個性化設(shè)置。上述終端程序閃付受理流程較為復(fù)雜，受理時間較長，不利于收銀員操作。對此，需要對終端程序進(jìn)行升級，使用流程優(yōu)化過的程序，實(shí)現(xiàn)只要輸入金額即可進(jìn)行閃付受理。優(yōu)化后的程序有以下更新：（1）默認(rèn)非接聯(lián)機(jī)優(yōu)先（非接聯(lián)機(jī)/脫機(jī)優(yōu)先可在后臺設(shè)
7、置）；（2）支持非接反向交易（包括非接聯(lián)機(jī)退貨、消費(fèi)撤銷和電子現(xiàn)金退貨）；（3）支持非接預(yù)授權(quán)（商戶自行決定是否需要開通）;（4）可以解決電子現(xiàn)金閃卡問題。（六）“閃付”常見問題終端型號證書編號腳本程序傳統(tǒng)程序終端型號證書編號腳本程序傳統(tǒng)程序聯(lián)迪EPT-5610P3053V311930新大陸NL-GP720P3201V400312V312844聯(lián)迪EPT-5630P3069V311930新大陸SP60P3212V400312V312844聯(lián)迪EPT-5650P3070V311930新大陸SP80P3211V400312V312
8、844聯(lián)迪E520P3097V400212新國都K301FZP3061V400412V310040聯(lián)迪E510P3103V400212新國都K350P3063V310040聯(lián)迪E530P3115V400212新國都K360P3085V310040聯(lián)迪E550P3116V400
