XX集團(tuán)責(zé)任中心考核手冊(cè)

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1、寧波貝發(fā)集團(tuán)有限公司責(zé)任中心考核手冊(cè)第一章總則11.1責(zé)任中心考核的意義11.2責(zé)任中心考核的原則11.：3考核組織11.4考核對(duì)象21.5績(jī)效考核周期21.6考核關(guān)系2第二章責(zé)任中心考核內(nèi)容32.1責(zé)任中心考核內(nèi)容綜述3第三章責(zé)任中心考核實(shí)施43.1考核人培訓(xùn)43.2考核實(shí)施過程43.2.1責(zé)任中心季度考核工作實(shí)施43.2.2責(zé)任中心年度考核工作實(shí)施5第四章責(zé)任中心考核結(jié)果運(yùn)用74.1責(zé)任中心考核得分的運(yùn)用74.2責(zé)任中心考核等級(jí)的運(yùn)用7第五章責(zé)任中心考核制度修訂93.1責(zé)任中心考核制度修訂內(nèi)容93.2責(zé)任中心考核制度修訂程序9第六章

2、責(zé)任中心考核文件使用與保存116.1責(zé)任中心考核文件保存方法116.2責(zé)任中心考核文件查閱權(quán)限11第七章責(zé)任中心考核申訴127.1申訴條件127.2申訴形式127.3申訴處理12第八章附則13附表：責(zé)任中心考核申訴表14第一章總則1.1責(zé)任中心考核的意義第一條責(zé)任中心考核目的?責(zé)任屮心考核是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量各責(zé)任屮心的工作業(yè)績(jī)，通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各責(zé)任中心進(jìn)行評(píng)定?責(zé)任屮心考核使公司高層管理人員明確了解各責(zé)任中心的運(yùn)營(yíng)情況，在對(duì)責(zé)任中心在考核期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)的評(píng)估的基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，與責(zé)任中心的負(fù)責(zé)人與員

3、工的薪酬、職業(yè)發(fā)展等掛鉤1.2責(zé)任中心考核的原則第二條責(zé)任中心考核原則?公開的原則：考核過程公開化、制度化?客觀性原則：用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說話，切忌帶入個(gè)人主觀因索或武斷猜想?時(shí)限性原則：績(jī)效考核反映考核期內(nèi)責(zé)任中心的綜合狀況，不溯及本考核期Z前的情況，不能以考核期內(nèi)責(zé)任屮心的部分表現(xiàn)代替英整體業(yè)績(jī)1.3考核組織第三條考核委員會(huì)?成立目的：組織、實(shí)施、監(jiān)督季度和年度績(jī)效考核工作?主任：總裁?其它委員會(huì)成員：各副總裁、總監(jiān)及企業(yè)管理部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理?總裁負(fù)責(zé)提出績(jī)效考核總體要求，對(duì)季度、年度考核成績(jī)的最終審核與審批、考核過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議的最

4、終仲裁?副總裁、總監(jiān)參與對(duì)責(zé)任屮心的考核第四條企業(yè)管理部?負(fù)責(zé)組織對(duì)責(zé)任中心的考核，搜集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)匯總，提出對(duì)責(zé)任中心考核方案的改進(jìn)建議，在考核委員會(huì)審批后實(shí)施第五條人力資源部?在責(zé)任中心考核過程中，負(fù)責(zé)組織責(zé)任中心內(nèi)部員工滿意度、相關(guān)部門滿意度等方面的調(diào)查工作1-4考核對(duì)象第六條貴任中心?各職能部門、業(yè)務(wù)部門、研發(fā)部門、生產(chǎn)輔助部門、各生產(chǎn)分廠、各分子公司1.5績(jī)效考核周期第七條考核周期公司績(jī)效考核包括季度考核和年度考核?季度考核的周期為每個(gè)自然季度?年度考核的周期為每年1月1日至12月31日第八條績(jī)效考核時(shí)間安排?季度考核時(shí)間為：下

5、個(gè)季度第一個(gè)月（具體吋間根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表完成吋間確定）;責(zé)任屮心考核吋間不超過5個(gè)工作日?年度考核時(shí)間為：下個(gè)年度第一個(gè)月（具體時(shí)間根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表完成時(shí)間確定人責(zé)任屮心考核時(shí)間為10個(gè)工作日1.6考核關(guān)系第九條各考核對(duì)彖在季度、年度考核屮的考核者分布情況如F考核對(duì)象考核內(nèi)容考核者考核組織者責(zé)任中心季度業(yè)績(jī)考核考核委員會(huì)企業(yè)管理部年度業(yè)績(jī)考核考核委員會(huì)、各相關(guān)部門企業(yè)管理部第二章責(zé)任中心考核內(nèi)容2?1責(zé)任中心考核內(nèi)容綜述第十條責(zé)任中心的考核采用平衡計(jì)分卡的思想設(shè)置責(zé)任中心的考核指標(biāo)。通過對(duì)責(zé)任中心的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部管理和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)方面的考核，

6、將各責(zé)任屮心自身口標(biāo)與公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一?財(cái)務(wù)類指標(biāo):公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)體系中的關(guān)鍵的財(cái)務(wù)指標(biāo)分解到各責(zé)任中心,明確各責(zé)任中心在戰(zhàn)略R標(biāo)體系中的地位?客戶類指標(biāo)：通過設(shè)置客戶類指標(biāo)，推行公司內(nèi)部客戶的觀念，提升公司內(nèi)部各責(zé)任屮心之間的工作效率；通過設(shè)置客戶類指標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的客戶關(guān)系管理意識(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大公司的市場(chǎng)影響力?內(nèi)部管理類指標(biāo)：加強(qiáng)各責(zé)任屮心內(nèi)部管理是促進(jìn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)?學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類指標(biāo)：企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開企業(yè)口身的不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)第十一條責(zé)任中心考核指標(biāo)主要有客觀業(yè)績(jī)考核指標(biāo)和重要工作項(xiàng)目指標(biāo)兩大類?客觀業(yè)績(jī)指標(biāo)主要由企

7、業(yè)管理部和人力資源部組織收集相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)各責(zé)任中心打分?重要工作項(xiàng)目指標(biāo)由考核委員會(huì)根據(jù)各責(zé)任屮心的重要工作完成情況打分第三章責(zé)任中心考核實(shí)施3.1考核人培訓(xùn)第十二條考核人培訓(xùn)目的?通過培訓(xùn)，使考核人掌握績(jī)效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)，分享考核經(jīng)驗(yàn)，掌握考核方法，克服考核過程中常見的問題第十三條考核體系對(duì)考核人的耍求?要求績(jī)效考核人對(duì)被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解?要求績(jī)效考核人熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù)第十四條考核人培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)管理部和人力資源部根據(jù)績(jī)效考核委員會(huì)成員對(duì)績(jī)效考核制度的掌握情況，在每年年度考核

8、實(shí)施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：?責(zé)任中心考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容?責(zé)任中心考核流程?考核方法以及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題3.2考核實(shí)施過程3.2.1責(zé)任中心季度考核工作實(shí)施第十五條生產(chǎn)類責(zé)任中心季度考核內(nèi)容?生