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《網(wǎng)絡營銷之微博營銷策略分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、網(wǎng)絡營銷之微博營銷策略分析在個性化營銷時代，產(chǎn)品市場被不斷細分，受眾人群的個性化特征也被不斷關聯(lián)在產(chǎn)品之上并被不斷強化放大。販賣具有精神屬性的產(chǎn)品更能使消費者在購買物品的過程中獲得心理滿足、情感表達或者身份認同等情感因素。而微博，經(jīng)過近兒年的實踐與摸索，其營銷手段也逐漸形成氣候，但與此同時，微博陣地上強大的信息量讓各類紛繁冗雜的廣告、活動信息成效減弱。微博營銷，是一個系統(tǒng)過程。所有企業(yè)首先都要確立營銷冃標，然后才能知道如保操作，如何監(jiān)控，如何微調(diào)策略，如何衡量效果。一、準備工作企業(yè)官方微博的主面，相當于它在微博上的門面。門面就必須用心地去裝飾,讓人知道企業(yè)在賣什么、在推廣
2、什么核心價值和理念、企業(yè)的特色，等等。1.模板：要設計一個可以傳播企業(yè)特色的模板，想一下模板上要不要寫上有關部門的聯(lián)系電話、公司當前的推廣口號？2.大頭像：是公司的商標?還是公司的產(chǎn)品或服務？3.公司業(yè)務的描述：必須要簡單明確，讓粉絲一看就明白。4.微博的標簽管理：標簽除了告訴別人公司的特質(zhì)、業(yè)務之外，也是讓用戶搶險救災到你的一個途徑。所以，標簽管理不容忽視。微I?専上的標簽可以經(jīng)常更換，很多企業(yè)會隨當時熱門話題的不同而重設標簽，務求讓其他用戶搜索得到。其實，這也可以說是搜索優(yōu)化的一種。5.申請認證：就是很多人說的“加V”。V是Verifiedaccount的意思。如果是
3、個人帳號加V,就代表“名人”，或者是某一個領域上受尊重的人，或是作家、明星、高層管理者、創(chuàng)業(yè)家，等等。此外還有企業(yè)認證，適當于持有經(jīng)營牌照的企業(yè);政府官方認證，適用于政府機構(gòu)、公安機構(gòu)等;還有媒體認證、機構(gòu)認證、應用認證、校園認證，這些主要是代表官方的聲音，代表這是真實的、嚴肅的、有信譽的帳號，是不能隨便“玩”的微博帳號。二、粉絲部落任何帳號，都希望有很多粉絲關注自己;企業(yè)微博，就更希望能夠構(gòu)建一個關注自己的社群，這樣，傳播力才會更加強大。而要建立強大的粉絲群，必須要先建立強大的關注群，然后通過分享、互動、提到、話題等手段，去跟對方互粉,在Twitter有一個概念，叫做T
4、weetTribe（推特部落），我把這個概念延伸，稱之為“粉絲部落”，就是粉絲的構(gòu)成。在企業(yè)的粉絲屮，很多都是“圍觀者”，他們喜歡這個企業(yè)或品牌，但不一定天天跟企業(yè)互動。其他構(gòu)成包括“意見領袖”、“有興趣的人”、“熱心人士”、“媒體”、“同事”、“朋友”、“品牌的粉絲”，等等。你關注他們，轉(zhuǎn)發(fā)他們的微I■専，分享自己微I専的時候@他們，即提到他們，讓他們知道，那么你就可能慢慢建成一個健康的粉絲部落了。三、內(nèi)容策略內(nèi)容必須人性化，沒有人會喜歡關注一個像機器人一樣企業(yè)的。所以，設定一個企業(yè)的個性非常重要。有了個性，你才知道要發(fā)什么內(nèi)容，設定一個企業(yè)的個性非常重要。有了個性，你
5、才知道要發(fā)什么內(nèi)容。親和而一致的語氣也很重要，這樣，你的粉絲或者其他人，才會成為你的忠實朋友，愿意跟你分享、互動，也愿意分享你發(fā)布的微博，讓其他人看到。在微博上，也一定要保持迅速跟粉絲互動，因為這才像“人”。人家叫你一聲，你要理睬的啊！人家贊賞你，要說“謝謝”；人家批評你，要說“對不起”、“我們會改善”、“我們會交給有關同事跟進”，等等。這些，都是策略。一般來講，內(nèi)容策略有三個維度；企業(yè)要傳播的信息、粉絲有興趣的信息和發(fā)布的時間。這三個維度就構(gòu)成了所謂"商業(yè)的相關性”(Businessrelevance),這是社群經(jīng)理和社群部人員最需要掌握的技巧。他們并不僅僅是在發(fā)布內(nèi)容
6、，還要運營內(nèi)容，讓內(nèi)容成為營銷策略的一部分。于是，很多企業(yè)官方微博的營銷公司，都會設立每周的“內(nèi)容發(fā)布時間表”，去統(tǒng)籌每天的原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布話題(用兩個“#”來顯示)、發(fā)布吋間、互動吋間等。四、互動策略一個微博營銷團隊每天常規(guī)工作，除了發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容之外，就是要去聆聽市場的聲音，給出適當?shù)幕貞?，然后值得分享的?nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)出去。主要包括兩個方面：1.與評論企業(yè)原創(chuàng)內(nèi)容的人互動：聊天、致謝、道歉、建議、解釋、澄清。做這些都是為了跟他們拉近距離yyzyl258，活在他們的身邊，讓他們喜歡，讓他們跟你一起呼吸。2?主動利用搜索工具搜索提到與企業(yè)名字、行業(yè)、產(chǎn)品、服務、代言人以及競爭對手企業(yè)或
7、品牌等相關的關鍵詞，看看能不能找到任何信息，給出適當?shù)幕貞?，甚至做營銷活動，把在粉絲群之外的用戶也拉進來，使他成為你的潛在顧客。比如說，如果是旅行社，就會搜索灑店、飛機票、購物、名勝、觀光等的關鍵詞，試圖尋找潛在客戶、傳播營銷信息。很多企業(yè)以為，在微博上最主要的工作就是發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容，最多再加上回應評論，其實這種想法是錯誤的。在微博上發(fā)布企業(yè)的營銷信息，等同于在社會上做傳統(tǒng)媒體營銷，完全是一個錯誤的思維。在微博上真正的工作是互動，很多專業(yè)團隊都會花超過80%的時間跟粉絲互動，讓粉絲變成他們忠誠的朋友。五、創(chuàng)意營銷做好了內(nèi)容發(fā)布，
