工作技術(shù)分析帕瑞托圖

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1、持續(xù)改進(jìn)工具之一—帕瑞托（Pareto）圖的使用關(guān)于80／20的有趣數(shù)據(jù)帕瑞托圖的起源帕瑞托圖在企業(yè)管理中的運(yùn)用什么是帕瑞托圖帕瑞托圖示例制作帕瑞托圖的步驟中心項(xiàng)目的實(shí)用范圍練習(xí)帕瑞托圖的使用方法應(yīng)避免的陷井??????????還有嗎？請(qǐng)?jiān)?分鐘內(nèi)寫出3種以上現(xiàn)實(shí)中可能發(fā)生的情況.關(guān)于80／20原則的有趣數(shù)據(jù)世界上80％的財(cái)富集中在20％的人手中英國(guó)6％的可樂(lè)飲用者喝了當(dāng)?shù)劁N售的可樂(lè)的60％美國(guó)5％到15％的長(zhǎng)途電話用戶占了長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)的55％到60％美國(guó)中西部的一家銀行的27％的客戶帶來(lái)了100％的利潤(rùn)，彌補(bǔ)了另外3

2、1％的客戶給銀行帶來(lái)的損失······＃生活中的80／20原則80％的看電視時(shí)間都是花用于20％的節(jié)目80％的看報(bào)時(shí)間都用于20％的版面80％的外出吃飯時(shí)間都前往20％的餐館80％的電話都是來(lái)自20％的廢話人80％的日常開(kāi)支用在20％的人身上······工作中的80／20原則80％的利潤(rùn)源自20％的產(chǎn)品；80％的銷售額源自20％的客戶；80％的業(yè)績(jī)由20％的人員完成；80％的討論都是出自20％的討論者；80％的成就源自20％的努力；······帕瑞托原則的起源VilfredoPareto,1848-1923這個(gè)原理是十

3、九世紀(jì)末期與二十世紀(jì)初期意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家兼社會(huì)學(xué)家維弗烈度帕瑞托提出的，它的大意是：在任何特定的群體中，重要的因素通常只占少數(shù)，而不重要的因素則占多數(shù)，因此只要能控制關(guān)鍵的少數(shù)因素，就能控制住全局。這個(gè)原理經(jīng)過(guò)多年的演化，已經(jīng)變成當(dāng)今管理學(xué)界所熟知的80／20原則。當(dāng)然，這個(gè)比例不是絕對(duì)的。什么是帕瑞托（Pareto）圖？是一種按影響程度大小順序排列顯示對(duì)某一問(wèn)題或機(jī)遇有影響力的因素的圖。是一種用于從很多有意義的因素中挑選出最重要的幾個(gè)因素的圖。是一種根據(jù)帕瑞托原則（也稱為80/20）原則制作的圖。原則我們應(yīng)該將我們的精

4、力放在幾個(gè)最需要改進(jìn)的地方，而不是全面開(kāi)花。因?yàn)?0%的問(wèn)題是由20%的原因造成的。因此，如果我們能夠去處理20%的原因，我們就能得到80%的改進(jìn)。100908070605040302010影響品牌的原因調(diào)查55.24%85.28%100%質(zhì)量宣傳價(jià)格累計(jì)影響曲線影響品牌的因素帕瑞托（Pareto）圖示例影響品牌因素調(diào)查100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%該調(diào)查反映了影響品牌的因素中，質(zhì)量和宣傳是起決定作用兩個(gè)關(guān)鍵的因素，要建立好的品牌就必須把工作重點(diǎn)放在這兩個(gè)方面。制作帕瑞托（Pareto）

5、圖的步驟第一步定義數(shù)據(jù)表格式第二步收集資料第三步計(jì)算總數(shù)第四步畫帕瑞托坐標(biāo)軸合計(jì)27制作帕瑞托（Pareto）圖的步驟（續(xù)一）第五步畫出帕瑞托柱子第六步畫出每項(xiàng)的累計(jì)曲線制作帕瑞托（Pareto）圖的步驟（續(xù)二）第七步加上圖例500400300200100100%100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%長(zhǎng)江公司1998年2月15日數(shù)據(jù)由改革推廣小組收集和分析與他人的關(guān)系愉快的工作環(huán)境學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)其它員工不滿意度調(diào)查的帕瑞托分析應(yīng)答頻率百分比48%76%88%員工不滿的原因使用帕瑞托分析應(yīng)注意的事項(xiàng)要有

6、足夠的變量因素要有一定的時(shí)間段注意與其他的方法配合使用不能用帕瑞托原理套用所有的管理問(wèn)題。使用帕瑞托分析應(yīng)注意的事項(xiàng)要有足夠的變量因素要有一定的時(shí)間段如分析20％的產(chǎn)品給公司創(chuàng)造了80％的利潤(rùn)，就必須在一個(gè)所有產(chǎn)品都銷售了一段時(shí)間的企業(yè)來(lái)進(jìn)行?？梢耘c其他的方法配合使用如：與“因果”圖聯(lián)合應(yīng)用。在用帕瑞托圖找出問(wèn)題的主要原因后，工作小組可以把主要原因當(dāng)作一個(gè)新的“因果”圖中的結(jié)果。在找到了這個(gè)結(jié)果的原因后，第二層的帕瑞托圖就可以用來(lái)進(jìn)一步分析更深層次的原因。這兩種方法的交替循環(huán)使用是工作小組用來(lái)分析復(fù)雜的項(xiàng)目的非常有效的

7、方法。不能用帕瑞托原理套用所有的管理問(wèn)題。問(wèn)：使用帕瑞托分析方法要有什么條件？導(dǎo)入：要避免的陷阱信息不準(zhǔn)確因果不分我們只收集了信息化了的資料，沒(méi)有被信息化的資料就沒(méi)收集。如：像企業(yè)培訓(xùn)效果、客戶滿意度等這一類的資料，除非專業(yè)公司的幫助，一般的企業(yè)很難將其信息化。我們只收集了某一時(shí)期或某一時(shí)刻的資料，看不見(jiàn)時(shí)間的動(dòng)態(tài)所產(chǎn)生的演變以及資料之間的相互關(guān)系。臺(tái)：限于中國(guó)目前的技術(shù)水平，我們對(duì)市場(chǎng)的把握，如市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、客戶需求的變化等等，都是經(jīng)過(guò)相當(dāng)一段時(shí)間的滯后才獲得的，依據(jù)這些過(guò)時(shí)的信息我們很難做出準(zhǔn)確的分析決策

8、。我們收集的資料是部門化了的資料，或者說(shuō)是一個(gè)整體被分割后的資料，是一塊塊的片面的片斷的集合，它們之間可能已經(jīng)充滿了矛盾。如對(duì)管理費(fèi)用的控制，可能會(huì)影響品牌宣傳的力度；要保證準(zhǔn)時(shí)合格物料和產(chǎn)品配套率，可能會(huì)增加庫(kù)存。企業(yè)是以目標(biāo)為導(dǎo)向的。這使得我們注重結(jié)果，而容易忽視產(chǎn)生結(jié)果的原因。原因往往是藏在背后或被時(shí)光掩埋了，不象結(jié)果那么受