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《昭通市基層綜合服務平臺培訓方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、基層綜合服務平臺業(yè)務培訓項目培訓方案目錄1、方案目的12、培訓目標13、培訓內容14、培訓對象25、培訓形式26、培訓安排37、培訓要求38、培訓考核5為順利推進云南省基層綜合服務平臺建設項目實施部署以及保證平臺后續(xù)的管理、運營、維護等工作，特此制定《云南省昭通市基層綜合服務平臺建設培訓方案》，本著全面共享知識與經驗的宗旨，在綜合服務平臺建設過程中將從多個層面、分批次的對各級人員進行相應的平臺建設實施及運維管理方面的培訓，最終實現(xiàn)綜合平臺的順利建成并成功運行使用。二培訓目標通過對綜合服務平臺推廣應用過程屮的各級系統(tǒng)管理人員的培
2、訓，使其能夠切實理解和掌握業(yè)務系統(tǒng)管理慕礎知識，熟練管理所轄地區(qū)系統(tǒng)使用人員對系統(tǒng)的操作并進行本系統(tǒng)維護操作，保證系統(tǒng)建成后能夠正常運轉，并得到優(yōu)化的執(zhí)行。通過對綜合服務平臺推廣應用過程中的各級業(yè)務操作人員的培訓，使其能夠正確理解綜合服務平臺的理念及功能模塊等基礎知識，掌握并能熟練操作業(yè)務系統(tǒng)的各個模塊，以保證系統(tǒng)能夠得到正確、良好的使用。三'培訓內容（一）培訓內容基層綜合服務平臺理論知識、綜合平臺上機全套操作技能以及平臺日常維護管理注意事項等系列課程內容。（二）培訓教材1、基層綜合服務平臺理念課件、平臺簡介宣傳冊子及宣傳視頻；
3、2、綜合服務平臺實際操作技能課件、平臺操作手冊以及后期制作的教學視頻。（三）培訓講師由綜合服務服務平臺技術支撐方派出以專業(yè)講師為主，作為培訓老師來對各級人員進行相應的統(tǒng)一化的培訓。四'培訓對象根據(jù)項目實施經驗，可將培訓對象分成三大類：即平臺系統(tǒng)領導層（各級領導干部），平臺系統(tǒng)管理層（黨教中心或黨委平臺負責人），平臺系統(tǒng)操作使用層（鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、副書記、文書及大學生村官等）（-）平臺系統(tǒng)領導層一一主要是系統(tǒng)的主抓領導人員，承擔平臺系統(tǒng)的建設、部署、組織實施等工作，需要了解平臺系統(tǒng)的主要功能、作用及使用效果等。（-）系統(tǒng)管理層一一主
4、要是本系統(tǒng)的管理維護人員，承擔應用系統(tǒng)的日常管理與維護工作，包括用戶管理、事項管理、角色管理、印章管理、日志查看、人員權限分配、分類設置和系統(tǒng)參數(shù)配置、流程定制等工作，具備一定技術知識，在培訓后可對系統(tǒng)軟件進行日常的維護和初步的故障排查等工作。（三）系統(tǒng)操作層一一包括本系統(tǒng)相關各級部門和單位的信息化建設、服務和具體系統(tǒng)使用的工作人員，培訓內容包扌舌：系統(tǒng)的正確使用和基本維護工作。能夠按照統(tǒng)一的操作規(guī)程在系統(tǒng)上處理業(yè)務，了解一般的系統(tǒng)維護常識，熟悉統(tǒng)一的系統(tǒng)問題和需求變更問題上報過程。五'培訓形式（一）培訓形式采用各縣區(qū)集中在縣里
5、，分批/班次開展培訓，集中培訓方式主要是在系統(tǒng)安裝調試完畢后，試運行前或正式開通運行前的授課培訓，分別針對系統(tǒng)維護人員和系統(tǒng)操作人員，出各縣區(qū)組織，軟件和硬件開發(fā)商配合，在恰當?shù)牡攸c開設集中培訓課程，采用集中授課的方式。（二）培訓方法為更好地達到培訓目的及達成培訓目標，實現(xiàn)良好的培訓效果，培訓過程中將采取課堂講授、觀看視頻、實操練習、小組討論、游戲互動、情景模擬等方法。六、培訓安排（一）總體安排本項目的培訓，具體培訓內容和時間將根據(jù)項目進展情況結合客戶方的實際情況合理安排，針對昭通市11個區(qū)縣，目前技術方共有專業(yè)講師4名，可分為
6、四組同時派往各個區(qū)縣開展培訓，每名講師可負責三個區(qū)縣，按確定的班次進行培訓，在計劃時間內完成培訓任務。培訓內容見附件一。本次培訓時間總共30個班次，分三期開展，培訓對象以區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級系統(tǒng)管理員和部門業(yè)務員、村社站點業(yè)務操作員為主。培訓地點由各縣區(qū)委組織部確定。具體開展培訓時，可根據(jù)各市縣區(qū)安排的系統(tǒng)管理員計算機操作水平情況做適當調整或延長時間；培訓將采取分批次集中在選定的培訓教室進行現(xiàn)場培訓。說明：1、各市縣區(qū)需提前聯(lián)系協(xié)調好培訓所用的多媒體教室（須保證至少30臺電腦且網(wǎng)絡暢通）及投影等設備；2、參加培訓的人員為各個單位的操作員，
7、尤其是村一級操作員要到齊，培訓結束后將現(xiàn)場進行理論及上機考核測試。七、培訓要求為保證培訓質量，各縣區(qū)委組織部需根據(jù)技術支撐方的建議和要求安排培訓場地環(huán)境；同時篩選參訓人員名單并組織參訓人員參訓，包括通知、點名簽到，安排作息及食宿等，保證參加培訓的人員具備參加培訓的資格，以保證培訓的效果和質量。（一）對場地和設備的要求1、準備適合不同參訓人數(shù)的場地，最好是會議室。如果是圓形會議桌布置的建議改為方形會議室的布置（按學校教室的擺放布置）。2、配備可正常使用的投影儀及投影幕布。建議幕布同投影儀之間應有足夠距離，幕布的尺寸能使投影片充分顯
8、示，便于后排聽課人員看清。（如實在沒有投影儀請至少準備好可連接電腦的大屏幕電視機。）3、會議室窗簾和燈光布置上盡量不要影響投影效果，同時也要照顧看清投影和參訓人員記錄需要。4、因培訓過程屮要使用網(wǎng)絡登陸綜合服務平臺進行演示操作及練習，因此會議室要保證有可用的有線
