【精品】辦事處管理

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1、辦事處運作手冊及管理規(guī)定目錄1、冃的1/132、范圍1/133、辦事處環(huán)境統(tǒng)一標準布置1/134、辦公室環(huán)境要求：1/135、市場簡介圖：1/136、業(yè)績跟蹤看板：1/137.1、辦事處主任崗位職責2/137.2、城區(qū)助理業(yè)代崗位職責3/137.3、理貨員崗位職責4/138.1、辦事處主任（日）作業(yè)流程5/138.2、城區(qū)助理業(yè)代（FI）作業(yè)流程6/138.3、商超理貨員業(yè)代（H）作業(yè)流程7/139、日常管理制度8/1310、辦公室作業(yè)規(guī)范9/1311、辦事處早會流程10/1312、辦事處各級人員檢核要點11/13K目的：為了明確及規(guī)范辦事處各級人員的T作職責及T作流程，特制

2、定木管理規(guī)定。2、公司在各省成立的辦事處均應遵照本管理規(guī)定執(zhí)行。3、辦事處環(huán)境統(tǒng)一標準布置：統(tǒng)一標識：標識尺寸：長＞＜寬=40MMX20MM標語：成功的人善于找辦法，越找越多;失敗的人善于找理由，會找很多。標語字體要求：黑體字；標語顏色要求：紅底白字；標語尺寸：25MMX25MM（可根據(jù)租用辦公室的大小進行縮放）注：應張貼在辦事處進門后最醒目的位置4、辦公室環(huán)境要求:辦公用品：統(tǒng)一、整齊、整潔5、市場簡介圖：助理業(yè)代每天拜訪區(qū)域劃分圖（以購買的城區(qū)為主）整個城區(qū)市場網(wǎng)點開發(fā)地略圖（用空白大白紙制作）6、業(yè)績跟蹤看板：體現(xiàn)出助理業(yè)代每天成交業(yè)績、網(wǎng)點開發(fā)數(shù)量及新品推廣進度。7、

3、各級人員工作職責：7.1辦事處主任崗位職責：7.1.1協(xié)助區(qū)域經(jīng)理制定年度銷售計劃并完成銷售經(jīng)理下達的通路年度銷售計劃；7.1.2開發(fā)和管理所轄區(qū)域經(jīng)銷商，并進行維護、服務；7.1.3對所轄區(qū)域進行網(wǎng)點普查，規(guī)劃城區(qū)通路精耕及拜訪路線，建立客戶檔案；7.1.4分解上級下達的銷售目標、鋪貨率、網(wǎng)點開發(fā)等，管理助理業(yè)代；7.1.5負責區(qū)域市場新產(chǎn)品的推廣，并對產(chǎn)品推廣提出合理化建議。7.1.6收集市場競品信息、分析、整理、反饋工作。7.1.7負責所轄區(qū)域團隊建設和內(nèi)部管理，助理業(yè)代進行培訓、指導、監(jiān)督和考核。7.1.8定期拜訪二批及重點客戶，掌握最新市場信息，提升客情關(guān)系，處理客

4、戶異議和投訴。7.1.9定期提報通路促銷方案，有力打擊競品。7.1.10認真填寫公司的各種作業(yè)報表，嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。7.2城區(qū)助理業(yè)代崗位職責：7.2.1對所轄片區(qū)進行網(wǎng)點普查，并對網(wǎng)點客戶分級，建立客戶檔案。7.2.2規(guī)劃片區(qū)線路把普查網(wǎng)點分為N個拜訪區(qū)域，每個拜訪區(qū)域240家客戶，日均拜訪40家。7.2.3定區(qū)、定期、定點拜訪線路客戶，完成網(wǎng)點開發(fā)目標，達成公司鋪貨率目標，積極推廣新產(chǎn)品，完成新品推廣目標。7.2.4收集市場競品信息、分析、整理、反饋工作。7.2.4張貼POP、每個售點的生動化陳列、處理客戶異議和產(chǎn)品投訴，提升客情。7.2.5穩(wěn)定零售

5、店單品的價格，防止互相砸價。7.2.6執(zhí)行公司標準化作業(yè)流程，落實零店拜訪十步驟。7.2.7溝通、協(xié)調(diào)經(jīng)銷商和零售店的關(guān)系，監(jiān)督經(jīng)銷商/分銷商的配送。7.2.8認真填寫公司的各種作業(yè)報表，嚴格耍求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。7.2.9完成上級交待的其它任務；作業(yè)時間作業(yè)流程關(guān)鍵指標7：50—&001.1、匯報昨口拜訪家數(shù)，成交家數(shù)、品早會準備參加早會訪前準備8：00-8：208：20-8：30N8：30-12：00項銷最及新品推廣情況；1.2、宣讀昨口助代市場線路檢核結(jié)果并按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行1.3、點評各助代昨日工作,安排助代本日工作重點；2.1、準備今日工作重點；2.2、了

6、解經(jīng)銷商產(chǎn)品庫存情況，向各位助代宣讀，防止無效訂單的發(fā)生；3.1、轄區(qū)客戶品項產(chǎn)品的鋪貨率；3.2、昨日助代線路拜訪檢核；3.3、市場信息反饋，客戶異議處理；3.4、經(jīng)銷商訂單送達情況追蹤、建議、庫存、經(jīng)銷商打款、發(fā)貨。12：00-14：0014：00-17：00仁1、匯總各助代訂單、轉(zhuǎn)單;4.2、為上級進行溝通；17：00-18：00頁次文件名稱辦事處運作手冊及管理規(guī)定5/13編號：營SMT-YXZX-QHB070710&3城區(qū)助理業(yè)代（日）作業(yè)流程：作業(yè)時間作業(yè)流程關(guān)鍵指標1.1、早會內(nèi)容;7：50-8：00早會準備8：00-8：208：20-8：308：30-12：00

7、12：00-14：0014：00-17：0017：00-18：002.1、匯報昨口拜訪家數(shù)，成交家數(shù)、品項銷量及新品推廣情況；2.2、市場疑難問題解決;3.1、明確拜訪目標（拜訪家數(shù)、預計成交金額、新品推廣件數(shù)）3.2、準備拜訪工具，了解經(jīng)銷商產(chǎn)品庫存情況；4.1、運用零店拜訪指導流程進行拜訪（零店拜訪十步驟）；4.2、今口拜訪家數(shù)、成交單；4.3、空白網(wǎng)點開發(fā)數(shù)；4.4、品項產(chǎn)品銷量、鋪貨率；4.5、終端網(wǎng)點生動化、追蹤配送訂單；5.1、運用零店拜訪指導流程進行拜訪（零店拜訪十步驟）；5.2、今H拜訪