家裝公司管理模板

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1、一.月量尺總量1、團(tuán)隊(duì)量尺總量

2、=:2、人均量尺總量二.市場(chǎng)占有率1、整體占有率2、重點(diǎn)小區(qū)占有率三、簽單額1、團(tuán)隊(duì)總簽單額2、人均簽單額業(yè)務(wù)主管三件事一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、業(yè)務(wù)人員招聘2、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)3、業(yè)務(wù)人員管理二、市場(chǎng)開拓1、提前營銷2、小區(qū)營銷三、部門協(xié)調(diào)1、量尺跟進(jìn)2、設(shè)計(jì)師溝通1業(yè)務(wù)員報(bào)道人數(shù)2缺勤人員姓名3早會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容4工作小區(qū)5重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)展6重點(diǎn)小區(qū)結(jié)果7咨詢客戶總數(shù)8量尺總數(shù)9業(yè)界動(dòng)態(tài)10其它業(yè)務(wù)員行動(dòng)包一、宣傳資料1、名片2、公司宣傳資料3、小區(qū)戶型解讀4、公司設(shè)計(jì)圖冊(cè)二、必備用品1、卷尺2、筆記本、圓珠筆3、手帕紙業(yè)務(wù)員日常二件事一、找客戶1、最高要求：量房2、其

3、次要求：記錄電話3、最低要求：發(fā)放資料二、交朋友1、交物業(yè)朋友2、交同行朋友三、學(xué)知識(shí)1、每天有所收獲2、每天掌握新知一、小區(qū)尋找客戶二、客戶單位、老宿舍三、物業(yè)介紹四、同行介紹五、通過客戶介紹六、做團(tuán)購七、網(wǎng)上發(fā)展客戶一、簽單率1、團(tuán)隊(duì)最低簽單率2、個(gè)人:低簽單率二、簽單量1、團(tuán)隊(duì)簽單量2、人均簽單量簽單額1、團(tuán)隊(duì)簽單額2、人均簽單額四.工作考核1、工作效率2、工作失誤率五、工程考核1、施工跟進(jìn)2、增減改項(xiàng)設(shè)計(jì)主管三件大事一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、設(shè)計(jì)師招聘2、設(shè)計(jì)師培訓(xùn)3、設(shè)計(jì)師管理二、設(shè)計(jì)簽單1、設(shè)計(jì)派單2、方案指導(dǎo)3、預(yù)算審核4、陪同溝通5、合同審核三、工程跟進(jìn)1、工地開工交底狀況2

4、、設(shè)計(jì)師工地跟進(jìn)狀況3、中期變更管理4、設(shè)計(jì)師陪采管理1設(shè)計(jì)師報(bào)道人數(shù)2缺勤人員姓名3早會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容4量房數(shù)5簽單數(shù)6簽單金額7后面所有準(zhǔn)客戶數(shù)8重點(diǎn)小區(qū)簽單情況9工程跟進(jìn)情況10工作失誤情況設(shè)計(jì)師量尺包、宣傳資料1、名片2、公司宣傳資料3、戶型集4、設(shè)計(jì)圖冊(cè)或工程案例5、公司產(chǎn)品手冊(cè)量尺工具1、量尺指標(biāo)書2、卷尺3、畫板、鉛筆4、手帕紙巾設(shè)計(jì)方案三大項(xiàng)一、工程預(yù)算1、兩套預(yù)算方案2、主材購買建議預(yù)算方案二、設(shè)計(jì)方案1、平面圖、布置圖2、戶型分析3、設(shè)計(jì)效果圖4、設(shè)計(jì)理念說明三、配套服務(wù)1、部分主材商家名單電話2、主材配套采購時(shí)間安排開工交底流程一、內(nèi)部預(yù)交底1、人員：設(shè)計(jì)師、工程主

5、管、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理2、內(nèi)容：交待設(shè)計(jì)方案和預(yù)算內(nèi)容二、現(xiàn)場(chǎng)交底1、人員：設(shè)計(jì)師、工程主管、客戶、項(xiàng)目經(jīng)理2、內(nèi)容：主要施工項(xiàng)目、水電路改造、材料、施工注意事項(xiàng)、工期說明、變更說明、工地紀(jì)律3、放線：將主要項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)放線，確定位置,如吊頂?shù)膶挾取⒏叨?、柜體造型的形狀、水電路管道線路、開關(guān)插座位置客戶溝通原理一、高素質(zhì)自我形象二、客戶分析找需求三、尊重并喜歡客戶四、模仿并與客戶一致五、善于造夢(mèng)六、自信與助人的心態(tài)簽單五項(xiàng)技巧一、工作做得比別人多二、客戶分析很到位三、找到客戶最感動(dòng)的需求讓客戶給你介紹客戶五、利用工具設(shè)計(jì)師每日匯報(bào)姓名匯報(bào)日期主要工作客戶服務(wù)進(jìn)展表客戶姓名服務(wù)階段服務(wù)內(nèi)

6、容服務(wù)結(jié)果設(shè)計(jì)師簽單溝通匯報(bào)姓名匯報(bào)日期溝通客戶客戶地址溝通階段□咨詢□量房□談判□簽單溝通內(nèi)容客戶分析客戶疑點(diǎn)解決方案簽單評(píng)估□淘汰□一般意向□非常有意向工程主管三項(xiàng)指標(biāo)、工期1、開工及時(shí)2、如期竣工二、質(zhì)量1、質(zhì)量合格2、客戶滿意三、現(xiàn)場(chǎng)1、現(xiàn)場(chǎng)整潔2、現(xiàn)場(chǎng)宣傳效果工程主管每日匯報(bào)1監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)到人數(shù)2缺勤人員姓名3早會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容4合同交接狀況5開工準(zhǔn)備狀況6昨日工地T牛7昨日工程質(zhì)量8中期變更簽字9工地工程進(jìn)度10其它施工監(jiān)理五項(xiàng)指標(biāo)一、材料1、甲供材料2、乙供材料二、質(zhì)量1、質(zhì)量檢查2、質(zhì)量驗(yàn)收三、工期1、工程進(jìn)度2、按期完工四、現(xiàn)場(chǎng)1、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生2、現(xiàn)場(chǎng)安全五、工程款1、

7、催交工程款2、增減工程款監(jiān)理工地每日匯報(bào)工地名稱滿TT種施工人數(shù)施工項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收工地T牛施工監(jiān)理五項(xiàng)原則一、不接受客戶和工長吃請(qǐng)二、客戶交涉所有項(xiàng)目需客戶簽字三、不與客戶、工人、項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行爭(zhēng)論五、不許對(duì)客戶、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行口頭承諾項(xiàng)目經(jīng)理三項(xiàng)指標(biāo)一、施工能力1、工人數(shù)量2、工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)二、施工質(zhì)量1、材料2、工期3、質(zhì)量三、過程1、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生2、進(jìn)展順利項(xiàng)目經(jīng)理每日工地匯報(bào)施工問題客戶意見其它問題刖臺(tái)接待二項(xiàng)指標(biāo)一.接待客戶1、客戶接待2、客戶交接3、端茶倒水二、電話服務(wù)1、接受電話咨詢2、進(jìn)行電話回訪3、接受電話投訴三、日常事務(wù)1、人員外出登記2、部門文件交接3

8、、接待場(chǎng)所衛(wèi)生清理前臺(tái)接待每日匯報(bào)來訪人數(shù)其中客戶數(shù)訪客分類戶戶客聘客老應(yīng)人業(yè)務(wù)聯(lián)系人人員工親友人人投訴人訪客轉(zhuǎn)交接聽電話數(shù)其中客戶數(shù)電話分類客戶人業(yè)務(wù)聯(lián)系人老客戶人員工親友人應(yīng)聘人投訴人咨詢客戶預(yù)約量房人預(yù)約來訪人簡(jiǎn)單咨詢?nèi)藷o意向人外出人員文件上交□設(shè)計(jì)主管口業(yè)務(wù)主管□工稈主管口施丁監(jiān)理其它事件電話溝通禮儀規(guī)范1、站立接聽和撥打電話2、隨手做電話記錄3、主動(dòng)解決問題，不推搪4、響兩聲接聽，逾期道歉5、問好，報(bào)公司名稱6、聲音響亮、清晰、自信7、語速適當(dāng)，不快不慢8、