市旅游風(fēng)景區(qū)價(jià)格服務(wù)調(diào)研匯報(bào)

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1、市旅游風(fēng)景區(qū)價(jià)格服務(wù)調(diào)研匯報(bào)風(fēng)景區(qū)是市旅游業(yè)的“龍頭”企業(yè)。也是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、外國(guó)政要、商賈、中外游客來(lái)考察參觀和旅游度假的首選之地，同時(shí)，風(fēng)景區(qū)也接著市許多大型的活動(dòng)。做好價(jià)格管理工作、充分發(fā)揮價(jià)格工作的職能，提供優(yōu)質(zhì)的價(jià)格服務(wù)，促進(jìn)風(fēng)景區(qū)的旅游事業(yè)健康穩(wěn)步的發(fā)展?，F(xiàn)就風(fēng)景區(qū)當(dāng)前價(jià)格工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)作一探討。一、概況目前，景區(qū)共有30多個(gè)景點(diǎn)，20xx年通過(guò)iso90xx:20XX質(zhì)量管理和iso140xx:1996環(huán)境管理雙證景區(qū)。二、風(fēng)景區(qū)價(jià)格服務(wù)現(xiàn)狀1、據(jù)統(tǒng)計(jì)，風(fēng)景區(qū)年入園人數(shù)約120萬(wàn)人，其中免費(fèi)接待人數(shù)約7萬(wàn)人次，旅游總收入約120

2、0萬(wàn)元；門(mén)票收入主要依靠每年的“黃金周”及一些大型活動(dòng)。景區(qū)門(mén)票收入及其他收入均投入到基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)、景點(diǎn)的維護(hù)、人員工資、稅金以及相關(guān)管理費(fèi)用。2、由于風(fēng)景名勝旅游區(qū)地域特殊，許多大型活動(dòng)都在區(qū)域內(nèi)開(kāi)展，穩(wěn)定轄區(qū)物價(jià)、維持良好的市場(chǎng)秩序、規(guī)范市場(chǎng)的價(jià)格行為尤為重要，為做好價(jià)格管理和物價(jià)誠(chéng)信工作，確保各項(xiàng)大型活動(dòng)的順利開(kāi)展，景區(qū)物價(jià)部門(mén)在人手少、職能多的情況下化大力氣做了大量基礎(chǔ)性的工作。20xx年，在旅游區(qū)舉辦了許多重大的活動(dòng)，其中較大的活動(dòng)有“春節(jié)、五一、十一”三個(gè)黃金周、“桃花節(jié)”、“三會(huì)一節(jié)”等系列活動(dòng)，為了給風(fēng)景區(qū)創(chuàng)造一個(gè)更好的價(jià)

3、格環(huán)境，規(guī)范風(fēng)景區(qū)價(jià)格管理，加大價(jià)格服務(wù)力度，增強(qiáng)風(fēng)景區(qū)價(jià)格自律；營(yíng)造良好的價(jià)格秩序，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，預(yù)防價(jià)格違規(guī)、違法行為的發(fā)生，景區(qū)物價(jià)部門(mén)根據(jù)價(jià)格有關(guān)方面的規(guī)定,首先從收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)范收費(fèi)單位的收費(fèi)行為，嚴(yán)格按照核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)或在浮動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)收費(fèi)，并做到明碼標(biāo)價(jià)。3、特別是中國(guó)—東盟“三會(huì)一節(jié)”的重頭戲——東南亞國(guó)際美食節(jié)的期間，風(fēng)景區(qū)為美食節(jié)的唯一舉辦地，價(jià)格規(guī)范顯得尤為重要。為了配合市進(jìn)一步提升城市形象。物價(jià)部門(mén)積極做好市場(chǎng)價(jià)格的“保衛(wèi)”工作，積極發(fā)揮價(jià)格監(jiān)督檢查作用，突出重點(diǎn)，精心組織開(kāi)展了一系列專(zhuān)項(xiàng)檢查和重點(diǎn)檢查行動(dòng)，對(duì)照“三

4、會(huì)一節(jié)”期間上級(jí)物價(jià)部門(mén)對(duì)市餐飲、旅游包車(chē)、停車(chē)場(chǎng)等服務(wù)價(jià)格制訂的臨時(shí)性干預(yù)措施，以及所有的賓館實(shí)行最高限價(jià)。其中包括‘三會(huì)一節(jié)’期間，所有提供餐飲服務(wù)的場(chǎng)所，不得設(shè)置最低消費(fèi)，也不得收取包廂費(fèi)、自帶酒水開(kāi)瓶費(fèi)以及正常營(yíng)業(yè)以外的服務(wù)費(fèi)”的臨時(shí)性規(guī)定，對(duì)轄區(qū)服務(wù)業(yè)、景區(qū)物價(jià)部門(mén)提前一個(gè)月聯(lián)合工商、行政執(zhí)法等部門(mén)成立了“三會(huì)一節(jié)期間市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)組”，對(duì)規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為作前期部署；按行業(yè)劃分，對(duì)交通、商業(yè)中心、景點(diǎn)、酒店等對(duì)外服務(wù)窗口行業(yè)進(jìn)行了走訪，并召開(kāi)單位代表負(fù)責(zé)人會(huì)議，對(duì)保證誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)約法三章。對(duì)風(fēng)景區(qū)共15家重點(diǎn)單位進(jìn)行了價(jià)格監(jiān)督檢查

5、，著重檢查月餅及所有的商品是否做到明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)簽、價(jià)目是否齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容是否真實(shí)明確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、標(biāo)示醒目，是否存在價(jià)格欺詐、牟取暴利的現(xiàn)象，對(duì)標(biāo)價(jià)不規(guī)范的商家進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)糾正；與此同時(shí)，還隨同區(qū)物價(jià)局對(duì)“20xx東南亞國(guó)際旅游美食節(jié)”的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了檢查，對(duì)不規(guī)范的商家當(dāng)場(chǎng)與以糾正，20xx年參加美食節(jié)的商家達(dá)240家之多，在活動(dòng)期間，無(wú)一例物價(jià)投訴，規(guī)范的物價(jià)管理工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。“三會(huì)一節(jié)”期間還每天實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)與人民生活密切相關(guān)的一些重要商品以及服務(wù)價(jià)格實(shí)行每日監(jiān)測(cè)，并于每日上午10：00將監(jiān)測(cè)結(jié)果上報(bào)到市價(jià)格信息中心，切實(shí)地

6、維護(hù)了消費(fèi)者的合法利益。節(jié)日期間均未發(fā)現(xiàn)價(jià)格投訴情況和價(jià)格欺詐的行為。為“三會(huì)一節(jié)”順利的閉幕作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三、存在的主要問(wèn)題1、隨著市的不斷發(fā)展壯大，風(fēng)景區(qū)也加大了開(kāi)發(fā)建設(shè)的力度，建設(shè)規(guī)模日趨擴(kuò)大，力爭(zhēng)把風(fēng)景區(qū)建設(shè)成品牌化、規(guī)?；?、規(guī)范化為一體的旅游區(qū)。而景區(qū)15元/人的門(mén)票價(jià)格仍屬偏低，已難以維持4.1平方公里的園林綠化、基礎(chǔ)配套設(shè)施的維護(hù)和公司的日常開(kāi)支。2、15元/人門(mén)票價(jià)格過(guò)低,與景區(qū)的品牌和國(guó)家aaaa級(jí)旅游區(qū)不相匹配,在一定程度上制約了風(fēng)景區(qū)的發(fā)展。3、收入渠道單一，主要依靠每年的“黃金周”和風(fēng)景區(qū)舉辦一些大型活動(dòng)。4、風(fēng)景

7、區(qū)舉辦的大型活動(dòng)較多，特別是每年的“春節(jié)”“五一”“十一”三個(gè)黃金周以及每年的中國(guó)——東盟節(jié)美食節(jié)，穩(wěn)定風(fēng)景區(qū)內(nèi)商品價(jià)格、維護(hù)良好的價(jià)格秩序、規(guī)范價(jià)格行為非常重要，而管理區(qū)物價(jià)部門(mén)職能多、人手少，工作難度大。四、物價(jià)部門(mén)為景區(qū)大型活動(dòng)價(jià)格服務(wù)的方向1、豐富景區(qū)來(lái)源渠道、提高景區(qū)經(jīng)濟(jì)收入建議物價(jià)部門(mén)在核定參觀點(diǎn)門(mén)票價(jià)格時(shí)，參照國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)的平均價(jià)格，核定在某一范圍之內(nèi)，而具體價(jià)格由參觀點(diǎn)根據(jù)季節(jié)和舉辦活動(dòng)內(nèi)容不同而決定。這樣，既有利于參觀點(diǎn)進(jìn)一步充實(shí)游覽內(nèi)容吸引游客，又有利于在游客量飽和或稀少時(shí)，通過(guò)價(jià)格杠桿進(jìn)行調(diào)節(jié)。2、挖掘價(jià)格潛力、增

8、強(qiáng)價(jià)格靈活性風(fēng)景區(qū)可以根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整收費(fèi)價(jià)格，增強(qiáng)價(jià)格的靈活性，可以分別制定淡、旺季門(mén)票價(jià)格有各類(lèi)優(yōu)惠票價(jià)、自主設(shè)置月（季、年）等門(mén)票價(jià)格；景區(qū)的主要游樂(lè)項(xiàng)目