淺談旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略淺談旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略

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1、淺談旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略淺談旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略淺談旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略淺談旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略【摘要】改革開放以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了較快發(fā)展，，全國(guó)公務(wù)員公同的天地wwwwenm訂14.com人民的生活水平也有很大改善，旅游已經(jīng)成為我國(guó)人民休閑、度假的良好方式。我國(guó)的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問(wèn)題，本文在研究、分析我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題后，提岀解決問(wèn)題的對(duì)策，探究了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的合理發(fā)展趨勢(shì)?！娟P(guān)鍵詞】旅游；市場(chǎng)營(yíng)銷；問(wèn)題；對(duì)策；發(fā)展趨勢(shì)隨著我國(guó)改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加深入發(fā)展，新世紀(jì)的屮國(guó)旅游業(yè)

2、開始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邊向新的支柱產(chǎn)業(yè)從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。中國(guó)旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時(shí)期，近年來(lái)取得了輝煌成就，屮國(guó)旅游業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)前所未有的大發(fā)展時(shí)代。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷I?分必要。一、我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展概況旅游業(yè)正在發(fā)展為世界上最人和增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)旅游市場(chǎng)在世紀(jì)將進(jìn)一步擴(kuò)大，其不斷發(fā)展的有利條件有：屮國(guó)豐富的旅游資源不斷得到開發(fā)；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善；旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模

3、不斷擴(kuò)大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為中國(guó)旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大捉供了堅(jiān)實(shí)的保障。入境旅游市場(chǎng)：入境旅游市場(chǎng)將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，亞洲是中國(guó)的最大客源市場(chǎng)，隨著東南亞金融危機(jī)的過(guò)去，東南亞、□本的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，亞洲客源肯定冇較人的發(fā)展；歐美遠(yuǎn)程客源國(guó)來(lái)華人數(shù)都在不斷增長(zhǎng)，在屮國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)上，來(lái)自歐美的游客只是一個(gè)全球的平均水平，歐美來(lái)華旅游的潛力顯然很大。出境旅游市場(chǎng)：中國(guó)對(duì)出境旅游的政策是“適度發(fā)展”，但屮國(guó)出境旅游的發(fā)展速度很快，自年因私岀境的人數(shù)首次超過(guò)了因公出境人數(shù)。隨著一批高收入者的隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，中國(guó)的出境旅游將有一個(gè)大的發(fā)展，出

4、境的目的地也將由目前的東南亞國(guó)家和地區(qū)及近鄰國(guó)家擴(kuò)展到歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)：世紀(jì)年代國(guó)內(nèi)旅游擊游人數(shù)平均每年以的增長(zhǎng)速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假H的延長(zhǎng)，閑暇時(shí)間的增多，必然會(huì)極大的促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展。假口旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明,在人均達(dá)到美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)接近于這一臨界值，說(shuō)明我國(guó)的大眾旅游時(shí)代很快就要到來(lái)。按國(guó)際慣例，國(guó)際旅游收入與國(guó)內(nèi)收入的比例為：或：，，我國(guó)目前僅達(dá)到了：，潛力

5、很大。中國(guó)的國(guó)際旅游與發(fā)達(dá)國(guó)家相比茅距很大，入境過(guò)夜旅游人數(shù)只及法國(guó)的一半，國(guó)際旅游收入還不到美國(guó)的。曲此町見(jiàn)，中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆６?、旅游市?chǎng)營(yíng)銷的涵義旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供冇效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)口標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區(qū)、景點(diǎn)、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)

6、程。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)疑會(huì)對(duì)我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展冇著特別重要的意義。三、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向由計(jì)劃轉(zhuǎn)向市場(chǎng)但就我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)而言在營(yíng)銷方面仍然存在許多問(wèn)題其主要表現(xiàn)為一在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在肓目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。許多旅行社把降價(jià)作為主耍競(jìng)爭(zhēng)手段。拋開套匯問(wèn)題這一報(bào)價(jià)遠(yuǎn)低于成本。從表面上看通過(guò)套匯賺取差額后旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法如果以這樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷只會(huì)影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形彖損害旅游企業(yè)口身利

7、益。另外外團(tuán)降價(jià)還會(huì)影響國(guó)內(nèi)旅游收入。例近幾年來(lái)由于東南亞團(tuán)隊(duì)價(jià)格偏低致使該區(qū)潛在游客減少旅游業(yè)收入相應(yīng)減少旅游業(yè)發(fā)展緩慢。二旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在忽視售后服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致游客流失?，F(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并本文章共2頁(yè)，當(dāng)前在第1頁(yè)下一頁(yè)為之服務(wù)否則必將被市場(chǎng)所淘汰?，F(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒(méi)有一個(gè)較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系許多旅游企業(yè)認(rèn)為這根本沒(méi)有必要。三旅游市場(chǎng)營(yíng)銷屮存在的

8、法制意識(shí)淡薄問(wèn)題。冇的旅游企業(yè)為旅游者捉供虛假的旅游服務(wù)信息以賄賂手段拉攏顧客詆毀其他旅游企業(yè)的蘆譽(yù)有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序損壞了旅游企業(yè)形彖破壞了國(guó)家的法制是旅游市場(chǎng)供需雙方都受到不必要的損害。許多旅游企業(yè)除酒店行業(yè)外