策略知識管理應用策略管理

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1、第七章策略知識管理應用：策略管理本章摘要7.1策略管理7.2SW分析的構(gòu)面與要素7.30T分析的構(gòu)面與要素7.4策略構(gòu)成：創(chuàng)思+實力7.5策略的本質(zhì)7.6策略知識管理電腦輔助架乖苒7.7知識經(jīng)濟本章前言?企業(yè)的意義是「止於人的志業(yè)」。?某配電盤業(yè)者的企業(yè)使命：「我們的企業(yè)是以滿足人們對電的安全傳輸與有效控管的服務者」？?企業(yè)使命的「關(guān)鍵字」:滿足+人們+電+安全+傳輸+有效+控管+服務者怎麼樣能夠讓企業(yè)的策略管理真正做到一個動態(tài)的、互動的及有價値意圖的堅持。這要先回到企業(yè)成立最基本的目的所在，也就是爲

2、什麼要成立一個企業(yè)？換句話說'也就是回歸到最本質(zhì)的目的-「企業(yè)的意義與使命」。如果從中國字的造字原理來看，或可以將企業(yè)兩個字拆成「止於人的志業(yè)」。不管是那一家公司,其中最原始最中肯的「目的」就是要能夠「滿足人」。不管這個人是包含顧客'包含我們自己以及我們的員工，這個組織就是爲了能夠滿足人的需要。舉例來說，有一家做配電盤的公司，其志業(yè)定義爲「滿足人們對電的安全傳輸，與有效控管的服務者?！乖觞N樣將使命變成可以具體落實的營運機制、市場定位、或是好的行銷策略，我們必須將使命的每一句話作更清楚的定義：「何謂滿足

3、？」、「人們到底是誰？」、「什麼叫安全？」、「什麼叫有效？」、「什麼叫服務者？」。値得注意的是，這些定義的內(nèi)涵會將隨著企業(yè)經(jīng)營歷程與環(huán)境的改變而改變，它們不是完全不變的。每一個組織爲落實其使命，都必須做目標分析,並延伸出具體可衡量的管理指標，甚至應轉(zhuǎn)換成可以營運操作的機制。例如如果以「優(yōu)質(zhì)、低價、快速、樣新」來作爲衡量「滿足」的抬標，其營運機制就需要設計顧客滿意度調(diào)查評估的作業(yè)流程'以衡量是不是能達成標準。所以使命的每一句話'除了介係詞之外，都應該要具體去定義出可衡量的指標與標準、規(guī)範出可操作的作業(yè)流

4、程，如此有系統(tǒng)地從使命至衡量標準與流程一步一步推演下來，使命才能有機會化理想爲可實現(xiàn)的願景。學習路徑丄衡量企業(yè)的長處與弱處：SW分析其實也是企業(yè)的能力分析，簡單的說，企業(yè)相對於競爭對手有較優(yōu)秀的地方，就是一種好的能力，就是一種優(yōu)點(Strength)；反之，就是一種差的能力，就是一種弱點(Weakness)。厶企業(yè)實力的要素：能夠兼顧人本能力、執(zhí)行能力、與競爭能力等三個能力的企業(yè)才是有實力的企業(yè)。丄衡量企業(yè)的機會與威脅：外在環(huán)境的分析旨在於探索環(huán)境可能帶來的機會(Opportunity)與威脅(Thr

5、eat)，也就是SWOT分析中有關(guān)0T分析的部分。&SWOT映對也可以找到利用那些優(yōu)勢能力S，應對出克服那些威脅T的關(guān)係；也可以應對出，那些弱勢W可能剛好抵消環(huán)境帶來的機會0；那些弱勢W加上環(huán)境帶來的威脅T，會產(chǎn)生火上加油的加劇惡化效果。丄策略的本質(zhì)是動態(tài)過程、群組互動、創(chuàng)新思考、價値意志及優(yōu)勢能力的應用。丄知識管理資訊系統(tǒng)完整的策略規(guī)劃必須由企業(yè)願景(Vision)開始，在考量內(nèi)外部環(huán)境因素的影響後，硏擬出策略架構(gòu)或方向'並以整個事業(yè)單位的策略架構(gòu)或方向'繼而訂定階段性策略目標(StrategicG

6、oals)。爲達成企業(yè)的策略目標,企業(yè)必須透過CSFs的分析以界定影響組織經(jīng)營成效的關(guān)鍵因素，並作爲定義知識管理資訊系統(tǒng)的需求內(nèi)容。爲了有效掌握CSFs，並將目標轉(zhuǎn)化爲實際行動方案，企業(yè)必須進一步把CSFs解析成關(guān)鍵假設集(Criticalassumptionsets)、關(guān)鍵決策集(Criticaldecisionsets)、與價値流程(Value-basedprocess)等三者。丄「知識經(jīng)濟」是泛指以「知識」爲「基礎」的一種「新經(jīng)濟」運作模式。本章內(nèi)容7.1策略管理(1)策略管理的目的層次,執(zhí)行會

7、蹋事前：高瞻遠矚，掌握天時地利人和的內(nèi)外先機。事中：同心協(xié)力，掌握問題的來龍去脈適時解決。事後：爭過談功，虛心檢討問題癥結(jié)不再二過。圖7?1策略管理的目的層次(2)策略管理的程序與時機事前事中事後表7-1策略管理的程序與時機(3)策略知識管理■八階段思考?.(A)第階段思考?外確境分析■■方案擬囪険:賜析優(yōu)勢與弱勢組織使命與目籲'r界合適策略擬定與選擇vI方案執(zhí)行執(zhí)行方案能性政織文化織結(jié)構(gòu)運系統(tǒng)圖7-2策略知識管理7.2SW分析的構(gòu)面與要素共冋價値觀與願展入庫作業(yè)銷售、［乍業(yè)人本能力、.難易程丿;顒客

8、產(chǎn)品替代執(zhí)行能力：營運系統(tǒng)、作業(yè)技術(shù)、紺織結(jié)稱「qj一、競爭能力：競爭策議償力生產(chǎn)作業(yè)II§

9、進料;作業(yè)(1)衡量企業(yè)的長處與弱處財務行政人耳索質(zhì)領導風格/人力'、、"，硏究資源---fl--■-開發(fā)圖7-3衡量企業(yè)的長處與弱處所謂企業(yè)的內(nèi)在條件分析可以簡化成一句話-「我們的企業(yè)有什麼優(yōu)點，有什麼弱點？」，這就是所謂的SW分析。SW分析其實也是企業(yè)的能力分析，簡單的說，企業(yè)相對於競爭對手有較優(yōu)秀的地方，就是一種好的能力，就是一種優(yōu)點(Strength