目標(biāo)管理簡(jiǎn)介

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1、目標(biāo)管理：怎樣獲得一個(gè)好“tJ標(biāo)”？企業(yè)每到年底工作總結(jié)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況：各部門(mén)年初的時(shí)候已經(jīng)明確了日標(biāo)，也制定了年度工作計(jì)劃，但一年過(guò)去了，好像大家的工作情況和上一年比沒(méi)什么兩樣，H標(biāo)早不知跑哪兒去了。Z所以出現(xiàn)這樣的情況，一個(gè)非常主耍的原因是：開(kāi)始的時(shí)候，目標(biāo)就沒(méi)定好，甚至在定目標(biāo)的時(shí)候，就已經(jīng)注定目標(biāo)是完不成的。有目標(biāo)，但不是好目標(biāo)任何企業(yè)都希望自己定的日標(biāo)是個(gè)好日標(biāo)，能充分利用企業(yè)現(xiàn)有的資源獲得最好的發(fā)展，但是在如何得到一個(gè)“好目標(biāo)"上，企業(yè)經(jīng)常犯各種各樣的錯(cuò)誤：第一、最常見(jiàn)的問(wèn)題是，老

2、板把口己的目標(biāo)當(dāng)成是企業(yè)的目標(biāo)。很多金業(yè)不是沒(méi)目標(biāo)，他們都覺(jué)得口己有目標(biāo)。問(wèn)題是：這個(gè)冃標(biāo)是老板的FI標(biāo)，而不是企業(yè)的冃標(biāo)，很多老板把口己的個(gè)人H標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)搞混了，老板的1=1標(biāo)是與個(gè)人的理想、抱負(fù)和興趣有直接關(guān)系，但它往往與企業(yè)自身的資源和能力并不完全一致。比如，有的老板為了滿足口己的虛榮心，希望口己的企業(yè)規(guī)模越大越好，于是不計(jì)成本地兼并、擴(kuò)張，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常危險(xiǎn)的。笫二、目標(biāo)總是變來(lái)變?nèi)?。我曾?tīng)到有人很形彖地比喻他們老板的目標(biāo)，“我們老板的目標(biāo)是一個(gè)移動(dòng)靶，他給了我一個(gè)目標(biāo)，我剛往這兒跑了，

3、他又移到另外一個(gè)地方了，沒(méi)幾天他乂變方向了，我們就在不停地追他的1=1標(biāo)?！庇行┙?jīng)理還說(shuō)，“現(xiàn)在不僅是移動(dòng)靶，簡(jiǎn)直是飛靶，我們根木不知道下一步它會(huì)往哪兒變，假如是導(dǎo)彈發(fā)射，我們還可以計(jì)算一個(gè)拋物線的軌跡，提前做點(diǎn)準(zhǔn)備，但我們老板的目標(biāo)變化-點(diǎn)軌跡都沒(méi)有，這靶你說(shuō)怎么打。第三、目標(biāo)十分模糊。最常見(jiàn)的情況是有總體的目標(biāo)，沒(méi)有具體的目標(biāo)。比如，企業(yè)談得最多的就是明年的銷(xiāo)售額在增長(zhǎng)到5000刀還是5個(gè)億、利潤(rùn)要達(dá)到多少多少，卻沒(méi)有規(guī)劃過(guò)具體的目標(biāo)，如成木如何控制、銷(xiāo)售費(fèi)用如何投放、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是要增加人員還是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提

4、高人員的水平，這都沒(méi)有具體的方向。說(shuō)白了，這種1=1標(biāo)完全是一種口號(hào)式的1=1標(biāo)，沒(méi)法具體指導(dǎo)企業(yè)的工作。另外一種情況就是只注重定量的目標(biāo)，定性的目標(biāo)卻很模糊。要特別強(qiáng)調(diào)定性的目標(biāo)在企業(yè)里面，大家關(guān)注最多的是定量H標(biāo)。我在給企業(yè)做咨詢的時(shí)候，女排他們制定一個(gè)定性的日標(biāo)、一個(gè)定量的日標(biāo)，定量日標(biāo)人家一般都能寫(xiě)得不錯(cuò)，但定性的日標(biāo)呢,大部分寫(xiě)不好。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以定銷(xiāo)量，生產(chǎn)部門(mén)可以定產(chǎn)量，但對(duì)于行政部、財(cái)務(wù)部、人力資源這些部門(mén)，不知道如何定目標(biāo)，結(jié)果營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)常抱怨這些部門(mén)不配合工作，拖了他們的后腿，到年終總結(jié)的時(shí)

5、候，這些部門(mén)的工作做得好不好，吵成一鍋粥，述是說(shuō)不淸。即使在定量目標(biāo)定得比較明確的銷(xiāo)售部門(mén)，也往往是只注重銷(xiāo)售額、費(fèi)用等這些定量tJ標(biāo)，而像營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提高、員工的職業(yè)牛涯規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)體系建設(shè)等等定性目標(biāo)，基木沒(méi)定過(guò)。為什么一立要有這類(lèi)立性目標(biāo)，因?yàn)槿绻N(xiāo)售經(jīng)理只是為了完成一個(gè)所謂的立量目標(biāo)，他有可能會(huì)透支公司的所有資源來(lái)完成。公司給他定了一個(gè)7000萬(wàn)的銷(xiāo)售額目標(biāo)，為了拿到獎(jiǎng)金，他也許不會(huì)管耍透支公司多少的資源，比如人員加班加點(diǎn)、對(duì)大客戶竭澤而漁，結(jié)果町能是：今年人家沒(méi)有時(shí)間接受培訓(xùn)，明年可能他能力就差

6、了；今年只顧沖銷(xiāo)量，營(yíng)銷(xiāo)管理也顧不上標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，結(jié)果兒個(gè)垂要員工離職就可能造成一大片市場(chǎng)的丟失……很多老板意識(shí)不到這種透支資源的后果，以為任務(wù)完成了今天就萬(wàn)事大吉。實(shí)際上，通過(guò)不斷地實(shí)踐，企業(yè)會(huì)慢慢總結(jié)出制定定性目標(biāo)的方法。例如，人事部制定如卜?目標(biāo)：6月10口之前，為了符合公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，人事部經(jīng)理助理的日標(biāo)是協(xié)助人事經(jīng)理召開(kāi)一次招聘會(huì);而試應(yīng)聘人員;制訂出新部門(mén)的工作規(guī)范，并交公司行政會(huì)討論。這個(gè)kl標(biāo)雖然是定性，但基木上符SMART的原則，是一個(gè)好Id標(biāo)。制定目標(biāo)的七個(gè)步驟第一步，理解公司的整

7、體目標(biāo)是什么。第二步，制定符合SMART原則的目標(biāo)。笫三步，檢驗(yàn)El標(biāo)是否與上司口標(biāo)一致。這詢?nèi)?，人部分中層管理者都知道，但往往是到這一步就算完事了，豈不知，問(wèn)題才剛剛開(kāi)始。第四步，確認(rèn)可能碰到的問(wèn)題，以及完成日標(biāo)所需的資源。當(dāng)上司給我們確定目標(biāo)的時(shí)候，我作為一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，我應(yīng)該提出，完成這些目標(biāo)，我會(huì)遇到哪些困難，為解決這些困難，需要哪些資源和條件，耍提前做什么樣的工作。為什么很多公司年終總結(jié)的時(shí)候容易扯皮？老板說(shuō)你沒(méi)完成目標(biāo)就沒(méi)有獎(jiǎng)金，下面人卻說(shuō)沒(méi)完成有原因，廣告預(yù)算說(shuō)好1500萬(wàn)，你最厲批款的時(shí)候，

8、只拔了750萬(wàn)，完成7000力的kl標(biāo)，我算好要1500JJ的廣告投放，你攔腰砍一半，我的任務(wù)當(dāng)然沒(méi)法完成……說(shuō)了一大堆，吵成一鍋粥。目標(biāo)管理就是設(shè)定目標(biāo)，關(guān)注結(jié)果。但每一個(gè)1-1標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都要有一個(gè)過(guò)程，需要很多資源和條件，所以談目標(biāo)，一定要談條件約束。什么樣的條件達(dá)成什么樣的目標(biāo)，如果事先不約束條件，大家來(lái)談這個(gè)目標(biāo)根本就沒(méi)有意義。第五步，列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和授權(quán)?，F(xiàn)在很多老板定1=1標(biāo)的時(shí)候