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2、知識2、店鋪售后維護管理6小時C8、店長自我突破1、店長晉升的六項修煉2、店長提升的自我管理能力3、店長職業(yè)生涯規(guī)劃4、培養(yǎng)自信心6小時中級店長（B級）B1、店長自我導航系統(tǒng)塑造1、店長定位的自我評價2、店長優(yōu)勢勝任力模型，開發(fā)情感智力3、為自己負責——店長崗位危機意識4、店長抗挫折力鍛造6小時B2、如何激發(fā)自我工作熱情1、正能量信念系統(tǒng)改變2、讓下屬追隨你的三大法寶3、“店面人生”到底為店長沉淀了何種精神能量？4、店長氣場的關鍵動作5、“植物性工作倦怠”干預心法6小時B3、個人職業(yè)規(guī)劃“1、獨擋一面的“二老板”歷練2、平臺練手磨礪練心3、追尋?；?、家庭、牛命的平衡人生6小時B4、高效時間管理
3、技巧1、每天開門七件事2、工作待辦單的運用3、吋間管理原則與技巧6小時B5、打造絕對執(zhí)行力1、占我執(zhí)行力的三個核心前提2、怎樣激發(fā)老員工的主動性積極性？3、對“三老”員工執(zhí)行對策6小時4、優(yōu)秀店長的24字執(zhí)行經(jīng)B6、如何招聘合適導購1、店員情緒性格管理價值2、DISC性格測評分析比對3、員工性格分析與銷售能力配置4、形成客戶適應度高的個人領導風格5、招不到人怎么辦6小時B7、店面業(yè)績目標管理1、商圈有效客源開發(fā)7法2、銷售目標管理基準工具應用3、“五常管理法”現(xiàn)場操作4、業(yè)績冃標優(yōu)化與考量5、門店月計劃、周計劃與工作口志表單應用6小時B8、員工輔導與教練技術1、如何讓晨會例會產(chǎn)生利潤?2、OJ
4、T輔導訓練流程3、人才培養(yǎng)三個維度：知、能、愿4、下屬訓練的“6步教練法”5、店面教練技術三大應用6小時B9、如何經(jīng)營早會1、早會月計劃制訂2、激情早會六部曲3、用早會來追蹤冃標3小時B10、如何激勵員工1、激勵的原理2、激勵的四個緯度3、十種有效激勵員工的方法4、發(fā)明銷信游戲與運用3小時B11、問題員工管理心法1、激發(fā)員工無限銷售潛力2、十種問題員工及應對策略3、如何輔導店員心理減壓快樂工作？4、終端效能管理必備的4大法寶（情、理、威、法）5、斬草除根的“四不放”6小時B12、門店運營七個核心工具1、門店運營的理解2、七個核心工具推動口常管理3、運營績效的分析6小時B13、情緒與壓力管理1、
5、壓力的來源2、消除不良情緒的方法3、減壓的四個有效動作6小時B14、營造快樂工作現(xiàn)場1、快樂對人的重要性2、營造快樂工作氛圍的動作3、讓快樂的基因融入到工作流程6小時B15、客戶怨訴處理技巧1、投訴是金2、疑難投訴處理兵法3、如何對顧客使用道歉語言？4、如何在投訴中進行情緒管理？5、投訴處理與服務補救挽留7、如何將投訴者轉化為忠誠客戶？6小時B16、電話客戶跟進技巧1、客戶未成交的反思2、電話跟進六步驟6小時3、跟進過程中注意的技巧4、增值銷信策略與技巧B17、VIP關系管理策略1、有效客八細分法則2、優(yōu)質資料客戶收集管理3、制定深度服務策略4、客八關系管理策略5、增加客戶跳槽的成本6小時高級
6、店長（A級）A1、塑造人格魅力與領導氣場1、培養(yǎng)店長的職業(yè)心態(tài)2、蛾造吸引下屬追隨你的八人人格魅力3、店長如何形成領導的氣場？4、不同規(guī)模類型門店運用不同領導風格6小時A2、EQ與領導力開發(fā)1、EQ的定義2、領導者的EQ修煉3、領導藝術的運川6小時A3、門店教練技術的應用1、教練技術理解2、教練核心原理3、教練四個步驟4、個案應用與分析6小時A4、如何激發(fā)老員工的工作積極性？1、老員工為什么會有工作倦怠與態(tài)度不積極？2、理解老員工的需求3、老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象4、如何消除老員工的工作倦怠5、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒？6小時A5、四種類型店員與激勵之道1、駝鳥型特點與激勵策略2、
7、雄獅型特點與激勵策略3、狐貍羽特點與激勵策略4、野狼型特點與激勵策略3小時A6、如何管理好80、90后的員工？1、80、90后員工特點2、為什么80、90后的員工不好管理？3、他們追求的是什么？4、80、90后員T的管理技巧5、80、90后員工獨特性管理辦法6、80、90后員工團隊凝聚力建設的方法7、降低80、90后員工流失率的五大秘訣6小時A7、如何提升九種叫不動下屬的執(zhí)行力？一、什么是執(zhí)行力？
