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《這是我們的責(zé)任》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、這是我們的責(zé)任!對于我們這個城市的公共服務(wù)行業(yè)，我感覺很失望，耳聞日睹的事，算起來也很不少，窗口人員態(tài)度傲慢，辦事人員拖拉推諉，慢慢的習(xí)以為常了，最后也見怪不怪了，這也使我，一天比一天的厭倦這些人。直到有一天，一場突發(fā)事件，讓我徹底改變了自己的看法，讓我有對他們有了新的認(rèn)識，也使我至今不能忘記。那是07年的冬天，2月2H,正值正月十五，俗話說,“八月十五云遮月，正月十五雪打燈”，06年的八月十五云是否遮了月，我已經(jīng)記不清了，但那個北風(fēng)煙雪的正月十五卻讓我記憶猶新。那天北風(fēng)刮得很猛，雪下的也異常的大，在我的記憶里，除了兒時有幾次印象，好多年都不曾見過了。雪下了快半
2、天，適逢春節(jié)還未結(jié)朿，店里的客人越聚越多，我和員工們應(yīng)接不暇的接待著。可能因為風(fēng)大的關(guān)系，室內(nèi)的電時而中斷，我們不得不樓上樓下的應(yīng)付著。傍晚的時候,又一次突然斷電，這次停了好久，我們是娛樂行業(yè)，沒電可不行，我抄起電話，一個部門一個部門的詢問著，95598的服務(wù)小姐熱情的記錄故障，并給我?guī)讉€市局的報修電話，我連忙一個接一個的撥打，一個也打不通，不是沒人接就是占線！還是這樣敷衍，我不由得怒火中燒！好不容易才打通一個，我壓了壓火，盡量客氣的和對方咨詢，什么原因，何時來電線路屮斷，維修時間無法確定接電話的人氣喘吁吁的說。能不能說點有新意的理由？換一個人接電話！我實在壓不
3、住火了，幾乎是怒吼。對方大聲道，先生，實在對不起，能派出去的人都到現(xiàn)場了，就剩我這個老頭了，干不動活了，留在局里應(yīng)急!把你們局長電話給我！對方說，先生,您別急，我給您找找。我按著手機號碼撥過去，沒曾想，立刻通了！您是哪位，什么事情？對方很客氣的說，你是原局？我是你們轄區(qū)的一個用戶，能告訴我現(xiàn)在是什么情況嗎？對方問了我們的具體位置，又簡短的介紹了現(xiàn)場情況，這是人力以及自然力無法抗拒的因素等等……，我打斷了他的話，嚴(yán)厲的對他說，今天我僅以一個普通用戶的名義和你交涉，如果不能及時供電，我們將通過法律程序解決。對方冷靜的對我說，先綸，我所在的搶修現(xiàn)場就在您附近，正在緊張
4、施工中，您不要著急。我非得去看看，他們到底在干什么!裝腔作勢吧！我簡單的安排了一下工作，帶了兩名員工出了門。外面的雪越下越大，深的地方已經(jīng)快到了膝蓋，很短的距離，我們走了五分鐘，在離我們不遠(yuǎn)的變壓器下面，在車燈，應(yīng)急燈等照明工具的照耀下顯得燈火通明，工人們在緊張的忙碌著。年輕的、矯健的、笨拙的、靈巧的、各種身影閃現(xiàn)在我們面前，上面的，底下的，都在有條不紊的工作著。我突然感到一種異樣的感覺，覺得他們滿身雪花的背影，剎時變得高大了，而且愈來愈大，想起自己的態(tài)度，不覺暗自慚愧。我拿出手機又撥打了剛才那個號碼，還是那個很有磁性的聲音，您是哪位，有什么事情？我是您轄區(qū)的一
5、個用戶，我來現(xiàn)場看看……，這兒不安全，您在哪兒，我過去……說著，一個拎著應(yīng)急燈的身影向我們走來。走近了才看清，是一個比我還年輕的青年人，雖然頭發(fā)眉毛是都是雪花，但依然掩蓋不住那充滿活力的面龐。我緊走幾步，握住對方的手，真誠的說,辛苦了原局!不辛苦，不辛苦，這是我們的責(zé)任！你看，正趕上十五，給您和附近的居民帶了這么大麻煩，我們有責(zé)任，平吋工作做得不到位，還希望大家能見諒，理解！去我那兒坐坐吧，喝杯熱茶，暖暖身，我拉著他的手熱情的邀請。不T，我是局長，夜里施工，特別是雪天，很危險，我必須得在現(xiàn)場陪著弟兄們，您的心意我們領(lǐng)了，市局已經(jīng)下了死命令，必須連夜搶修結(jié)朿！握手
6、告別后，他人踏步的走回施工現(xiàn)場?；厝サ穆?，我走的很輕松，沒有了去時那種憤慨，還多了些許愧疚，回到店里我安排員工給現(xiàn)場的師傅們送了兩暖瓶開水，這就算是我對自己方才惡劣態(tài)度的道歉吧，我心里暗想。夜深了，北風(fēng)停了，雪也小了許多，馬路上的積雪被風(fēng)吹向兩旁，一條潔白的大道分外耀眼，夜好靜，街上空無一人，只有搶修現(xiàn)場人影閃爍，工作的聲音不時傳來。我坐在寬大的老板椅上，凝視著手里的咖啡，思索著。我的觀念是不是也該與時俱進了，再不能用舊眼光看問題了，要求別人的同時，我是不是也該多些理解？我反復(fù)冋味著原局那句話，不辛苦，這是我們的責(zé)任！如果我們黨的干部群眾總能這樣的盡職盡力，豈不
7、是民之大幸，國之大幸。清脆的鈴聲劃破寧靜，95598的服務(wù)小姐打來回訪電話，“我市今夜的暴風(fēng)雪致使多個地方電路中斷，目前止在緊張搶修中，因此給您帶來的損失和不便我們表示真誠的歉意……”事情過去了幾年，隨著我對電力服務(wù)認(rèn)識的改變，慢慢覺得那些窗口的服務(wù)人員不知何時起，變得可愛了，和藹可親了。抄表的，維修的也越來越及時了。不辛苦，這是我們的責(zé)任！每每想起這句，樸素堅定的話，我都覺得我們的生活多了保障，多了希望！就像近平總書記在中外記者見面會上提到的“責(zé)任重于泰山，事業(yè)任重道遠(yuǎn)。我們一定要始終與人民心心相印、與人民同甘共苦、與人民團結(jié)奮斗，夙夜在公，勤勉工作，努力向歷
8、史、向人民交一份合格的答
