商務(wù)會所員工手冊

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1、商務(wù)會所員工手冊24序言親愛的各位同事：我代表公司全體員工熱忱的歡迎您們加入安州神韻商務(wù)會所！安州神韻商務(wù)會所擁有完善的設(shè)備及規(guī)范的管理，經(jīng)營的成功有賴于全體員工的共同努力，你們將是公司最重要的人力資源！公司的宗旨是為賓客提供周到而完善的服務(wù)，，對于我們的客人，我們均須竭誠服務(wù)，給客人留下美好的形象。良好的行為準(zhǔn)則是成就公司事業(yè)的重要保證之一。為了使你們掌握更專業(yè)更規(guī)范更安全的服務(wù)方法，開創(chuàng)更廣闊和發(fā)展空間，嚴(yán)格有效的規(guī)章制度是很有必要的。本手冊將會成為你們在安州神韻商務(wù)會所工作時的良師益友，并能使你們更清楚的了解本公司的管理制度。安州神韻商務(wù)會所將以關(guān)懷尊重的用人理念禮

2、待每一位員工，并衷心的希望你們在今后的工作中不斷進(jìn)步，取得成功。讓我們齊心協(xié)力，忠誠合作，共同為安州神韻商務(wù)會所的發(fā)展而努力奮斗。董事長啟：24第一章企業(yè)精神、公司使命與公司理念一、企業(yè)精神：賓客至上賓至如歸二、使命（宗旨）1、通過一流的服務(wù)和高效的經(jīng)營管理向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及舒適的環(huán)境。將銳意經(jīng)營，增長利潤以促進(jìn)投資和拓展業(yè)務(wù)，把公司辦成具有行業(yè)水平的一流公司。2、將努力培育專業(yè)人才，鼓勵員工不斷改進(jìn)經(jīng)營管理以提高服務(wù)水平。三、經(jīng)營理念創(chuàng)新、誠實、和諧、進(jìn)取善待顧客是安州神韻商務(wù)會所的永恒承諾。營業(yè)是安州神韻商務(wù)會所的生命線。能夠打垮安州神韻商務(wù)會所的——唯有自己。

3、第二章公司簡介一、公司基本情況公司全稱：安縣安州神韻商務(wù)會所店名：安州神韻成立日期：2011年10月02日企業(yè)性質(zhì)：股份制地址：安縣銀河大道益豐杰座1至3樓郵編：622651訂座電話：0816—4203999（KTV）0816—4362888（茶道）二、職務(wù)級別一級：董事長二級：總經(jīng)理三級：部門經(jīng)理四級：部門主管五級：會計、出納、文員、采購員、電工、服務(wù)員、保安員、收銀員、咨客、傳菜、布草員、廚工、倉管員三、公司組織架構(gòu)安州神韻商務(wù)會所是在董事長領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實行學(xué)的管理制度第三章員工守則24一、個人衛(wèi)生及形象儀表工作在公司服務(wù)行業(yè)，個人衛(wèi)生及形象儀表極為重要，因

4、公司必須以一個很高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)來保證顧客的安全，同時每天您所服務(wù)的客人都在注視您的形象與舉止。請遵守下列原則：1、工作服按公司相關(guān)規(guī)定穿工作服，并保持整潔。干凈整潔的工作服應(yīng)無污漬、無破損，扣子無缺少或松動，褲子和襯衣應(yīng)熨整齊。工作服應(yīng)穿著合體，不應(yīng)有明顯修改的痕跡，扣子和領(lǐng)結(jié)應(yīng)系緊。2、銘牌您的名字對客人和安州神韻商務(wù)會所是很重要的，每位員工都有自己的銘牌，并應(yīng)自豪的佩戴在左胸前可以看到的地方。銘牌應(yīng)元劃痕、無不清楚的字母。其它胸針或粘貼不準(zhǔn)帶在銘牌上。己破損或殘舊的銘牌應(yīng)退回人事部更換。你只能佩戴自己的銘牌，不允許向其它員工借銘牌佩戴。3、考勤卡考勤卡是人事部及當(dāng)值保安

5、員或宿舍管理員有權(quán)抽查相關(guān)證件。4、胸針及裝飾物只有經(jīng)公司批準(zhǔn)的胸針才可以在工作時佩戴，例如：銘牌、特殊標(biāo)志。5、鞋子鞋應(yīng)擦亮，美觀，無破損：只能為黑色皮鞋：在公司行走時不能跺出響聲，鞋不能釘鐵釘或鐵掌：不允許穿露腳趾的鞋：工作鞋上不允許有與工作服不符的過分裝飾。6、襪子與內(nèi)衣按公司相關(guān)部門規(guī)定穿襪子及內(nèi)衣：襪子不能顯露穿空，須勤換洗，避免臭味。所有員工須穿著適宜的內(nèi)衣。男員工：整潔合適的內(nèi)衣不影響工作服的外觀，顏色以自然，不透在工作服外為宜。冬季穿著的內(nèi)衣應(yīng)合體，不可從領(lǐng)、袖及褲口處露出。干凈的黑色襪子不帶有黑色徽章或標(biāo)志。女員工：24整潔合適的內(nèi)衣及文胸不影響工作服的

6、外觀，顏色以自然，不透在工作服外為宜。冬季穿著的內(nèi)衣應(yīng)合體，不可從領(lǐng)、袖及裙下露出。一雙黑色的緊身薄絲襪，無脫絲、無破損、短襪穿著要與部門一致1、頭發(fā)：頭發(fā)應(yīng)干凈整潔、無異味、無油污、無頭屑、無發(fā)膠殘屑。行政人員不得過分染發(fā)和燙發(fā)。男員工整潔自然的發(fā)型：頭發(fā)修剪整齊，兩側(cè)不可超過耳朵的任何部分：頭發(fā)不得長過衣領(lǐng)發(fā)型前后與兩側(cè)應(yīng)平整勻稱整體發(fā)型就成比例前額的頭發(fā)應(yīng)在眉毛以上：不可將兩邊的頭發(fā)抿在耳朵后面：不允許剃光頭或留怪異發(fā)型不允許把頭發(fā)染成鮮艷的顏色：美發(fā)用品的使用應(yīng)保持整潔美觀的發(fā)型為宜：員工應(yīng)在上崗前剃須：以上規(guī)定特殊部門及崗位的員工除外：女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整潔，發(fā)型

7、美觀大方，易保持：整體發(fā)型應(yīng)勻稱，成比列：到肩的長發(fā)應(yīng)用發(fā)帶束起：應(yīng)使用深色無多余裝飾的系發(fā)帶。不允許留怪異發(fā)型（特殊崗們除外）：前額頭發(fā)應(yīng)在眉毛以上：美發(fā)用品的使用應(yīng)保持整潔美觀的發(fā)型為宜：2、指甲保持干凈的象樣的指甲是必要的，客人會從我們手的清潔來評價公司的衛(wèi)生善。時常保持清潔，不涂有色指甲油。男員工指甲應(yīng)整齊且不超過手指邊緣：不允許留長指甲：24女員工不允許擦有色指甲油：指甲長度不應(yīng)超過手指邊緣0.2厘米。1、香水由于直接接觸客人，或為避免影響菜品味道，不要使用氣味濃重的香水；體味清爽柔和。2、手飾：只允許戴一枚結(jié)婚戒指