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《我讀《營銷管理》》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、本文檔系作者精心整理編輯，實用價值高。我讀《營銷管理》讀書過程中中，可以體會到作者對于時代與營銷的激情，也極大激發(fā)了我的興趣。慢慢悟出自己對營銷的理解：營銷是一種視野，是一種思維，更是一種多方共贏的藝術(shù)。深感于德魯克的論斷：“市場營銷的目的就是使銷售成為不必要”。這是多么廣闊而有遠見的視野！而喬布斯的蘋果讓我們知道了，這不是一種預(yù)言，它就是現(xiàn)實，看你能不能做得到。一個是根基，一個是結(jié)果，而《營銷管理》就是整個營銷大樹繁茂的葉子枝干，有時面面俱到如枝葉紛紛，有時深遠廣闊如磅礴主干。我讀《營銷管理》，時而感覺腳踏實
2、地行走，時而感覺身處高山之巔瞭望遠方與未來。一種產(chǎn)品成功到達消費者手中絕不是從原料供應(yīng)到產(chǎn)品加工制造再到產(chǎn)品銷售這么簡單。營銷貫穿于這整個過程中。從戰(zhàn)略制定，到市場分析與品牌定位，到產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)，到建立客戶、合作伙伴關(guān)系，到鋪設(shè)銷售渠道，到產(chǎn)品運輸銷售，到售后服務(wù)。這樣一個過程體現(xiàn)的不僅僅是勞動的成果，更是營銷的藝術(shù)。我喜歡邊讀書邊思考現(xiàn)實，讀書的過程也就是思考的過程。通過此書的閱讀，我主要想尋找以下兩個問題的答案。一、消費者是“上帝”還是弱勢群體？龍年快到的時候，百事公司推出一項視頻廣告《把樂帶回家》，提醒在
3、外打拼的孩子別忘了回家陪父母過年，看完之后我深受感動，全然沒有對廣告的反感，而是認為營銷可以帶給人一種情感的溫馨與融洽。情感的人文的關(guān)懷自然可以將營銷提升到一個更高的境界。情感關(guān)懷可以很容易地將營銷化為無形。但是，情感關(guān)懷的前提必須是顧客導(dǎo)向。本文檔系作者精心整理編輯，如有需要，可查看作者文庫其他文檔。本文檔系作者精心整理編輯，實用價值高。我們國家的企業(yè)喊了很多年的“顧客就是上帝”，這樣一個口號沒有錯。但很多企業(yè)沒有深刻理解這個口號的內(nèi)涵，僅僅以此為吸引顧客的工具。時代在進步，客戶關(guān)系管理不斷升級，越來越多的企
4、業(yè)更加注重顧客導(dǎo)向?？墒牵髽I(yè)與消費者的矛盾卻始終存在，大有愈演愈烈的趨勢。企業(yè)追求高利潤與高銷售，消費者追求高品質(zhì)與低價格，看似企業(yè)與消費者處在對立的兩端，實則不然。在非黑即白的兩難境地里還有第三種選擇——共贏。營銷就是一種多方共贏的藝術(shù)，企業(yè)通過顧客導(dǎo)向管理顧客期望，生產(chǎn)消費者喜愛的產(chǎn)品，提高顧客滿意度從而獲取更高的利潤。而消費者樂意為自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)提供更高的價值以獲得愉悅的消費享受。每年3·15晚會的種種曝光可謂觸目驚心。去年一年，上市公司作為企業(yè)中的“優(yōu)秀代表”，曾有多少家因產(chǎn)品質(zhì)量問題和不誠信被
5、曝光，致使股價從山頂墜落底部，上百億股民血汗錢蒸發(fā)？檢出“瘦肉精”的雙匯發(fā)展、深陷“骨湯門”的味千拉面、檢出錳超標(biāo)的蘇泊爾……今年，又有市值數(shù)百億元的麥當(dāng)勞,無視自己企業(yè)對外承諾的食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；三大電信運營商之一的中國電信，發(fā)送垃圾短信；全球知名零售商家樂福，將過期食品重新包裝出售。在這里，我們看到的消費者都是待宰的羔羊，企業(yè)為了謀求暴利，完全忽視消費者的利益。監(jiān)管的漏洞，維權(quán)的艱難，以及灰色地帶的存在，讓企業(yè)在利益的驅(qū)使下渾水摸魚更是如魚得水。從整個社會來說，對于企業(yè)尤其是食品企業(yè)所暴露出的問題應(yīng)該嚴監(jiān)管
6、零容忍。而從企業(yè)自身來說，要想獲得長久的競爭力，樹立良好的品牌形象，就必須以顧客為導(dǎo)向，關(guān)注顧客利益，真正從顧客的角度來思考，來生產(chǎn)產(chǎn)品與提供服務(wù)。歷經(jīng)百年而屹立不倒的企業(yè)其根本出發(fā)點就是永遠站在顧客的角度來思考企業(yè)的發(fā)展。本文檔系作者精心整理編輯，如有需要，可查看作者文庫其他文檔。本文檔系作者精心整理編輯，實用價值高。二、大牌分崩離析營銷的最重要的任務(wù)就是品牌的營銷，最高境界就是將品牌營銷到消費者的潛意識中，營銷于無形之中。高瞻遠矚的企業(yè)不只營銷品牌，更加注重的是對內(nèi)對外營銷企業(yè)價值觀。那些歷經(jīng)百年依舊生機盎
7、然的企業(yè)，像寶潔，像通用電氣，像3M，都樹立起自身根植的價值觀。價值觀的營銷多么重要。特殊的國情決定了我國少有那種百年偉大企業(yè)。改革開放30多年來，我國大大小小的企業(yè)如雨后春筍蓬勃興起。令人遺憾的是，我們國家的企業(yè)大都缺少靈魂式的價值觀。沒有正確長遠的價值觀的指引，僅僅為了利潤最大化的目的，十幾年建立起來的三鹿毀于一旦。利欲熏心何其可怕！。三鹿讓中國損失的不僅僅是幾十億的有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)，它深深傷害了消費者的感情，這種傷害不僅對乳業(yè)，對整個國家的企業(yè)影響都是十分惡劣的，是很難挽回的。而近來又有蒙牛查出致癌物，
8、各種問題層出不斷。為什么我們選擇相信的大牌企業(yè)總是不斷地出問題呢？問題食品的生產(chǎn)者與劊子手又有何異？根植的真正以顧客為導(dǎo)向的價值觀難道就那么難建立嗎？企業(yè)的短視行為直接造成了消費市場的信任危機?！稜I銷管理》展示給我一種廣闊的視野，一種靈活的思維。在營銷之外，一種深度思考與靈活運用的思維對我們生活的影響是十分深刻的。把木梳賣給和尚體現(xiàn)地不僅僅是營銷的藝術(shù)，更是一種生活的智慧。學(xué)習(xí)營銷，應(yīng)
