讓員工把工作做到位的先決條件

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1、讓員工把工作做到位的先決條件管理的目的就是做好工作，做好工作也就是達(dá)成管理者所希望達(dá)成的目標(biāo)，這也就是把事做成。如何才能讓被管理者做好工作，這是管理學(xué)必須探索解答的問題。在此我們把對這一問題的解答概括起來，名之為管理成事定理，也就是對通過他人做好工作的條件作一個概括性界定。海爾董事局主席兼CEO張瑞敏講過一個典型：擦桌子。他說，擦桌子的工作是一項極其簡單的工作，只要每天定期擦五遍就達(dá)成了好的要求，并由這個好的要求制定其崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，每天擦五遍桌子?？墒?，如果沒有外在監(jiān)督，他第一天可能擦五遍，第二天可能只擦四遍了，第三天也就可能

2、只擦三遍了，第四天也許只會擦兩遍、一遍。第五天甚至?xí)J(rèn)為反正都差不多，不擦也沒事，就干脆一遍也不擦了。張瑞敏認(rèn)為這是中國人的特性。其實還不準(zhǔn)確，應(yīng)該說世界上所有人的特性都是如此，美國人、法國人、日本人也都不會例外。其差別僅僅在于中國人不喜歡有完整具體的行為約束，愛自作主張，會鉆空子而已。有標(biāo)準(zhǔn)沒有監(jiān)督和約束，就不會有人不折不扣地按照標(biāo)準(zhǔn)行事。管理成事定理又可稱之為執(zhí)行力定理。一個組織，為什么沒有執(zhí)行力？就是因為應(yīng)該由組織成員做到位、做好的工作，沒有做到位、做好。一個組織執(zhí)行力的高低，是直接與這個組織的成員把工作做到位、做好的整

3、體程度正相關(guān)，與沒有做到位、做好的工作的關(guān)鍵性程度負(fù)相關(guān)。管理成事定理的內(nèi)涵可表述如下：要通過他人做好工作，不為他全面創(chuàng)造出能力素質(zhì)、意志意愿、熱情耐心、資源支持、評價標(biāo)準(zhǔn)、程序方法六個條件，是難以達(dá)成目的的。如何才能讓他人把工作做好？概括起來就是能力素質(zhì)、意志意愿、熱情耐心、資源支持、評價標(biāo)準(zhǔn)、程序方法六個條件的滿足。1、能力素質(zhì)條件。對于任何一項工作，僅僅想做好，還遠(yuǎn)不能保證能做好。只有被管理者具備做好這一工作的能力素質(zhì)，并且又愿意付出努力，這才可能把這一工作做好。這種能力素質(zhì)包括心理特征、知識結(jié)構(gòu)、技能水平和體能狀況四個

4、方面的內(nèi)容。只有這四個方面的實際，完全與所要做的工作相適應(yīng)，被管理者才有可能做好這一工作。能力素質(zhì)條件是做好工作的前提條件，被管理者不具備相應(yīng)的能力素質(zhì)，單有一種美好的主觀愿望是沒有用的。并且這種能力素質(zhì)，是一種硬約束，不具備就是不具備。如果沒有充分多的時間讓被管理者通過學(xué)習(xí)和修煉，提升能力素質(zhì)，讓他把要他承擔(dān)的工作做好，就是絕對不可能的。2、志意愿條件。意志意愿條件的內(nèi)涵是，被管理者只有具有把工作做好的意志動因，在主觀動機上想做好工作，并愿為做好工作付出努力時，才可能把工作做好。這也就要求通過一定的方式，把本來不屬于被管理者

5、所尋求的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為被管理者希望達(dá)成的目標(biāo)。至少轉(zhuǎn)化成他所尋求的一種間接目標(biāo)，使他明確地感覺到，做好這個工作也是他自己的意愿。要做好任何一件工作，哪怕是很簡單的工作，就像前面所講的擦桌子一樣，如果做工作的人，沒有想到要做好，也不愿意付出努力，那么，這個工作也就不可能做好。正是從這個意義上講，意志意愿條件是通過他人做好工作的首要條件。3、熱情耐心條件。這一條件的內(nèi)涵是，只有保證他人在做好工作上具有穩(wěn)定的意志意愿，并持續(xù)不斷地進(jìn)行努力，才有可能把工作做好。任何一項工作，只要反復(fù)的次數(shù)多，延續(xù)的時間長，就會使人的興奮點轉(zhuǎn)移，熱情下降

6、，意志松懈，進(jìn)而導(dǎo)致放松要求，降低努力程度。這就不免導(dǎo)致本來很容易做好的工作，也難以做好。而現(xiàn)實中的工作一蹴而就的少，不可能像捎手帕一樣簡單、輕松地一次轉(zhuǎn)手就完成了。更多的是不僅要付出不懈的努力，而且還要克服工作中可能出現(xiàn)的種種艱難險阻，甚至還要蒙受挫折。這就必須有不斷的內(nèi)在激勵和外在激勵，維持其熱情耐心，穩(wěn)定其意志指向，使被管理者形成堅忍不拔的毅力。4、評價標(biāo)準(zhǔn)條件。這一條件的內(nèi)涵是，對做好工作的好的標(biāo)準(zhǔn)，必須事先有明確的界定，使管理者和被管理者雙方都明確，對這特定工作進(jìn)行評價判斷的尺度是什么，怎樣才算是好，怎樣是不好，使被

7、管理者有努力的方向和自我評價的依據(jù)，使之能自主把握工作的進(jìn)程。如果沒有事先約定的評價標(biāo)準(zhǔn)，被管理者僅僅通過自己的猜度和想象進(jìn)行界定，這就不免與上司主管的要求發(fā)生背離，甚至南轅北轍，使本來完全可以做好的工作最終受挫，達(dá)不成目的。在現(xiàn)實中，人們總是想當(dāng)然地假定下屬員工完全明白這個好的評價標(biāo)準(zhǔn)，但往往他們自己也不甚明了。在對下屬員工的工作績效進(jìn)行考核時，總是因為沒有確切的評價標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生考核不準(zhǔn)確、不客觀的事。如果是這樣，即使不會影響員工已完成的工作，也會因為考核評價不公正、不公平、不客觀、不準(zhǔn)確、不全面而影響他們對下一工作的努力程度

8、。5、資源支持條件。這一條件的內(nèi)涵是，做好工作必須具備相應(yīng)外部資源的支持，其內(nèi)容包括材料場地、設(shè)備工具、人員配合等等。這是他人做工作的能力素質(zhì)要求之外的條件。任何一項工作，無論簡單還是復(fù)雜，都必須授予對應(yīng)于做好工作所必需的外部資源的支配、使用權(quán)，否則也就不可能做好工作。巧媳婦