電子商務(wù)實(shí)用教程總復(fù)習(xí)

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1、電子商務(wù)實(shí)用教程總復(fù)習(xí)第1章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程---P3（選擇）傳統(tǒng)商務(wù)交易組成環(huán)節(jié)---P3（選擇）電子商務(wù)特點(diǎn)----P6、7（問(wèn)答、選擇）電子商務(wù)的主要成分---P5（判斷）電子商務(wù)分類---P10、11（選擇）電子商務(wù)的組成----P13（選擇、填空）世界第一個(gè)INTERNET標(biāo)準(zhǔn)---P14（選擇、判斷）EC、EB-電子商務(wù)---P9（名詞解釋）MIS-企業(yè)信息管理系統(tǒng)---P13（名詞解釋）WWW-萬(wàn)維網(wǎng)、OA---無(wú)紙化辦公---P6、7（名詞解釋）第2章Internet商務(wù)拉開(kāi)國(guó)人使

2、用Internet序幕事件-1987年9月20日錢天白教授的第一封電郵（判斷）拉開(kāi)中國(guó)正式加入Internet行列事件—1994年4月20日中關(guān)地區(qū)科研與教育示范網(wǎng)（NCFC）與美國(guó)NSFNET連接（判斷）B2C支付結(jié)算方式---P27（填空、選擇）B2C收益模式---P29、30（填空、選擇）B2B電子商務(wù)交易模式---P39（選擇）B2B電子商務(wù)交易優(yōu)勢(shì)---P39（問(wèn)答）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集要求---P49、50（選擇、填空）CA-----認(rèn)證中心---P21（名詞解釋）域名----P50（名詞解釋）第3章

3、EDI商務(wù)EDI最早應(yīng)用國(guó)家-美國(guó)-P60（判斷、選擇）EDI最富代表性的國(guó)家-新加坡—P60（判斷、選擇）EDI報(bào)文傳輸—P67（填空）+:’指什么—P71（名詞解釋）EDI發(fā)展趨勢(shì)---P61（填空）第4章企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用CRM—客戶關(guān)系管理系統(tǒng)—P96（名詞解釋）電子商務(wù)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中作用—P97-99（問(wèn)答）電子商務(wù)如何降低成本---P97-98（填空）企業(yè)信息傳遞方式—P102（選擇）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變—P102（選擇）企業(yè)生產(chǎn)銷售模式—P106（選擇、填空）流通業(yè)一體化經(jīng)營(yíng)模式—P110（選擇、填空）

4、第5章網(wǎng)上支付與安全交易電子貨幣分類—P128（問(wèn)答）防止數(shù)字復(fù)制的手段—P132（填空）電子現(xiàn)金特點(diǎn)—P135（選擇）電子商務(wù)安全要求—P143、144（選擇、填空）電子商務(wù)安全要求如何保證—（判斷）信息加密技術(shù)—方法、特點(diǎn)（選擇、判斷）認(rèn)證中心作用—P152（問(wèn)答）SSL與SET(特點(diǎn)）---P156-158（名詞解釋）SET組成及作用—P157、159（判斷、選擇）第6章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)—P165-166（判斷）傳統(tǒng)4PS與現(xiàn)代4CS—P167（選擇）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的層次變化—P170（填空）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

5、的認(rèn)識(shí)---（判斷）影響定價(jià)的因素—P175-176（選擇、填空）定價(jià)中“免費(fèi)”含義—P176（判斷）圖6-1—P178（填空）“雙道法”含義—P183（判斷）網(wǎng)絡(luò)促銷的重點(diǎn)-站點(diǎn)推廣（關(guān)鍵是加注搜索引擎）--（判斷、填空）網(wǎng)絡(luò)促銷特點(diǎn)—P184（選擇）網(wǎng)絡(luò)廣告形式--（選擇）網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)—P187-188（問(wèn)答）第7章電子商務(wù)與物流庫(kù)存與儲(chǔ)存區(qū)別—P201（判斷）物流作業(yè)中產(chǎn)生的故障—P200（選擇）物流活動(dòng)要素—P200、201（選擇）電子商務(wù)物流特點(diǎn)—P208（問(wèn)答）第1章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

6、運(yùn)作過(guò)程均包含交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易的磋商合同的簽訂與執(zhí)行資金的支付第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是指利用任何信息和通訊技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)或管理或進(jìn)行信息交換。電子商務(wù)可簡(jiǎn)寫(xiě)為EB或者EC。第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)的特點(diǎn)交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)的分類1、按照交易對(duì)象分類B2B、B2C、B2G、C2C2、按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類直接電子商務(wù)、間接電子商務(wù)3、按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類EDI商務(wù)、因特網(wǎng)商務(wù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)活動(dòng)=交易

7、主體+交易事務(wù)+電子市場(chǎng)+信息流+資金流+物流第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)的組成網(wǎng)絡(luò)用戶商戶銀行認(rèn)證中心物流中心電子商務(wù)的基本組成要素第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是電子商務(wù)規(guī)范化的前提。1999年美國(guó)公布了世界上第一個(gè)Internet商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第2章Internet商務(wù)電子商務(wù)三層結(jié)構(gòu)模型個(gè)人用戶、企業(yè)用戶、虛擬商場(chǎng)等認(rèn)證中心、支付網(wǎng)關(guān)、銀行、配送中心等Internet應(yīng)用層基礎(chǔ)層網(wǎng)絡(luò)層第2章Internet商務(wù)B2C電子商務(wù)1、網(wǎng)上商場(chǎng)商品圖文信息推廣展示、詳細(xì)介紹、咨詢互動(dòng)。2、物流配送送貨上門、

8、郵寄。3、支付結(jié)算貨到付款、郵局匯款/轉(zhuǎn)賬、銀行匯款/轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上電子支付。我國(guó)目前以貨到付款的形式為主。第2章Internet商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物類型1、B2C網(wǎng)站針對(duì)專門計(jì)劃性購(gòu)物提供方便的商品目錄檢索或關(guān)鍵詞檢索。2、B2C網(wǎng)站針對(duì)一般性購(gòu)物提供詳盡的商品介紹。3、B2C網(wǎng)站針對(duì)提醒購(gòu)物提供網(wǎng)絡(luò)廣告、改善促銷手段。第2章Internet商務(wù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式收取服務(wù)費(fèi)會(huì)員制擴(kuò)大銷售額第2章In