上海銳嘉培訓(xùn)流程說明書

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1、上海銳嘉企業(yè)管理咨詢公司培訓(xùn)流程說明書注:本培訓(xùn)說明書僅供銳嘉內(nèi)部及指定的商業(yè)合作伙伴使用企業(yè)培訓(xùn)工作流程企業(yè)培訓(xùn)的需求分析企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃與設(shè)計培訓(xùn)的教學(xué)實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)效果的評估與中國最頂尖管理心理學(xué)機(jī)構(gòu)合作擁有一流的師資，打造卓越品質(zhì)ROJE上海銳嘉企業(yè)培訓(xùn)的ADDIE流程企業(yè)培訓(xùn)ADDIE流程Assess需求分析Evaluate績效評估Design規(guī)劃設(shè)計Develop課程開發(fā)Implement教學(xué)實(shí)施需求分析(AssessmentofNeeds)針對需求，培訓(xùn)才有績效澄清需求，課程才有品質(zhì)訪談?wù){(diào)查需求需求診斷定位企業(yè)培訓(xùn)需求的確定(Trai

2、ningNeeds)生涯需求績效需求能力需求培訓(xùn)需求分析方法12345經(jīng)營目標(biāo)的展開（組織整體分析法）專業(yè)能力的要求（工作任務(wù)分析法）管理問題的解決（績效分析法）個人生涯的發(fā)展（個體需求分析法）未來機(jī)會的掌握培訓(xùn)需求調(diào)查----企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)1.經(jīng)營目標(biāo)與策略?上級主管的指示?訪談或會議2.目標(biāo)管理的展開?目標(biāo)層級化展開?績效指標(biāo)的擬定?達(dá)成目標(biāo)所需加強(qiáng)的能力培訓(xùn)需求調(diào)查(2)---員工專業(yè)能力的要求1.從工作說明書進(jìn)行工作內(nèi)容調(diào)查2.建立專業(yè)能力藍(lán)圖(CompetenceRoadmap)?工作績效?顧客需求?競爭要求3.對員工進(jìn)行素質(zhì)測評4、

3、從崗位職務(wù)要求與員工素質(zhì)之間找到培訓(xùn)的需求。培訓(xùn)需求調(diào)查(3)---管理問題的解決1.分析：個人績效不善的原因2.分析：組織績效不善的原因3.分析：制度作業(yè)流程的問題4.分析：造成管理盲點(diǎn)的原因培訓(xùn)需求調(diào)查(4)---員工個人職業(yè)生涯的發(fā)展1.員工性向志趣的調(diào)查2.員工工作滿意度調(diào)查3.個人生涯發(fā)展的建議4.組織發(fā)展與自我成長的配合培訓(xùn)需求調(diào)查(5)—企業(yè)未來發(fā)展1.組織未來發(fā)展的需求2.儲備干部培育計劃3.國際化發(fā)展的需求企業(yè)培訓(xùn)需求分析的方法實(shí)地訪談法問卷調(diào)查法現(xiàn)場觀察法小組研討法個案研究法專家指導(dǎo)法規(guī)劃設(shè)計(TrainingDesign

4、)建立培訓(xùn)體系，保障培訓(xùn)效果規(guī)劃設(shè)計課程，達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)體系規(guī)劃培訓(xùn)計劃提出課程設(shè)計技巧科學(xué)的培訓(xùn)體系培訓(xùn)項(xiàng)目體系培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)支持體系培訓(xùn)軟性支持體系培訓(xùn)硬性支持體系科學(xué)的培訓(xùn)體系文化、制度物質(zhì)條件組織體系信息體系了解學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系的構(gòu)建過程精細(xì)發(fā)展引入課程資源建設(shè)撰寫培訓(xùn)計劃1、對培訓(xùn)需求之正確掌握2、績效導(dǎo)向的策略思考3、具體明確的培訓(xùn)目標(biāo)4、有邏輯思考的培訓(xùn)計劃格式課程開發(fā)(DevelopMaterial)保證培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施提升培訓(xùn)內(nèi)容品質(zhì)＜How＞教案寫作(LessonPlan)內(nèi)容架構(gòu)系統(tǒng)展開確認(rèn)必備教材內(nèi)容課程設(shè)計的

5、三個要素StrategyProcessContent策略方法內(nèi)容課程設(shè)計的意義策略設(shè)計針對需求定位目標(biāo)內(nèi)容設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)問題導(dǎo)向方法設(shè)計生動表達(dá)靈巧互動培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容的確定1、根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)目標(biāo)2、根據(jù)精選的原則3、根據(jù)學(xué)用一致的原則培訓(xùn)課程設(shè)計建立培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖1、利用系統(tǒng)圖法來分析培訓(xùn)內(nèi)容模塊2、找出各內(nèi)容模塊在邏輯上的順序3、運(yùn)用系統(tǒng)圖法進(jìn)行下一層的展開從課程目標(biāo)導(dǎo)出課程內(nèi)容課程：XXX能力提升培訓(xùn)目標(biāo)：了解企業(yè)培訓(xùn)的ADDIE流程需求分析規(guī)劃設(shè)計課程開發(fā)教學(xué)實(shí)施績效評估培訓(xùn)課程設(shè)計設(shè)計測驗(yàn)及研討問題設(shè)計課后應(yīng)用練習(xí)題策劃培

6、訓(xùn)方案時需注意每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過5個，以3個為最佳以從早上9：00學(xué)到下午5：00為例，每天至少要預(yù)留一個半小時的休息時間，其中包括1小時的午飯，2次15分鐘的休息下午從1：00到2：30最好安排一些活動而不單是講課每天最好留出半小時的時間來答疑或處理突發(fā)問題教學(xué)實(shí)施(Implementation)掌握教學(xué)過程有效整合資源＜How＞物色選聘合適的講師教學(xué)中溝通鼓舞學(xué)員課堂上有效管理情境教材的要求實(shí)際的要求:1、學(xué)歷的要求；2、專業(yè)的要求；3、授課能力的要求；4、職業(yè)道德的要求；5、對授課內(nèi)容的審查；培訓(xùn)講師的選用培訓(xùn)課程的實(shí)

7、施與管理1、前期準(zhǔn)備工作（內(nèi)容及需考慮的相關(guān)因素）：確定并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員——培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備——確認(rèn)培訓(xùn)時間——準(zhǔn)備教材——確認(rèn)講師2、培訓(xùn)實(shí)施階段：上課前的措施——培訓(xùn)開始的介紹工作——培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管3、知識和技能的傳授：注意事項(xiàng)（反應(yīng)與溝通；協(xié)助；記錄）4、對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評價：培訓(xùn)后的措施教學(xué)的組織管理一、教學(xué)管理的要素軟要素：教學(xué)指導(dǎo)思想、目標(biāo)、內(nèi)容等硬要素：教學(xué)場所、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、人員等二、組織課堂教學(xué)三、教學(xué)效果的檢驗(yàn)有效果測定和業(yè)務(wù)評價兩個方面1、效果測定方法書面測試法、報告法、作品審查法、實(shí)際操作法、聽取受訓(xùn)者上司意見法2

8、、業(yè)務(wù)評價方法業(yè)務(wù)日志法、聽講日志法、清單法、會面面談法教學(xué)的組織管理四、教師的組織管理1、教師的聘任2、與教師的協(xié)調(diào)（1）介紹培訓(xùn)的總體情況（2）教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充與