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《戰(zhàn)略性員工績效管理1》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、林俊杰(Dr.MikeLam)戰(zhàn)略性員工績效管理（平衡計分卡導向）平衡計分卡BSC主要表現(xiàn)指標K.P.I量度Measures目標Target財務客戶(市場)內(nèi)部了業(yè)務流程學習和創(chuàng)新StrategicStaffPerformanceManagement-BSCOriented環(huán)境不斷改變政治(Political)經(jīng)濟(Economic)社會(Social)技術(Technological)環(huán)保(Ecological)法律(Legal)PESTEL管理方法的轉(zhuǎn)變隨著經(jīng)濟的增長和市場改變,管理方法有所改變ManagementOrientation管理取向EconomicGrowth傳統(tǒng)生產(chǎn)產(chǎn)品銷售
2、顧客市場知識經(jīng)濟增長BSC市場千變?nèi)f化，由於科技的發(fā)達(Product-ProcessTechnology)，特別是新產(chǎn)品和服務不斷湧現(xiàn)，所以要預計變化(AnticipateChange)要盡快去找新機會(SeekingNewOpportunities)避免對手的威脅(AvoidingThreatstotheFirm)生意或公司戰(zhàn)略(CorporateStrategy)是做生意的第一步由於科學和科技不斷創(chuàng)新，管理(Management)要適應這管理過程(ProcessofManagement)的變化﹔對公司要面對的將來，系統(tǒng)化分析(SystemicAnalysis)是重要的有些跨國公司的成功
3、,例如Shell，G.E等都是注重戰(zhàn)略，所以我們要多多學習(Benchmark)為甚么要生意戰(zhàn)略呢?(WhyBusinessStrategy?)(一)為甚麼要生意戰(zhàn)略呢?(WhyBusinessStrategy?)(二)*「戰(zhàn)略是複雜的概念(ComplexConcept);它包括了一套管理方向(ManagementGuidelines)指定一家公司的產(chǎn)品/服務跟市場定位(Product-MarketPosition)尋找公司的增長和改變(GrowandChange)運用和保持公司的競爭優(yōu)勢(CompetitiveAdvantage)*它也可以成為公司進入新市場的計劃有效運用資源(Config
4、ureitsResources)善用它的長處，改變或減低公司的弱處(SWOTAnalysis)*戰(zhàn)略是公司做生意的概念(ConceptoftheFirm’sBusiness)，成為公司所有活動的主題中心(UnifyingthemeofAllitsActivities)參考[AnsoffH.,I.,(1968)],“CorporateStrategy”,Penguin戰(zhàn)略管理(StrategicManagement)什么是戰(zhàn)略?“戰(zhàn)略”(Strategy)是從古希臘文“Strategos”而來。它的意思是“將軍的藝術”有太多的定義，比較可信性高的有：“戰(zhàn)略”是“演釋”(Translate)一家
5、公司的“遠景”(Vision)為一個“profile”（輪廓），包括公司想做什么和變成什么。這個“profile”就是所有公司決策和計劃的目標(Handley,1995)戰(zhàn)略是一個假設(Hypothesis)“戰(zhàn)略”暗示出一個組織(公司)，由它現(xiàn)在的位置到不肯定的未來位置的移動。戰(zhàn)略的層面(LevelsofStrategy)由上而下層級的方法Cascading–TheHierarchicalApproach總公司層面Corporatelevel子公司/業(yè)務單位/部門層面BusinessUnit/Divisionlevel營運/功能層面Operational/FunctionalLevelPE
6、STEL五力圖行業(yè)環(huán)境平衡計分卡(TheBalancedScorecard,簡稱BSC)AchievingCorporateStrategicGoalsMonitoringandEvaluatingBusinessPlan主要是：達到公司戰(zhàn)略目標追蹤和評估生意計劃AdaptedfromKaplan&Norton,1992-1996將公司的使命(Mission)化為慾望的成果滿足股東令客戶開心有效益流程受到激勵和準備好團隊個人目標(PersonalObjectives)我個人要做什么戰(zhàn)略行動(StrategicInitiatives)我們需要做平衡計分卡(BalancedScorecard)執(zhí)
7、行和專注使命(Mission)為什么我們生存遠景(Vision)我們想成為核心價值(CoreValues)我們相信什么戰(zhàn)略(Strategy)我們的遊戲計劃AdaptedfromKaplanandNorton,2001財務方面客戶方面流程方面學習和創(chuàng)新方面如何做？如何評估？平衡計分卡(BSC)BSC是建基於“戰(zhàn)略”的基石上。BSC是一個形容性(Descriptive)框架，而不是一個治療性(Prescript
