《湯臣倍健調(diào)研報(bào)告》PPT課件

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1、組長(zhǎng):鄭秋燕組員：陳月嬌陳雅蘭陳惠惠蔡瑜萍趙松關(guān)于湯臣倍健市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)研報(bào)告概述目前，湯臣倍健擁有全面、科學(xué)的膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充體系，包括：維生素、礦物質(zhì)、天然草本提取物及其它功能性營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品；按照輔助功能劃分，涵蓋了增強(qiáng)免疫力、提升精力、改善睡眠、運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)、美容營(yíng)養(yǎng)等不同功能；從心血管系統(tǒng)到骨骼關(guān)節(jié)，從消化系統(tǒng)到肝臟健康，無(wú)論老人、兒童、年輕女性、上班一族、孕婦，每個(gè)人都能找到自己的健康需要。湯臣倍健堅(jiān)持“取自全球，健康全家”的品牌理念，不斷探尋全球天然營(yíng)養(yǎng)精華，打造極具個(gè)性的全球化品質(zhì)。不同地區(qū)、不同時(shí)節(jié)的動(dòng)植物存在巨大的差

2、異，湯臣倍健恪守一套近乎苛刻的原料來(lái)源審核制度，充分考慮到原料種植或飼養(yǎng)的環(huán)境因素，在全球范圍內(nèi)精選最合適的各種原料。至今，數(shù)十種主要原料和輔料進(jìn)口自新西蘭、挪威、冰島、美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、日本、澳大利亞、泰國(guó)等十?dāng)?shù)個(gè)國(guó)家和地區(qū)。目前，湯臣倍健65.51%的原材料都來(lái)自進(jìn)口，這個(gè)比例還將不斷擴(kuò)大，同時(shí)我們考慮在部分國(guó)家和地區(qū)建立湯臣倍健的專屬原料生產(chǎn)和供應(yīng)基地。未來(lái)，還將有更多的、來(lái)自世界各地的原料應(yīng)用在湯臣倍健產(chǎn)品中。湯臣倍健的理念是，地球就是我們的天然營(yíng)養(yǎng)園。市場(chǎng)調(diào)查的目的：近日，“湯臣倍健”營(yíng)養(yǎng)健康產(chǎn)品榮獲國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)與發(fā)展

3、中心授予的“營(yíng)養(yǎng)健康倡導(dǎo)產(chǎn)品”稱號(hào)。這也是目前國(guó)內(nèi)首家營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑生產(chǎn)企業(yè)獲此殊榮！因此我們小組運(yùn)用其知名度，針對(duì)湯臣倍健蛋白質(zhì)粉在三明地區(qū)的銷售情況做市場(chǎng)調(diào)查分析，從而來(lái)分析湯臣倍健的市場(chǎng)走勢(shì)以及預(yù)測(cè)它的投資價(jià)值，特作此份調(diào)查。調(diào)查時(shí)間：2010年12月14日至2010年12月15日調(diào)查地點(diǎn)：三明市列東區(qū)、三元區(qū)各大藥店及超市等人流量較多的場(chǎng)所。調(diào)查對(duì)象：20歲到60歲的消費(fèi)人群、藥房工作人員調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪問(wèn)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷1、您的性別（）A、男B、女2、請(qǐng)問(wèn)您的年齡（）A、20歲以下B、20—30歲C、30—40歲D、

4、40—50歲E、50歲以上3、您是否購(gòu)買或聽(tīng)說(shuō)過(guò)湯臣倍健的蛋白質(zhì)粉嗎？A、購(gòu)買過(guò)B、聽(tīng)說(shuō)沒(méi)購(gòu)買過(guò)C、沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)4、你覺(jué)得蛋白質(zhì)粉的功效應(yīng)該有哪些？（多選）A、緩解疲勞B、提高免疫力C、促進(jìn)新陳代謝D、促進(jìn)生長(zhǎng)，智力發(fā)育E、有助于營(yíng)養(yǎng)吸收F、調(diào)節(jié)體內(nèi)水分平衡G、預(yù)防疾病5、購(gòu)買湯臣倍健蛋白質(zhì)粉你最看重的是A、質(zhì)量與材料B、副作用C、安全性D、價(jià)格6、通過(guò)對(duì)湯臣倍健蛋白質(zhì)粉的了解，您是否會(huì)選擇該品牌A、會(huì)B、不會(huì)7、若您需要購(gòu)買湯臣倍健蛋白粉，你希望得到哪些服務(wù)A、送貨上門B、專員介紹C、贈(zèng)送小禮品D、打折優(yōu)惠8、您是通過(guò)哪種方式了解

5、到湯臣倍健的產(chǎn)品A、專柜售貨員的介紹B、電視廣告C、報(bào)紙雜志D、朋友介紹E、其他9、目前市場(chǎng)上的保健品比較多，請(qǐng)問(wèn)您為什么選擇湯臣倍健的產(chǎn)品？A、價(jià)格適合B、功效良好C、品質(zhì)保證D、姚明代言E、產(chǎn)品材料取自全球F、其它10、若您對(duì)湯臣倍健的產(chǎn)品滿意，您是否愿意向他人推薦？A、愿意B、不愿意C、視情況而定11、您認(rèn)為湯臣倍健蛋白質(zhì)粉還需要做那些方面的改進(jìn)？A、產(chǎn)品質(zhì)量B、產(chǎn)品價(jià)格C、產(chǎn)品的服務(wù)D、產(chǎn)品宣傳方式市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)1、男女比例2、年齡分布圖3、購(gòu)買情況4、產(chǎn)品的作用5、看重產(chǎn)品方面6、了解后購(gòu)買情況7、期望的服務(wù)8、了解產(chǎn)品

6、方式9、選擇原因10、向他人推薦情況11、消費(fèi)者建議市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查情況分析：我們小組經(jīng)過(guò)兩天對(duì)三明各大藥店和超市，以及跟市場(chǎng)交流，總結(jié)湯臣倍健在三明市場(chǎng)存在了三個(gè)問(wèn)題：1）價(jià)格太高2）銷售地點(diǎn)少3)宣傳力度不夠解決問(wèn)題的方案、建議及步驟一、當(dāng)價(jià)格太高讓顧客不滿意時(shí)：1.運(yùn)用同理心，肯定對(duì)方的感受，充分理解客戶。2.巧妙地將客戶關(guān)注的價(jià)格問(wèn)題引導(dǎo)到其他同樣重要的因素上來(lái)。比如說(shuō)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品。3.詢問(wèn)客戶與哪類產(chǎn)品比較后才覺(jué)得價(jià)格高。比如說(shuō)看看客戶比較的產(chǎn)品是不是同一個(gè)檔次的產(chǎn)品。4.切忌不要只降價(jià)，而不改變其他附加條件。

7、比如說(shuō)減少售后服務(wù)、增加購(gòu)買量而適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，從而讓客戶感覺(jué)到自己的價(jià)格體系是很嚴(yán)格、很科學(xué)的，以便促成成交。二、當(dāng)人們對(duì)該品牌的認(rèn)識(shí)不足時(shí)：湯臣倍健公司在今年啟動(dòng)了：“湯臣倍健健康快車營(yíng)養(yǎng)中國(guó)行”投入三輛健康快車，為全國(guó)百姓居民普及營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，為居民做免費(fèi)營(yíng)養(yǎng)體檢，推進(jìn)對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)養(yǎng)健康基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)。湯臣倍健希望通過(guò)公益努力由渠道品牌向消費(fèi)者品牌的過(guò)渡。消費(fèi)者品牌并不等于靠錢就能砸出來(lái)。膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑與療效立竿見(jiàn)影的藥品有太多的不同，它更需要長(zhǎng)時(shí)間的積累。湯臣倍健希望的是為消費(fèi)者帶來(lái)健康人的管理，不僅為他們提供健康產(chǎn)品，更為他們提供

8、健康資訊。消費(fèi)者只要不抱著“速成”的心態(tài)，一定能從湯臣倍健的產(chǎn)品中捕捉到很多健康的元素和幫助。三、當(dāng)人們對(duì)保健品抱著懷疑態(tài)度時(shí)：1、做一場(chǎng)宣講會(huì)，讓消費(fèi)者了解湯臣倍健蛋白質(zhì)粉的成分，材料來(lái)源。2、發(fā)放宣傳單，詳細(xì)記錄湯臣倍健所獲得的榮譽(yù)及相關(guān)證書，參與過(guò)的活動(dòng)3