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1、第二講日常交際禮儀日常交際禮儀古人云：不學禮,無以立。稱呼介紹握手名片交談第一節(jié)、稱呼禮儀稱呼：人們在日常交往中彼此之間采用的稱謂語。合乎常規(guī)照顧習慣入鄉(xiāng)隨俗稱呼禮儀生活中的稱呼對朋友、熟人的稱呼對普通人的稱呼工作中的稱呼職務稱呼職稱稱呼學銜稱呼生活中的稱呼禮儀1、對朋友、熟人的稱呼一是用敬稱：用人稱代詞“您”相稱。姓氏后加“公”或“老”字。二是親近稱呼：昵稱三是姓名稱呼：全名（名字）、姓氏2、對普通人稱呼一是以“同志”相稱。二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“太太”相稱。三是以其職務、職稱相稱。生活中的稱呼禮儀1）職務性稱呼：①僅稱職務。②職務前加姓氏。③職務前加姓名（僅適用于比較
2、正式的場合）。2）職稱性稱呼：①僅用職稱稱呼。②職稱前加姓氏。③職稱前加姓名（正規(guī)的場合）。3）學銜性稱呼：①僅稱學銜。②學銜前加姓氏。③學銜前加姓名。工作中的稱呼禮儀返回第二節(jié)介紹禮儀一、自我介紹二、他人介紹三、集體介紹返回一、自我介紹自我介紹時機自我介紹順序自我介紹內容應酬式：姓名工作式：單位、部門、姓名、職務交流式：姓名、工作、籍貫、興趣、共同朋友自我介紹分寸時間：半分鐘態(tài)度：謙恭，大方，自信返回1．社交場合與不相識者。2．聚會場合。3．公關活動。4．訪談活動。5．大眾傳媒進行自我推薦、自我宣傳時。6．社交媒體與他人的聯(lián)絡。7．應聘、應試時。具體時機返回自我介紹的順序自我介紹職位
3、高者與職位低者相識，職位低者應該先做自我介紹男士與女士相識，男士應該先做自我介紹年長者與年少者相識，年少者應該先做自我介紹資深與資歷淺的人士相識，資歷淺者應該先做自我介紹返回他人介紹誰人介紹介紹順序被介紹人禮儀二、他人介紹誰人介紹：為他人做介紹時通常承擔者:在交際應酬中，介紹人一般應該是女主人。公關禮賓人員：辦公室主任、秘書。熟悉被介紹的雙方情況者。社交活動中的尊者。應被介紹者一方或雙方要求者（介紹前，先了解雙方是否有相識的愿望）。二、他人介紹介紹的順序：應遵守“尊者優(yōu)先知情”的規(guī)則為來賓與主人相互介紹時，先將主人介紹給來賓。為長、晚輩相互介紹時，先將晚輩介紹給長輩。為男、女相互介紹時
4、，先將男士介紹給女士。為已、未婚者相互介紹時，先將未婚者介紹給已婚者。為同事、朋友與家人相互介紹時先將家人介紹給同事、朋友。為社交場合中先到、后到者相互介紹時，先將后到者介紹給先到者。為上、下級相互介紹時，先將下級介紹上級。他人介紹的順序他人介紹先將男士介紹給女士先將年輕者介紹給年長者先將地位低者介紹給地位高者先將客人介紹給主人二、他人介紹被介紹者注意的禮儀除年長者和年紀偏大些的婦女外，一般應起立。面帶微笑，注視對方，注意聆聽，點頭示意。介紹完畢后，應依照合乎禮節(jié)的方式相互握手，彼此問候。三、集體介紹場合或時機一般在大型的公務活動、涉外交往活動、規(guī)模較大的社交聚會、正式的大型宴會、會見
5、與會談、舉行會議等社交場合，賓主雙方或多方均為多人時。集體介紹的順序集體雙向介紹的順序遵循的規(guī)則：“尊者先知”。第三節(jié)：握手禮儀（一）握手的次序（二）握手的方式（三）握手的禁忌（四）其它見面禮（一）握手的次序（一）握手的次序１、男女之間握手２、賓客之間握手３、長幼之間握手４、上下級之間握手５、一個人與多人握手具體內容男女之間握手男士要等女士先伸出手后才握手。如果女士不伸手或無握手之意，男士向對方點頭致意或微微鞠躬致意。男女初次見面，女方可以不和男士握手，只是點頭致意即可。賓客之間握手主人有向客人先伸出手的義務。在宴會、賓館或機場接待賓客，當客人抵達時，不論對方是男士還是女士，女主人都應
6、該主動先伸出手。男士因是主人，盡管對方是女賓，也可先伸出手，以表示對客人的熱情歡迎。而在客人告辭時，則應由客人首先伸出手來與主人相握，在此表示的是“再見”之意。長幼之間握手年幼的一般要等年長的先伸手。和長輩及年長的人握手，不論男女，都要起立趨前握手，并要脫下手套，以示尊敬。上下級之間握手下級要等上級先伸出手。但涉及主賓關系時，可不考慮上下級關系，做主人的應先伸手。一個人與多人握手若是一個人需要與多人握手，則握手時亦應講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩而晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者。（二）握手的方式1、
7、姿勢2、神態(tài)3、力度4、時間1、握手姿勢身體以標準站姿站立；上體略前傾；右手手臂前伸，肘關節(jié)屈；拇指張開，四指并攏。返回2、握手神態(tài)與人握手時神態(tài)應專注，熱情、友好、自然。與人握手時，應面含微笑，目視對方雙眼，并且口道問候。在握手時切勿顯得自己三心二意，敷衍了事，漫不經心，傲慢冷淡。如果在此時遲遲不握他人早已伸出的手，或是一邊握手，一邊東張西望，目中無人，甚至忙于跟其他人打招呼，都是極不應該的。（6）、目光注視對方的雙眼返回3、握手的力度2公斤
