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《入職培訓(xùn)系列之一：職場溝通》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、入職培訓(xùn)系列之一：職場溝通書面表達(dá)與溝通故事：新任總經(jīng)理助理的麻煩無論是公司的內(nèi)部部門之間還是與外部客戶之間，相互之間的協(xié)調(diào)、溝通與支持都應(yīng)當(dāng)有書面溝通函件在IT企業(yè)，常用到的書面表達(dá)和溝通包括通知、會(huì)議紀(jì)要、入職總結(jié)、項(xiàng)目總結(jié)和計(jì)劃書面表達(dá)基本知識(shí)書面表達(dá)能力：也就是我們常說的”文才”。指運(yùn)用文字將思想和觀點(diǎn)準(zhǔn)確清晰、科學(xué)系統(tǒng)的傳達(dá)給讀者的能力書面表達(dá)應(yīng)用：在日常工作中應(yīng)用最廣泛的就是公文寫作。如：通知、會(huì)議紀(jì)要、總結(jié)、計(jì)劃等內(nèi)容概要書面溝通通知會(huì)議紀(jì)要總結(jié)計(jì)劃職場溝通與同事溝通的一般原則與客戶溝通的一般原則與上司
2、溝通的一般原則通知概念：上級對下級、組織對成員或平行單位之間進(jìn)行部署工作、傳達(dá)事情或召開會(huì)議等所使用的應(yīng)用文。通知的寫法以布告形式貼出，把事情通知有關(guān)人員，如學(xué)生、觀眾等，通常不用稱呼。另一種是以書信的形式，發(fā)給有關(guān)人員，寫作形式同普通書信，寫明通知的具體內(nèi)容即可。通知通知Y2全體學(xué)員：本星期日（8月18日）上午十時(shí)，中心簽約IT企業(yè)代表與Y2全體學(xué)員在中心第二教室舉行北大青鳥招聘說明會(huì)，請準(zhǔn)時(shí)出席。通知關(guān)于2008年元旦放假的通知全體員工： 根據(jù)《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》的規(guī)定及國務(wù)院辦公廳《關(guān)于2008年部分節(jié)
3、假日安排的通知》精神，今年公司元旦放假時(shí)間為：元月1日至3日，共3天。元月4日正常上班。2007年12月29日（星期六）、30日（星期日）分別上元月2日（星期三）、3日（星期四）的班。 放假期間，公司安排值班人員要堅(jiān)守崗位、高度負(fù)責(zé)，做好節(jié)日期間防火防盜工作，切實(shí)保障員工和財(cái)產(chǎn)的安全。預(yù)祝大家過一個(gè)愉快的元旦！**市****科技開發(fā)有限公司2007年12月21日訓(xùn)練：寫通知請?jiān)?分鐘之內(nèi)，寫一篇拔河比賽的通知……內(nèi)容概要書面溝通通知會(huì)議紀(jì)要總結(jié)計(jì)劃職場溝通與同事溝通的一般原則與客戶溝通的一般原則與上司溝通的一般原則會(huì)
4、議紀(jì)要概念：會(huì)議紀(jì)要是指根據(jù)會(huì)議記錄、會(huì)議文件及其他有關(guān)材料加工整理而成的，是會(huì)議議定事項(xiàng)和重要精神，并要求有關(guān)單位或部門執(zhí)行的一種文體。會(huì)議紀(jì)要特點(diǎn)：綜合性指導(dǎo)性備查性會(huì)議紀(jì)要會(huì)議紀(jì)要一般分兩大部分開頭第一部分一般應(yīng)寫明會(huì)議概況，包括會(huì)議進(jìn)行的時(shí)間、地點(diǎn)、屆次、組織者、出席和列席人員名單、主持人、會(huì)議議程和進(jìn)行情況以及對會(huì)議的總體評價(jià)等。第二部分是紀(jì)要的中心部分，反映會(huì)議的主要精神、討論意見和議決事項(xiàng)等。根據(jù)會(huì)議性質(zhì)、規(guī)模、議題等不同，大致可以有以下三種寫法：集中概述法分項(xiàng)敘述法發(fā)言提要法會(huì)議紀(jì)要的寫法會(huì)議紀(jì)要樣例
5、產(chǎn)學(xué)研討論會(huì)議紀(jì)要時(shí)間：2004年2月16日上午主持人：毛大龍出席人：黃立鵬、王梅珍、陳星達(dá)、陳運(yùn)能、張福良、黃煒列席人：林建萍、徐進(jìn)、李克讓、梁慧、朱國定、呂秀君、鄭祿紅、李濱、張劍鋒、董珍時(shí)、夏朝豐、陸麗君、劉雪燕、任振成、馮盈之、范建波會(huì)議要點(diǎn)：1、毛大龍同志傳達(dá)了全國第二次產(chǎn)學(xué)研工作會(huì)議精神和2004年全省教育工作要點(diǎn)。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。2、會(huì)議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學(xué)院行政日常工作。各單位、部門要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時(shí)拍板。如有
6、重要問題需要學(xué)院解決，則提交辦公會(huì)議研究。會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別性質(zhì)不同會(huì)議記錄是討論發(fā)言的實(shí)錄，屬事務(wù)文書。會(huì)議紀(jì)要只記要點(diǎn)，是行政公文。功能不同會(huì)議記錄一般不公開，無須傳達(dá)或傳閱，只作資料存檔；會(huì)議紀(jì)要通常要在一定范圍內(nèi)傳達(dá)或傳閱，要求貫徹執(zhí)行。內(nèi)容概要書面溝通通知會(huì)議紀(jì)要總結(jié)計(jì)劃職場溝通與同事溝通的一般原則與客戶溝通的一般原則與上司溝通的一般原則總結(jié)計(jì)劃概念：總結(jié)：單位或個(gè)人對過去一個(gè)時(shí)期內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)作出系統(tǒng)的回顧歸納、分析評價(jià)，從中得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)性文書?？偨Y(jié)總結(jié)的寫法標(biāo)題正文前言主體結(jié)
7、尾落款總結(jié)樣例—試用期工作總結(jié)試用期工作總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)達(dá)到的目的：1、確認(rèn)本項(xiàng)目中什么是行之有效的2、防止重復(fù)錯(cuò)誤3、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員4、作為項(xiàng)目實(shí)踐的證據(jù)項(xiàng)目總結(jié)內(nèi)容項(xiàng)目時(shí)間項(xiàng)目成本實(shí)際開發(fā)結(jié)果產(chǎn)品主要功能和性能項(xiàng)目質(zhì)量基本流程進(jìn)度人員管理以及溝通交流采用的新技術(shù)或新方法項(xiàng)目特點(diǎn)開發(fā)工作評價(jià)客戶反饋經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)內(nèi)容概要書面溝通通知會(huì)議紀(jì)要總結(jié)計(jì)劃職場溝通與同事溝通的一般原則與客戶溝通的一般原則與上司溝通的一般原則項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃的概念機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位或個(gè)人，對一定時(shí)期的工作預(yù)先做出安排和打算時(shí)，都要制定計(jì)劃。計(jì)
8、劃的內(nèi)容和寫法要比規(guī)劃具體、深入，要比設(shè)想正規(guī)、細(xì)致，要比方案簡明、集中。計(jì)劃包括的內(nèi)容開頭主體要做哪些事做到何種程度怎么做（詳細(xì)步驟和安排）誰來做（具體到人）結(jié)尾寫計(jì)劃常見的問題對計(jì)劃不重視把目標(biāo)當(dāng)成計(jì)劃，只有目標(biāo)，沒有完成目標(biāo)具體的方法、步驟、策略計(jì)劃不具體、不明確，沒有落實(shí)到人……案例討論：突發(fā)奇想A公司是從事外包和系統(tǒng)集成的軟件開發(fā)商，
