淺談如何提高秘書的綜合能力

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1、淺談如何提高秘書的綜合能力摘要：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，作為承上啟下，溝通內(nèi)外，輔助領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)秘書，其口身素質(zhì)及管理能力的高低無疑對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)、競(jìng)爭(zhēng)力的提升起著關(guān)鍵作用。發(fā)揮好秘書的綜合能力，對(duì)提高企業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義。關(guān)鍵詞：秘書綜合能力作用參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)是辦公室工作的特點(diǎn)，辦公室在企業(yè)中居于核心地位，其作用可以概拙為“樞紐、參謀、助手、窗口”。它既是輔政設(shè)謀的智囊團(tuán)，又是服務(wù)上下的大總管，其服務(wù)水平如何，是檢驗(yàn)每一位辦公室工作人員工作成效、工作能力的主要標(biāo)準(zhǔn)。辦公室工

2、作人員不僅要能辦事、會(huì)辦事，更重要的是能謀事。要與時(shí)俱進(jìn)，緊緊圍繞黨委工作的重心和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，以正確的理論政策為導(dǎo)向，更新觀念，明確角色，主動(dòng)協(xié)調(diào)，主動(dòng)配合，主動(dòng)服務(wù)，不斷提升自身的綜合能力。1注重調(diào)研，發(fā)揮參謀助手作用辦公室的每一項(xiàng)工作都是政策性很強(qiáng)的工作。秘書就應(yīng)當(dāng)具有較高的理論水平和政策水平，不僅要熟悉國(guó)家法律、法規(guī)，正確理解黨和政府的各項(xiàng)方針政策，還應(yīng)多學(xué)政治理論、經(jīng)濟(jì)、法律、歷史、哲學(xué)等各方面知識(shí)，特別是與工作密切的相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)散性、立體性、多向性和綜合性的思維能力。要多關(guān)注國(guó)

3、際國(guó)內(nèi)的大事，準(zhǔn)確把握每個(gè)時(shí)期的重大決策和重點(diǎn)工作。對(duì)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、意圖以及企業(yè)的重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、重要工作動(dòng)態(tài)、重大會(huì)議精神耍牢牢記住。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，善于捕捉影響全局的新情況、新問題，找出癥結(jié)所在。對(duì)于?些垂大決策和匣點(diǎn)工作，領(lǐng)導(dǎo)已有初步思考，秘書要學(xué)會(huì)主動(dòng)幫助梳理、完善，提出具有較高政策理論水平的意見和建議。要經(jīng)常深入基層,深入一線，把群眾的呼聲和創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)反映出來。對(duì)重大問題要集中優(yōu)勢(shì)力量，調(diào)查研究，獲取第一手材料，提出切實(shí)可行的對(duì)策方案。在信息處理上

4、，力求以最短時(shí)間、最快速度將真實(shí)信息提供給領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握，作出決策。2統(tǒng)籌兼顧，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用辦公室作為綜合性辦事機(jī)構(gòu)，它是“總攬全局、協(xié)調(diào)各方”的司令部和指揮中心，它雖然不分管某一方面的具體業(yè)務(wù)，但卻要和各職能部門發(fā)生經(jīng)常的聯(lián)系，工作千頭萬緒，涉及面廣，內(nèi)容多，事務(wù)繁雜。秘書應(yīng)做到冇條不紊、忙而不亂，分清主次，把握輕重，理清綜合協(xié)調(diào)工作的思路,充分發(fā)揮“總調(diào)度”的作用，著力做好縱向協(xié)調(diào)，橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等多方面工作?？v向協(xié)調(diào)就是加強(qiáng)公司上下級(jí)Z間的溝通，達(dá)到上令下行、下情上達(dá)、上下緊

5、密配合，步調(diào)一致。當(dāng)上級(jí)的決議、決定、指令形成后,要盡快向下傳達(dá)，使之得以迅速貫徹執(zhí)行，確保指令暢通。同時(shí)還應(yīng)該做好決議、決定在貫徹執(zhí)行中的解釋和說服工作，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋執(zhí)行過程中的問題。橫向協(xié)調(diào)，就是耍做好同級(jí)職能或業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)。當(dāng)各業(yè)務(wù)部門或相關(guān)單位因認(rèn)識(shí)和處理問題的角度不同而引起紛爭(zhēng)和矛盾時(shí)，秘書應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，按規(guī)章制度辦理，促使有關(guān)各方認(rèn)真履行好、落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)的意圖和企業(yè)的決策部署，消除工作中的梗阻。協(xié)調(diào)是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，尤其要注重協(xié)調(diào)時(shí)的方式方法。在處理人際關(guān)

6、系上特別要注意細(xì)節(jié)，把握分寸。辦公室工作任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán),既具體又繁忙，既緊張又寂寞，既辛苦又清苦，難免會(huì)產(chǎn)生煩躁情緒，這就要求秘書在協(xié)調(diào)中學(xué)會(huì)控制，努力構(gòu)筑起一個(gè)重和諧、講和睦的人際交流平臺(tái)，做到相互支持，相互配合，相互促進(jìn)，使協(xié)調(diào)工作順利開展。3推動(dòng)落實(shí)，發(fā)揮督查作用為政之要，重在落實(shí)。決策的制定，事情只是成功了一半，還有重要的一半是決策的實(shí)施、政令的運(yùn)行。督查工作是由領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)進(jìn)行督促檢查的一種領(lǐng)導(dǎo)行為，是推動(dòng)企業(yè)決策落實(shí)的重要手段和有效的方法。督查工作是一項(xiàng)政策性、實(shí)踐性、實(shí)效性、服

7、務(wù)性都很強(qiáng)的管理工作。秘書要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，制訂督查方案，進(jìn)行分解立項(xiàng)，將工作落實(shí)到有關(guān)部門，明確責(zé)任，提出要求，及時(shí)跟進(jìn)督查。對(duì)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)冃要實(shí)行隨時(shí)跟蹤，檢查是否把重大決策、重大工作部署落實(shí)到位，是否收到了實(shí)效，各項(xiàng)政策、決策、部署在運(yùn)行過程中是否做到不減力，不梗阻、不變調(diào)，一以貫Z,—抓到底。對(duì)于專項(xiàng)查辦，要分層次搞好督辦，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重要批示件，必須作為督辦的首要任務(wù)，高度重視，下大力氣，花大精力，用真功夫，抓好督查。秘書要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)決策實(shí)施過程中的新情況、新問題。著眼于

8、督促矛盾和問題的解決，著眼于決策在哪些方面需要補(bǔ)充、修正；著眼于哪些方面還會(huì)延伸出新的決策。耍及時(shí)宣傳、推廣決策落實(shí)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，并且盡可能地總結(jié)、提煉、升華成可供領(lǐng)導(dǎo)決策參考的有用資料，真正起到參謀助手作用。秘書的督查工作只是代表領(lǐng)導(dǎo)和公司進(jìn)行督辦，旨在收集反饋信息，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，了解實(shí)情，不具備指揮的權(quán)力和職能，不能越位，更不能以“欽差大臣”自居。4開拓進(jìn)取，發(fā)揮創(chuàng)新作用創(chuàng)新精神體現(xiàn)在工作屮，就是善于提出新的問題、新觀點(diǎn)和突破性的解決思路。秘書要勇于開拓，不斷創(chuàng)新，學(xué)會(huì)：一要棄舊圖新