淺談外語(yǔ)導(dǎo)游的現(xiàn)狀及對(duì)施

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1、淺談外語(yǔ)導(dǎo)游的現(xiàn)狀及對(duì)施目錄一、摘要二、關(guān)鍵詞三、外語(yǔ)導(dǎo)游的定義和重要性四、大力培養(yǎng)外語(yǔ)導(dǎo)游的必要性1?我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的需要2.旅游企業(yè)本身的需要五、外語(yǔ)導(dǎo)游發(fā)展現(xiàn)狀1?外語(yǔ)導(dǎo)游不足、語(yǔ)種結(jié)構(gòu)不合理2?導(dǎo)游人員的學(xué)歷閱歷偏低，整體素質(zhì)不高六、外語(yǔ)導(dǎo)游發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生的原因1.外語(yǔ)導(dǎo)游資格證是擺在外語(yǔ)導(dǎo)游人才面前的一大難題2.外語(yǔ)導(dǎo)游的待遇普遍不高3.旅游專(zhuān)業(yè)的高校招生規(guī)模有限。4.旅游業(yè)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求脫節(jié)七、改進(jìn)措施1.改進(jìn)和完善外語(yǔ)導(dǎo)游考核系統(tǒng)2?規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為，建立合理的薪酬制度3?強(qiáng)化外語(yǔ)導(dǎo)游

2、人員的人才培養(yǎng)，提高導(dǎo)游人員綜合索質(zhì)八、參考文獻(xiàn)淺談外語(yǔ)導(dǎo)游的現(xiàn)狀及對(duì)力［摘要］旅游業(yè)已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中一個(gè)十分重要的產(chǎn)業(yè)，它是當(dāng)代社會(huì)人們生活質(zhì)量不斷提高的一個(gè)重要標(biāo)志,而導(dǎo)游則是旅游文化產(chǎn)業(yè)的靈魂，由于導(dǎo)游的素質(zhì)將直接影響到旅游者的旅游消費(fèi)行為，并間接影響到整個(gè)旅游業(yè)的聲譽(yù),特別是外語(yǔ)導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中起著舉足輕重的作用。他們接待的主要是海外的游客，并且海外游客的消費(fèi)和活動(dòng)直接影響旅游經(jīng)濟(jì)效益。本文主要討論我國(guó)外語(yǔ)導(dǎo)游的現(xiàn)狀及解決措施。［關(guān)鍵詞］外語(yǔ)導(dǎo)游素質(zhì)提高一、外語(yǔ)導(dǎo)游的定義和重要性外語(yǔ)導(dǎo)游就是“持

3、有中華人民共和國(guó)（外語(yǔ)）導(dǎo)游資格證書(shū)和導(dǎo)游證，受旅行社委派，按照接待計(jì)劃，從事陪同海外旅游團(tuán)（者）參觀、游覽等事務(wù)的工作人員?！保▍⒄铡奥糜畏?wù)術(shù)語(yǔ)”中對(duì)“導(dǎo)游人員”的定義），其英文可以是^guide-interpreter和"tourist-guide”。本文的外語(yǔ)導(dǎo)游指外語(yǔ)（尤指英語(yǔ)）的導(dǎo)游，業(yè)內(nèi)專(zhuān)門(mén)稱(chēng)為“導(dǎo)游翻譯”（guide-interpreter）。國(guó)內(nèi)有句行話(huà)來(lái)形容外語(yǔ)導(dǎo)游的重要性：“祖國(guó)山河美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴”。外語(yǔ)導(dǎo)游是旅行社的重要成員。在旅游接待工作中起著協(xié)調(diào)、溝通的重要作用，其業(yè)

4、務(wù)是旅游接待工作中的中心環(huán)節(jié)。盡管旅游消費(fèi)過(guò)程是指向外國(guó)游客提供食、住、行、游、購(gòu)、娛的服務(wù)，都是非旅行社的旅游部門(mén)分別運(yùn)做的，但將這些服務(wù)串連起來(lái)，有序運(yùn)作，使產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的銷(xiāo)傳得以實(shí)現(xiàn)，取得利潤(rùn)，同時(shí)也使外國(guó)游客在旅游過(guò)程中的種種需要得以滿(mǎn)足，這一切完全依賴(lài)外語(yǔ)導(dǎo)游的安排。二、大力培養(yǎng)外語(yǔ)導(dǎo)游的必要性1.我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的需要我國(guó)改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展給旅游業(yè)帶來(lái)了空前的機(jī)遇。近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，我國(guó)已跨入世界旅游大國(guó)的行列。2007年我國(guó)旅游業(yè)總收入達(dá)1.09萬(wàn)億元

5、，首次突破1萬(wàn)億元。全年入境旅游人數(shù)達(dá)1?32億人次，增長(zhǎng)5.5%，其中入境過(guò)夜的旅游人數(shù)達(dá)5472萬(wàn)人次，增長(zhǎng)9.6%；旅游外匯收入達(dá)419億美元，增長(zhǎng)23.5%；中國(guó)繼續(xù)保持全球第四大入境旅游接待國(guó)地位。然而，世界在看好中國(guó)旅游的同時(shí)，也把對(duì)我國(guó)涉外服務(wù)水平的挑戰(zhàn)擺到了我們面前。2.旅游企業(yè)本身的需要導(dǎo)游行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè)，外語(yǔ)導(dǎo)游直接與外國(guó)游客接觸，他們的素質(zhì)如何會(huì)直接影響旅游企業(yè)的形象和業(yè)務(wù)發(fā)展。不僅如此，擁有較高外語(yǔ)素質(zhì)的導(dǎo)游是涉外旅游企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的要件，標(biāo)志著一個(gè)涉外旅游企業(yè)具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能

6、力。三、外語(yǔ)導(dǎo)游發(fā)展現(xiàn)狀1?外語(yǔ)導(dǎo)游不足、語(yǔ)種結(jié)構(gòu)不合理雖然導(dǎo)游隊(duì)伍急劇擴(kuò)張，但我國(guó)的外語(yǔ)導(dǎo)游比重下降，2002年我國(guó)外語(yǔ)導(dǎo)游占導(dǎo)游總量的16.7%,2005年下降到10%。其屮小語(yǔ)種導(dǎo)游尤其不足，一是越南語(yǔ)、泰語(yǔ)、蒙古語(yǔ)等周邊市場(chǎng)語(yǔ)種導(dǎo)游少，二是韓語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)等新興市場(chǎng)和潛力市場(chǎng)語(yǔ)種導(dǎo)游少。在北京、上海等大城市，外語(yǔ)導(dǎo)游已無(wú)法滿(mǎn)足在旅游旺季蜂擁而至的外國(guó)游客的需要，在海南、貴州、四川、廣西等地，外語(yǔ)導(dǎo)游人才更是鬧起了“災(zāi)患”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在海南全省7152名持證導(dǎo)游中,外語(yǔ)導(dǎo)游為59

7、9人，僅占8%,其中英語(yǔ)導(dǎo)游322人、日語(yǔ)導(dǎo)游95人、韓語(yǔ)導(dǎo)游76人。歐洲語(yǔ)種尤為缺乏，德語(yǔ)為10人、法語(yǔ)為3人，而西班牙語(yǔ)僅為1人。可以看出，冃前我國(guó)外語(yǔ)導(dǎo)游不足、語(yǔ)種結(jié)構(gòu)不合理。2?導(dǎo)游人員的學(xué)歷閱歷偏低，整體素質(zhì)不高我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化、平均學(xué)歷偏低的狀況。有數(shù)據(jù)顯示，到2006年9月，我國(guó)外語(yǔ)類(lèi)的導(dǎo)游大專(zhuān)學(xué)歷的就占了約50%,初級(jí)導(dǎo)游占到整體導(dǎo)游隊(duì)伍的97%,高級(jí)導(dǎo)游和專(zhuān)家型導(dǎo)游嚴(yán)重缺乏。此外，我國(guó)很多外語(yǔ)導(dǎo)游學(xué)歷閱歷偏低，知識(shí)含量不夠，不太注重外語(yǔ)思維,進(jìn)而影響了與旅客的溝通。某些外語(yǔ)導(dǎo)游在

8、陪同外國(guó)旅游者購(gòu)物的過(guò)程中，經(jīng)常存在暗箱操作，私拿回扣不光彩的一面?？傮w來(lái)說(shuō)，我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)不能適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展需要，與建設(shè)世界旅游強(qiáng)國(guó)要求不相適應(yīng)。四、外語(yǔ)導(dǎo)游發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生的原因1?外語(yǔ)導(dǎo)游資格證是外語(yǔ)導(dǎo)游人才面前的一大難題。要取得外語(yǔ)導(dǎo)游資格證，考生不僅須具有專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游資格，述須在良好的外語(yǔ)基礎(chǔ)上對(duì)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)有一定的了解。因此，能順利通過(guò)考試的人少之又少。1.外語(yǔ)導(dǎo)游的待遇普遍不高。盡管缺乏外語(yǔ)導(dǎo)游，不少旅行社也不愿為零星的歐美游客出