憑什么跟你走（上）

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1、憑什么跟你走（上）來(lái)源：caoz用戶憑什么跟你走[故事]從前有個(gè)山溝，住著一群村民；山溝缺水，村民到處打井。第一個(gè)人出現(xiàn)了，他幫助村民打井總能又快又好，村民都很信任他，但是水仍然越來(lái)越少，井越打越深，難度越來(lái)越大，村民越來(lái)越辛勞。第二個(gè)人住在山頂，他每天都在遠(yuǎn)眺，有一天他跑下來(lái)對(duì)忙碌的村民說(shuō)，你們跟我走吧，離開這個(gè)地方去外面的世界。村民放下工具問(wèn)他，我們?yōu)槭裁锤阕?？他說(shuō)，外面有落日余暉，有大片的草場(chǎng)，有漂亮的花朵和成群奔跑的羚羊。村民說(shuō)，干我球事，于是拿起工具繼續(xù)挖井。這個(gè)人只好離開，喃喃自語(yǔ)，愚蠢的人們啊。第三個(gè)人出現(xiàn)了，他也幫村民打過(guò)井，也在干渴中煎熬過(guò)，但是有

2、一天，他走到了山頂，遠(yuǎn)眺了一下，他的眼鏡放出了光芒；他匆匆的跑下山，走到村民中，大聲喊：“收拾自己的東西，趕緊跟我走，我們現(xiàn)在就出發(fā)，離開這里！”村民放下工具問(wèn)他，我們?yōu)槭裁锤阕?？他說(shuō)，“山外有條大河！我們?cè)僖膊挥么蚓耍?！”[分析]第一個(gè)人，他是我們常說(shuō)的合格的產(chǎn)品經(jīng)理，他理解體會(huì)用戶的需求，并為此努力著，他奉行絕對(duì)跟隨用戶的原則，這種人，每個(gè)公司其實(shí)都需要。第二個(gè)人，高端，精英，他看的比別人遠(yuǎn)，知道的比別人多，他們一廂情愿的以為自己描繪的藍(lán)圖可以吸引用戶，很抱歉，他們不了解用戶真正的饑渴，用戶憑什么跟他走？這種人在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常是評(píng)論家。第三個(gè)人，是真正的大師，領(lǐng)袖

3、。第一，他知道用戶的饑渴，也就是本質(zhì)需求，用戶告訴你他需要一口井，其實(shí)他需要的是水；第二，看到的比用戶更遠(yuǎn)；第三，有更好的解決用戶本質(zhì)需求的方法和路線。分工[故事]一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊(duì)視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況：在操練中，總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來(lái)，條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則，當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間?，F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了，但條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵，這位軍官

4、的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰。[分析]管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器，那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失，而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。標(biāo)準(zhǔn)[故事]有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來(lái)，覺得無(wú)聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到

5、后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問(wèn)：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)?！盵分析]本故事中的主持犯了一個(gè)常識(shí)性管理錯(cuò)誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒(méi)有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會(huì)因怠工而被撤職。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。因?yàn)?/p>

6、缺乏參照物，時(shí)間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來(lái)，注意可操作性。體制[故事]有七個(gè)人住在一起，每天共喝一桶粥，顯然粥每天都不夠。一開始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓

7、自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。體制[分析]管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)像“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個(gè)員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個(gè)人利益，并且要讓個(gè)人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來(lái)。責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺(tái)的三根支柱，缺一不可。缺乏責(zé)任，公司就會(huì)產(chǎn)生腐敗，進(jìn)而衰退；缺乏權(quán)利，管理者的執(zhí)行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會(huì)積極性下降，消極怠工。只有管理者把“責(zé)、權(quán)、利”的平臺(tái)搭建好，員工才能“八仙過(guò)海，各顯其能”。表率[故