CS戰(zhàn)略在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的具體運(yùn)用

《CS戰(zhàn)略在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的具體運(yùn)用》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、CS戰(zhàn)略在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的具體運(yùn)用那么，如何把CS戰(zhàn)略導(dǎo)人房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)？即在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中，如何最人限度地使顧客感到滿(mǎn)意，可以考慮從房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)整個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)著手引入，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：第一、市場(chǎng)調(diào)研，尋找顧客。CS戰(zhàn)略認(rèn)為，顧客的需要是任何企業(yè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的源頭，企業(yè)只冇站在顧客的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，才能生產(chǎn)出令顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品。當(dāng)然，來(lái)自不同文化背景的人往往由于生活經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)狀況、受教育程度、家庭結(jié)構(gòu)、個(gè)人情趣、參考群體等各不相同，致使每一位顧客具有不同的觀(guān)念、需求、價(jià)格觀(guān)、

2、審美觀(guān)；即使同一個(gè)人在不同的時(shí)期対同一事物的感觀(guān)也不盡相同。而口，由于房產(chǎn)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)相當(dāng)大的投資，其購(gòu)買(mǎi)行為相當(dāng)復(fù)雜，會(huì)受到多方

3、僑因素的影響，只冇當(dāng)物業(yè)的綜合素質(zhì)真正滿(mǎn)足了消費(fèi)者需求的時(shí)候，才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。因此，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者而言，顧客的需求可能是一個(gè)復(fù)雜而未知的世界，必須進(jìn)行深人細(xì)致的調(diào)杳研究，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，然后確處誰(shuí)是我們的顧客。FI標(biāo)顧客的選擇及顧客細(xì)分是滿(mǎn)足顧客需求的前捉，也為CS值增加提供了保障。第二、量體裁衣，精心設(shè)計(jì)。一旦確定了kl標(biāo)市場(chǎng)，那么項(xiàng)1=1設(shè)定、總體規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)就必須按照顧客

4、需求，有的放矢地進(jìn)行，盡可能使CS值上升。項(xiàng)目設(shè)定。深入分析土地的地理特征、交通條件、景觀(guān)壞境、周邊社區(qū)環(huán)境、人文特點(diǎn)等，確定消費(fèi)者在此購(gòu)買(mǎi)何種物業(yè)，所能承受的價(jià)格檔次，再結(jié)合土地既有條件，決定項(xiàng)目的定位，建筑功能?？傮w規(guī)劃。建筑的外觀(guān)形象對(duì)購(gòu)房消費(fèi)者是最直觀(guān)的，消費(fèi)者希望擁有什么樣的小區(qū)建筑外觀(guān)?是古典型的還是現(xiàn)代審美型的抑或是歐陸風(fēng)情型的？同時(shí)，消費(fèi)者希望以什么樣的方式，什么樣的節(jié)奏來(lái)組織各種大小戶(hù)外空間？如何使道路線(xiàn)形優(yōu)美淸晰、斷面良好而不影響消費(fèi)者的岀入方便？如何巧妙地將植被、水體、山石和建筑等有機(jī)地組織起

5、來(lái)，構(gòu)成別具特色的景區(qū)和景點(diǎn)?希望采用何種女全保障系統(tǒng)?要求冇哪些配套設(shè)施和服務(wù)?對(duì)地下室、車(chē)丿牟的需求如何?等等，這些都必須全方位地深入分析和研究。建筑設(shè)計(jì)。消費(fèi)者想要什么樣的八型結(jié)構(gòu)?而積多人最合適?入八平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄、電源插座、窗戶(hù)窗臺(tái)、采光通風(fēng)、光影效果等等如何處理設(shè)計(jì)?縱觀(guān)近年來(lái)上海、廣州、深圳等地的房地產(chǎn)審場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)，人多數(shù)風(fēng)云山場(chǎng)的明星樓盤(pán),如“萬(wàn)科城市花園”、“錦繡園”、“百仕達(dá)花園”等，無(wú)一不深深地契合了生命的本質(zhì)、家庭的天倫本質(zhì)，從而充分滿(mǎn)足了消費(fèi)者的盂求和欲望。而那些忽視消費(fèi)者需求，單憑自己的

6、天馬行空或簡(jiǎn)單模仿，毫無(wú)特色的商品，在市場(chǎng)上步履蹣跚則不足為奇了。第三、開(kāi)發(fā)建設(shè)，質(zhì)量保證，降低成本，讓利于民。開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，各個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都需要保證質(zhì)量。從選料到施丄再到驗(yàn)收，每一個(gè)關(guān)口都耍把嚴(yán)，嚴(yán)格擠掉商品房成本中的“水份”，加強(qiáng)管理，牢牢把握質(zhì)量關(guān)，這是使顧客滿(mǎn)意的保證。在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低費(fèi)用成本，從而降低房地產(chǎn)價(jià)格，以提高顧客滿(mǎn)意度。在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)屮，價(jià)格猶如玩具魔方，轉(zhuǎn)動(dòng)便捷，變化多樣，對(duì)促成交易具有某種魔力。因?yàn)榉康禺a(chǎn)交易是一?種雙向行為，只有在雙方有利的條件下才能成交，買(mǎi)方審場(chǎng)，CS戰(zhàn)略主張開(kāi)發(fā)商

7、應(yīng)站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，在不斷提高樓盤(pán)的功能質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、工程質(zhì)量的同時(shí),調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格，樹(shù)立讓利于顧客的理念，制訂Ill使顧客心動(dòng)的、滿(mǎn)意的價(jià)格，而降低成本是主要途徑。這就需要開(kāi)發(fā)商在用材優(yōu)質(zhì)、保證建筑施工標(biāo)準(zhǔn)的前提下，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)成本控制，努力降低建房的成本。一旦成木降低了，價(jià)格的優(yōu)勢(shì)必然引起CS值的上升。這種降低成本，隨行就審的營(yíng)銷(xiāo)策略是審場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)占?領(lǐng)市場(chǎng)，求得生存與發(fā)展的手段和途徑，并把營(yíng)銷(xiāo)手段帶進(jìn)一個(gè)新的水平。第四、加強(qiáng)售后服務(wù)，建立完善的物業(yè)管理曾幾何時(shí)，住戶(hù)對(duì)物業(yè)的售后服務(wù)

8、頗冇微詞：物業(yè)管理收費(fèi)過(guò)高；高額的管理收費(fèi)與所提供的服務(wù)質(zhì)量“貨不對(duì)略”；管理服務(wù)差強(qiáng)人意；小區(qū)的治安管理也讓居民憂(yōu)心忡忡。物業(yè)管理和售厲服務(wù)是顧客滿(mǎn)意的關(guān)鍵，也是保證房地產(chǎn)企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，其管理目的是為了盡善盡美地滿(mǎn)足人們居住的需耍，創(chuàng)造一個(gè)安靜、舒適、方便、優(yōu)美的生活壞境,使居民安居樂(lè)業(yè)，同時(shí)不斷提高本金業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)能力，促進(jìn)本企業(yè)的發(fā)展。因此在CS戰(zhàn)略屮，物業(yè)管理不光是僅僅與物主和顧客的生活息息相關(guān)，而巳已成為房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展不可或缺的組成部分。物業(yè)管理水平的高低，服務(wù)質(zhì)量的好壞，都直接推動(dòng)或制約房地

9、產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的其他環(huán)節(jié)。對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言，要提供盡可能完善的售厲服務(wù)，使業(yè)主滿(mǎn)意。如被稱(chēng)為“廣州樓王”的錦城花園，雖然其均價(jià)在8000元/平方米以上，但仍出現(xiàn)排隊(duì)搶購(gòu)的熱潮，這耳其優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理是分不開(kāi)的。錦城花園擁有近萬(wàn)平方米的中心花園，十余個(gè)特色紛呈的主題小尼園，大面積架空層綠化景觀(guān)；區(qū)內(nèi)小學(xué)，兒童游樂(lè)場(chǎng)、商場(chǎng)、游泳池、健身屮心、餐廳、大型會(huì)所等生活配套一應(yīng)俱