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《物業(yè)項(xiàng)目年終工作總結(jié)范文》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、物業(yè)項(xiàng)目年終工作總結(jié)范文一年來(lái)，在總公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和贊助下，在各兄弟單位的懂得和支持下，物業(yè)公司項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)由不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將物業(yè)公司項(xiàng)目部****年各項(xiàng)如下：一、經(jīng)營(yíng)治理情況1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立內(nèi)部治理機(jī)制物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)辦事水平、擴(kuò)年夜辦事范圍、由內(nèi)部辦事逐步走向外部辦事、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做往后可持續(xù)性成長(zhǎng)的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)辦事是根本的基本所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則樹(shù)立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)需要和公司成長(zhǎng)需要的《崗?fù)すぷ髻|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考察制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班司理工作制度》、《商
2、戶回訪工作制度》、《投訴款待處置懲罰制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)治理制度》、《工資治理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考察檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度，并加年夜檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有籌劃、有辦法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi);同時(shí)，為了樹(shù)立完善的內(nèi)部治理機(jī)制，采取“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方法，到昌樂(lè)土、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參不雅，在吸取先進(jìn)治理經(jīng)驗(yàn)的基本上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部分每個(gè)治理崗?fù)さ穆毮?、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每小我，增進(jìn)了各崗?fù)さ姆e極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)治理人員在工作實(shí)踐中廣續(xù)獲得錘煉
3、，業(yè)務(wù)、治理水平庚續(xù)獲得提高。2、公司項(xiàng)目部上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，辦事意識(shí)顯著進(jìn)步物業(yè)公司項(xiàng)目部只有康續(xù)提高辦事質(zhì)量，能力最年夜限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，能力穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹(shù)立優(yōu)越的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，施展黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用，率領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變不雅念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的辦事意識(shí)和自身素質(zhì)獲得庚續(xù)提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)治理人員經(jīng)常深入下層做年夜量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氣氛;其次，為了能夠在辦事質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次，物業(yè)公司增強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部分、形式、性質(zhì)等不合合理分類
4、、存檔，極年夜便利了所需資料的實(shí)時(shí)查閱和應(yīng)用；第三，重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)按期或不按期的開(kāi)展升旗儀式、平安生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮節(jié)禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的辦事意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得提高;第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，增進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績(jī)考察工資》我們下了極年夜的工夫，考察部分的同時(shí)治理人員也要接收《效績(jī)考察檢查制度》考察,起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)和辦事意識(shí)、水平以及有效投訴處置懲罰率有了顯著提高；又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前
5、期涌現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天支配的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不克不及完成的要查岀原因，制定籌劃限期完成，使各部分的工作效率明顯加快，轉(zhuǎn)變了懶、散、慢的不良習(xí)慣,對(duì)迅速提高辦事意識(shí)、盡可能削減投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。3、精減人員、節(jié)能降耗，治理效益明顯進(jìn)步物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到在開(kāi)展外向業(yè)務(wù)前，只有通過(guò)增強(qiáng)內(nèi)部治理、加年夜成本監(jiān)控力度（尤其是人力成本的掌握），能力削減企業(yè)吃虧、提高企業(yè)效益。采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的癥結(jié)環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)掌握度，要求外購(gòu)資料必須兩人以上，常置易耗品必須樹(shù)立供貨廠家詳細(xì)資料并樹(shù)立耐久供貨關(guān)系，同時(shí)，財(cái)務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做
6、市場(chǎng)查詢?cè)L問(wèn),盡可能找到源頭供貨商。為了提高辦事，在有償辦事項(xiàng)目上,采取自購(gòu)、代購(gòu)或協(xié)助購(gòu)買資料方法，以最年夜限度滿足委托方好處。其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降落，****年我們共與**名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，削減工資及附加費(fèi)用近**萬(wàn)元。第三，為了降落費(fèi)用，取消治理人員工作餐后改為部分補(bǔ)貼就餐，值班司理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供給，削減開(kāi)支1萬(wàn)多元，此外，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不消兩人，一小時(shí)修復(fù)的決不消兩小時(shí);第四，開(kāi)展修舊利廢運(yùn)動(dòng)，辦公用品嚴(yán)格掌握，廢舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用，報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再應(yīng)用，還做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區(qū)
7、域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束;第五，****年還加年夜開(kāi)展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖方法，加裝近四十部舊風(fēng)機(jī)盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機(jī)盤管，增強(qiáng)了末端設(shè)施排風(fēng)效能，年夜量勤儉了燃油。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)采取各項(xiàng)節(jié)能方法全年使低攤、物消耗用降落近8萬(wàn)元，油料削減22萬(wàn)元，削減員工餐、辦公費(fèi)、洗滌費(fèi)及其它費(fèi)用近20萬(wàn)元，削減工資及附加費(fèi)10萬(wàn)元，達(dá)到了降落成本、提高效益的目的。二、各部室工作情
