排隊機操作指導

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1、版本號HT08LSCBIW545排隊機使用手冊江蘇航泰電子科技有限公司1.1呼叫器加電21.2呼叫客戶21.3重呼客戶21.4轉(zhuǎn)移客戶31.5暫?？蛻?1.6開、關(guān)機操作31.7打卬機裝紙和卡紙操作31、在業(yè)務類型設(shè)置中新增業(yè)務類型42、在客戶業(yè)務設(shè)置屮新增客戶類型43、對所添加的客戶類型進行客戶業(yè)務設(shè)置64、冋到業(yè)務類型設(shè)置，對業(yè)務窗口進行設(shè)置75、添加節(jié)點96、修改、刪除功能的操作101.1呼叫器加電無線呼叫器rti外接專用9V穩(wěn)壓電源供電，將穩(wěn)壓電源的220V電源插座接入市電后，無線呼叫器即可工作。號

2、票號碼a呼叫器正常加電后，液晶顯示屏顯示軟件版木號、號票號碼、等待人數(shù)、窗口號等信息，具體顯示內(nèi)容如下：圖：液晶顯示屏信息及說明1?2呼叫客戶柜員按“呼叫”鍵，呼叫客戶前來辦理業(yè)務。呼叫成功后，呼叫器液晶上將顯示該客戶的業(yè)務號碼，同時在柜臺上方的LED顯示屏、等候區(qū)的綜合屏上顯示該客八的業(yè)務號碼及柜臺編號，并通過語音呼叫系統(tǒng)呼叫該客戶到指定柜臺辦理業(yè)務。1.3重呼客戶柜員呼叫客戶成功后，但客戶因故沒有到柜臺來辦理業(yè)務時，柜員可在呼叫器上按“重呼”鍵，通過系統(tǒng)語音呼叫系統(tǒng)再次提醒該客戶到柜臺來辦理業(yè)務?！爸睾?/p>

3、”鍵可允許最多按3次，當按“重呼”鍵重呼次數(shù)超過3次后，系統(tǒng)將該筆客戶業(yè)務號碼作棄號處理。注意：重呼功能只有在呼叫客戶成功后且未處理過（轉(zhuǎn)移、暫停、退出）時才有效。1.4轉(zhuǎn)移客戶柜員需耍將當no受理的客戶轉(zhuǎn)移到其他窗口辦理業(yè)務吋，可在呼叫器上按“轉(zhuǎn)移”鍵，并輸入4位客戶業(yè)務號碼（號票上的業(yè)務號碼）和要轉(zhuǎn)移到的窗口號碼，按“確定”鍵進行轉(zhuǎn)移。如轉(zhuǎn)移成功，呼叫器會“滴”響一聲，同時，液晶上顯示“TURNOK”。具體操作如下（將業(yè)務號碼為“1010”的客戶轉(zhuǎn)移到2號窗口）：1）按“轉(zhuǎn)移”鍵，2）依次按數(shù)字鍵“1"

4、、“0”、“1”、“0"、“0”、“2”，3）按“確認”鍵。1.5暫停服務當柜員因故暫時離開柜臺停止服務時，可在呼叫器上按“功能”鍵,液晶上顯示“FUNCTIONr；再按數(shù)字鍵“8",呼叫器液晶上將顯示“StopOK"表明材停請求成功，同時在柜臺上方的LED顯示屏上顯示“暫停服務”。當按下“呼叫”鍵再次呼叫客戶時，解除暫停服務狀態(tài)。1?6開、關(guān)機操作開機時：將電源上電后看見下面紅色電源指示燈變成紅色，按一次旁邊的啟動按鈕，此時即可啟動起來；關(guān)機時：在取號界面上點擊左上角，輸入身份驗證：輸入123456,按“

5、確定”，點擊“退出系統(tǒng)”，然后點擊“關(guān)機”；或者是點擊“退出系統(tǒng)”，然后點擊“確定”，再點擊“開始”，Z后點擊“關(guān)機”，即可。1?7打印機裝紙和卡紙操作打印機裝紙：將打印機熱敏打印紙送到走紙口，此時可以自動將紙吸進；打卬機R紙：將打印機頭用手用力扳下來，然后將綠色的扳手向上一推，即可將機肚打卅然后清理里面的灰塵利紙屑；仁在業(yè)務類型設(shè)置中新増業(yè)務類型例如添加“個人現(xiàn)金業(yè)務”，操作如下:53

6、UiXSWrfnRl

7、知昨,

8、tetugdmor*1）點擊添加業(yè)務類型，彈出業(yè)務類型添加的對話框：2）輸入業(yè)務編號：柜臺受理的業(yè)務類型編號，在聯(lián)網(wǎng)上傳數(shù)據(jù)時，必須和后臺一致。注意：該欄不可為空，“業(yè)務編號”長度不能超過30位；3）輸入業(yè)務名稱：個人現(xiàn)金業(yè)務。注意“業(yè)務名稱”欄不可為空,名稱長度不可超過100位;4）輸入流程總數(shù)：根據(jù)該業(yè)務是否為流程業(yè)務而定，默認為“1S如該筆業(yè)務辦理具有以下流程：先到“窗口01”辦理，再到“窗口02”辦理，則流程總數(shù)設(shè)置為“2S依欠類推；5）在“聶言1顯示”中輸入“個人現(xiàn)金

9、業(yè)務”；6）在“語言2顯示”中輸入“個人現(xiàn)金業(yè)務”的英文"PersonalCash"；7）業(yè)務備注項可以為空，也可以輸入“歡迎光臨”、“您好，請稍等”等字樣,還可以可輸入所需辦理業(yè)務的等待區(qū)域等等;8）點擊“保存5如圖所示:升處f航泰智能排隊機系統(tǒng)VMS￡??a??t5888:■■；好itm?■

10、通客戶。該欄不可為空，名稱長度不可超過100位；4）界面序號：選擇“1”；5）優(yōu)先級：自定；6）選擇識別方式；7）識別參數(shù)：選擇“本地卡表”方式為卡表方式時在該欄中輸入數(shù)據(jù)表名和字段名（CardTable,CardNum），卡表與字段Z間以逗號分割。選擇“聯(lián)網(wǎng)識別”方式時為后臺返回的判定結(jié)果（03,04,05）,結(jié)果Z間以逗號分割；8）點擊“保存”。口J參照下圖進行設(shè)置：3、對所添加的客戶類型進行客戶業(yè)務設(shè)置例如