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1、4s店整改報告范文篇一：20家汽車4S店被集體約談經(jīng)銷商禁強制購買車險20家汽車4S店被集體約談經(jīng)銷商禁強制購買車險三秦大地西安晚報［微博］2016-01-2008:00強制購買車險、捆綁銷售商品、漠視三包法規(guī)??針對這些“霸氣”十足的汽車銷售條款，昨日，陜西省工商局組織召開西安地區(qū)部分汽車品牌銷售企業(yè)集體行政約談會，對20家品牌汽車銷售企業(yè)進行行政約談。1月底前整改方案將送省工商局備案省工商局、省消協(xié)在約談企業(yè)時，通報了我省汽車銷售市場強制搭售保險的主要問題，公布我省汽車消費市場消費者投訴舉報情況，分析我省汽車消費市場中的不正當競
2、爭行為。組織參加約談的品牌汽車銷售企業(yè)負責人學習《消費者權(quán)益保護法》《反不正當競爭法》和《反壟斷法》等法律相關(guān)內(nèi)容。記者了解到，此次行政約談省工商局要求被約談企業(yè)結(jié)合實際情況進行全面篩查，對照行政約談中指出的問題進行嚴格自查，并于2016年1月底前將整改方案送省工商局備案。同時，工商部門要求被約談企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，嚴格執(zhí)行合同示范文本，對自身制定不公平的格式合同、協(xié)議，進行全面清理，并且按照《消費者權(quán)益保護法》和《合同法》的規(guī)定，取消“霸王”條款和加重消費者責任的規(guī)定。對此,各相關(guān)企業(yè)代表相繼表態(tài)發(fā)言，表示將結(jié)合本企業(yè)實際，認真進行
3、自查自糾，積極整改。今后將嚴格執(zhí)行法律法規(guī)，開展公平競爭，共同推動我省品牌汽車市場的規(guī)范健康發(fā)展。陜西去年受理汽車銷售投訴1560件陜西去年汽車消費投訴直線上升！記者昨日從省工商局獲悉，據(jù)統(tǒng)計，2015年，12315陜西工商百事通指揮中心共受理汽車銷售方面的投訴1560件，占全省工商系統(tǒng)受理投訴總量（21410件）的7.29%,與2014年相比上升了1.75倍。其中，5?12月受理西安地區(qū)的投訴597件，占總受理量的38.27%。省工商局詳細解讀汽車“三包”包修超5日消費者有權(quán)開備用車“買車容易修車煩，換車猶如上青天”。2013年1
4、0月1日，期待已久的汽車“三包”終于到位，但不少消費者買到“問題車”，還是因為不熟悉“三包”難“揚眉吐氣”。昨日，省工商局發(fā)布的《汽車銷售服務(wù)行為指南》中，對汽車“三包，，進行詳細解讀。據(jù)悉，汽車“三包”政策對車輛的更換和退貨有著明確的規(guī)定，三包有效期為2年或5萬公里以先到為準。當同一故障修理超過5次可換車；在“三包”有效期內(nèi)，如果汽車修理時間累計超過35天，或者同一個產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計超過5次，消費者可以換車。發(fā)動機換兩回仍不正常可退車；在三包有效期內(nèi)，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出
5、現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的；或發(fā)動機、變速器累計更換2次后；或轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后,仍不能正常使用的，消費者選擇退貨時，銷售者應(yīng)當負責退貨。如果家用汽車產(chǎn)品符合更換條件，銷售者無同品牌同型號產(chǎn)品，也無不低于原車配置的產(chǎn)品向消費者更換的，消費者可以選擇退貨，銷售者應(yīng)當負責退貨。修車超5天車主有權(quán)開備用車。在包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理，其中包括工時費和材料費。本組文/記者宋潔圖/東方IC六大問題損害消費者權(quán)益經(jīng)銷商強制購買車險消費
6、者有權(quán)說“不”消費者投訴問題主要集中在強制購買汽車保險、捆綁銷售其他商品或者服務(wù)、不按照三包規(guī)定提供相關(guān)服務(wù)、不能及時提供車輛合格證、按揭購車收取金融服務(wù)費、出售假冒偽劣商品等六類問題，損害消費者權(quán)益、擾亂汽車銷售行業(yè)市場秩序。消費者張先生看中某品牌家轎后付了全款，在提車時卻被4S店告知必須在店內(nèi)購買車險。針對目前汽車銷售市場強制購買保險的做法，昨日，陜西省消協(xié)發(fā)布消費警示，希望消費者敢于對汽車經(jīng)銷商的不當誘導說“不”。據(jù)了解，在目前汽車銷售市場中，捆綁車險、車貸銷售現(xiàn)IlTr象比較普遍，張先生遇到的問題并非個例。省消協(xié)昨日表示,汽
7、車銷售企業(yè)強購保險的做法一般有三種：一是搭售保險;二是要求購買“全險三是要求消費者繳納“續(xù)保押金匕否則押金不予退還。對此，省消協(xié)提醒消費者，《消法》賦予消費者九項權(quán)利,消費者購車時自主選擇保險公司和險種受法律保護，汽車經(jīng)銷商強制消費者購買車險是對消費知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)的漠視和侵犯。因此，消費者購車時要認真分辨，敢于對汽車經(jīng)銷商的不當誘導說“不”。同時，如在購車消費中遇到合法權(quán)益被侵犯，要保留證據(jù)，可及時向12315或轄區(qū)消協(xié)投訴，積極維權(quán)。案例續(xù)保押金成潛規(guī)則損害選擇權(quán)可拒絕2015年11月17日，消費者劉先生在西安市某汽車
8、銷售服務(wù)公司購買了一輛小轎車，商家收取了1000元的續(xù)保押金?！百J款買車憑啥要給4S店交續(xù)保押金”，劉先生認為不合理,遂向12315陜西工商百事通指揮中心進行投訴，要求退還續(xù)保押金。隨后，經(jīng)轄區(qū)工商所執(zhí)法人員調(diào)解，該公司退還了劉先生的
