團(tuán)隊(duì)潛能理論前沿探析及未來展望

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1、團(tuán)隊(duì)潛能理論前沿探析及未來展望彭彥彬李遠(yuǎn)志中國(guó)移動(dòng)南方基地Frontier莉沿匯摘要：當(dāng)前團(tuán)隊(duì)工作制在各組織廣泛運(yùn)用，學(xué)術(shù)界對(duì)于構(gòu)建有效團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大量研究。近年來，團(tuán)隊(duì)潛能由于對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效等團(tuán)隊(duì)輸出結(jié)果有著較好的預(yù)測(cè)作用，其逐漸成為團(tuán)隊(duì)研究中的熱點(diǎn)。本文從團(tuán)隊(duì)潛能的概念內(nèi)涵、測(cè)量方法，影響效果及影響因素幾個(gè)方面對(duì)其研究現(xiàn)狀進(jìn)行綜述，并在此基礎(chǔ)上指出其未來的研究方向。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)潛能團(tuán)隊(duì)效能感團(tuán)隊(duì)績(jī)效一、引言隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種組織(企業(yè)、政府、非營(yíng)利組織)開始利用建立以小組或團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的運(yùn)作方式，并且取

2、得了良好的效果。國(guó)外管理學(xué)領(lǐng)域?qū)F(tuán)隊(duì)的研究大多致力于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)有效性，各國(guó)學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了不同角度的研究，并且取得了豐富的研究成果。鑒于此，組織行為學(xué)領(lǐng)域的專家逐漸將研究的重心由個(gè)體層面轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)層面，例如將個(gè)體層面的工作滿意度研究轉(zhuǎn)向群體層面，將個(gè)體層面的組織公民行為研究轉(zhuǎn)向集體和團(tuán)隊(duì)層面等。團(tuán)隊(duì)潛能(group／teampotency)這一概念由組織行為學(xué)家Shea和Guzzo于1987年提出，其理論來源于心理學(xué)家CarlJung提出的“集體潛意識(shí)”理論和Bandura提出的“社會(huì)認(rèn)知理論”。由于

3、團(tuán)隊(duì)潛能對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)有效性良好的預(yù)測(cè)作用，I三lShea和Guzzo提出其概念以來，其逐漸成為組織行為學(xué)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，引起了國(guó)外眾多專家的關(guān)注。二、團(tuán)隊(duì)潛能的概念內(nèi)涵心理學(xué)家CarlJung提出“集體潛意識(shí)”的概念，但當(dāng)時(shí)未將團(tuán)隊(duì)潛能的概念包括在集體潛意識(shí)之內(nèi)。Jung提出團(tuán)隊(duì)中的集體思維為后續(xù)研究者提供了依據(jù)，其著作((原型與集體潛意識(shí)》中將集體潛意識(shí)看作比個(gè)體意識(shí)更加深層次的構(gòu)念，并且指出集體潛意識(shí)廣泛存在，并且或多或少存在于所有個(gè)體之中。集體潛意識(shí)理論為團(tuán)隊(duì)效能的提出奠定了理論基礎(chǔ)，也為后來集體思

4、維的研究拓展做出了理論指導(dǎo)。社會(huì)認(rèn)知理論由Bandura提出，在其理論內(nèi)涵中Bandura構(gòu)建了一個(gè)新的概念一一自我效能感。起初Bandura認(rèn)為，自我效能感僅為個(gè)體層面的概念，但是20世紀(jì)80年代其將其拓展到集體概念，提出“集體效能感”理論。集體效能感的提出對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能有著重要意義。團(tuán)隊(duì)潛能的英文原型為grouppotency或teampotency，由于國(guó)外一些學(xué)者未將群體(group)與團(tuán)隊(duì)(team)進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)分，為與團(tuán)隊(duì)效能感(group／teamefficacy)進(jìn)行區(qū)分，筆者將其翻譯為團(tuán)隊(duì)潛能。

5、Shea和Guzzo(1987)將團(tuán)隊(duì)潛能定義為“團(tuán)隊(duì)對(duì)其在各種工作中總體能力的認(rèn)知”，并且認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)潛能是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于組織總體能力的知覺與評(píng)價(jià)，而不是對(duì)具體工作或特定任務(wù)”。隨后，Guzzo等人(1993)的研究進(jìn)一步指出，“由于共享知覺是團(tuán)隊(duì)潛能概念內(nèi)涵的一部分，團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)潛能的認(rèn)知一致性顯得格夕bJlt要，團(tuán)隊(duì)潛能是團(tuán)隊(duì)中的共享信念(sharedbelief)?！眻F(tuán)隊(duì)潛能的概念內(nèi)涵表現(xiàn)為兩個(gè)方面：第一，團(tuán)隊(duì)潛能本質(zhì)上是團(tuán)隊(duì)對(duì)自身能夠達(dá)成既定整體目標(biāo)的內(nèi)在信念；第二，團(tuán)隊(duì)潛能是團(tuán)隊(duì)成員共享的信念，也即是說，

6、團(tuán)隊(duì)潛能是存在于個(gè)體當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)集體信念，其反應(yīng)了對(duì)團(tuán)隊(duì)整體能力的知覺。由此可以看出，Guzzo等人將團(tuán)隊(duì)潛能看作一個(gè)團(tuán)隊(duì)層面而非個(gè)體層面的構(gòu)念，是團(tuán)隊(duì)對(duì)其整體能力而非具體任務(wù)的共同信念。Stajkovic等人的研究分析了10種對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能的定義認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)潛能應(yīng)被認(rèn)為是一種對(duì)團(tuán)隊(duì)總體特征的界定，關(guān)于團(tuán)隊(duì)擁有的能力在跨越不同的活動(dòng)中的廣泛表現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)相信不管在什么情況下都能成功，那這些任務(wù)可以是在正常職權(quán)范圍之外的任務(wù)，并且他們對(duì)其取得成功的能力充滿了信心。任務(wù)的可變性(例如任務(wù)的解決，信息的收集，自我的管理)

7、催生了這樣的員工，他們必須面對(duì)多項(xiàng)任務(wù)并承擔(dān)不同的職責(zé)?！比F(tuán)隊(duì)潛能的測(cè)量Shea和Guzzo(1987)在提出團(tuán)隊(duì)潛能概念的同時(shí)還認(rèn)為，“團(tuán)隊(duì)潛能是一個(gè)可測(cè)量的重要構(gòu)念，能夠通過觀察、調(diào)查或者非正式訪談的形式被測(cè)量?！逼溲芯块_發(fā)了團(tuán)隊(duì)潛能量表，內(nèi)容包含了，八個(gè)項(xiàng)目，例如“對(duì)于我們團(tuán)隊(duì)來說沒有什么任務(wù)是困難的”等，此量表的Cronbach’S0【系數(shù)大于0．85，有著較好的可靠性。自此開始，學(xué)者們紛紛采用Guzzo等人設(shè)計(jì)的問卷對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能進(jìn)行調(diào)查。隨后，Guzzo等人(1993)完善了團(tuán)隊(duì)潛能的測(cè)量方法，即

8、個(gè)體評(píng)估結(jié)果整合法。具體過程表現(xiàn)為：第一，運(yùn)用其開發(fā)的量表對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行施測(cè)；第二，將測(cè)評(píng)的結(jié)果進(jìn)行算術(shù)平均以得到團(tuán)隊(duì)潛能的測(cè)量結(jié)果。這種方法忽略團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的個(gè)體差異性，測(cè)量得出的結(jié)果反映了團(tuán)隊(duì)潛能的平均水平。在此后關(guān)于團(tuán)隊(duì)潛能的實(shí)證研究中，大多數(shù)研究者都是以Guzzo等人開發(fā)的八項(xiàng)目量表對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能進(jìn)行測(cè)量，取得了較好的研究效果。此外，Hackman也提出了關(guān)于團(tuán)隊(duì)潛能的測(cè)量工具，顯示對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性