《論文_淺談工程項目質(zhì)量管理(2)(定稿)》

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1、淺談工程項目質(zhì)量管理摘要：“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”這是企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈，已被眾多的建筑施工企業(yè)家在激烈競爭的市場競爭中認(rèn)識到，“內(nèi)抓現(xiàn)場質(zhì)量,外抓市場”,走質(zhì)量效益型道路的經(jīng)營戰(zhàn)略已被廣泛采用。從這一意義上講，建筑市場的競爭已轉(zhuǎn)化為工程質(zhì)量的競爭。而工程質(zhì)量形成于施工項目。因此抓工程質(zhì)量必須從施工項H抓起。而項hl質(zhì)量管理是公司質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也是公司深化管理的一項重要內(nèi)容。關(guān)鍵詞：項目質(zhì)量管理；質(zhì)量體系；質(zhì)量目標(biāo)一、項目質(zhì)量管理概述1.1項目質(zhì)量管理的定義質(zhì)量管理是企業(yè)內(nèi)部建立的、為

2、保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量H標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動。它根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，加強從設(shè)計研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動，并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動程序。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,質(zhì)量管理體系最新版本的標(biāo)準(zhǔn)是IS09001:2008,是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。項目質(zhì)量管理作為一項新興的學(xué)科和行業(yè)，它為組織提供了有力的丄具，幫助組織提高進行計劃、實施和控制各種活動的能力，同時也為組織提供了合理使用口身人員和資源的方法。項目管理的主要目標(biāo)包括：質(zhì)量、時間

3、和成本，保證項H的質(zhì)量是項H管理的主要H標(biāo)乞一。項H的質(zhì)量管理指的是保證項H滿足其Fl標(biāo)要求所需要的過程，它包括編制質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量提高等過程。S09001:2008標(biāo)準(zhǔn)是由ISOTC176制定的質(zhì)星管理系列標(biāo)準(zhǔn)之一?，F(xiàn)代質(zhì)量管理的基本宗旨是「'質(zhì)量出口計劃，而非出口檢查”。只有做出精準(zhǔn)的質(zhì)量計劃，才能指導(dǎo)項H的實施、做好質(zhì)量控制。編制項H的質(zhì)量計劃，首先必須確定項口的范圍、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，然后明確關(guān)于屮間產(chǎn)晶和最終產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，確定可能影響產(chǎn)品質(zhì)星的技術(shù)要點，并找出能夠確保高

4、效滿足相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的過程方法。按照質(zhì)量計劃實施有效的質(zhì)量控制質(zhì)量計劃確定后，按照其建立的質(zhì)量管理體系，各責(zé)任單位就必須按照PDCA質(zhì)量環(huán)的要求，實施有效的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于項目的整個過程它可分為監(jiān)測和控制兩個階段：監(jiān)測的目的就是收集、記錄和匯報有關(guān)項H質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息；控制就是使用質(zhì)量監(jiān)測提供的數(shù)據(jù)，進行控制，確保項忖質(zhì)量與計劃保持一致。1.2項目質(zhì)量管理的原則為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關(guān)方的需求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，使組

5、織獲得成功。組織為實現(xiàn)質(zhì)量FI標(biāo)，應(yīng)遵循以下八項質(zhì)量管理原則。1.2.1以顧客為屮心。組織依存于其顧客，因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。1.2.2領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。1.2.3：全員參與。各級人員是紐?織之木。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。1.2.4：過程方法。將相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。過程方法的原則不僅適用于某些較

6、簡單的過程，也適用于由許多過程構(gòu)成的過程網(wǎng)絡(luò)。在應(yīng)用于質(zhì)量管理體系時，2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)建立了一個過程模式。此模式把管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析與改進作為體系的四大主要過程，描述其相互關(guān)系，并以顧客要求為輸入，提供給顧客的產(chǎn)品為輸出，通過信息反饋來測定的顧客滿意度，評價質(zhì)量管理體系的業(yè)績。1.2.5：管理的系統(tǒng)方法。針對設(shè)定的日標(biāo)，識別、理解并管理一個由相互關(guān)連的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。1.2.6：持續(xù)改進。持續(xù)改進是組織的一個永恒的目標(biāo)。1.2.7

7、：基于事實的決策方法。對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)。以事實為依據(jù)做決策，可防止決策失誤。在對信息和資料做科學(xué)分析時，統(tǒng)計技術(shù)是最重要的工具Z-o統(tǒng)計技術(shù)可以用來測量、分析和說明產(chǎn)品和過程的變異性。統(tǒng)計技術(shù)可以為持續(xù)改進的決策提供依據(jù)。1.2.&互利的供方關(guān)系。通過互利的關(guān)系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。供方提供的產(chǎn)品將對組織向顧客提供滿意的產(chǎn)品可能產(chǎn)生覓要的影響，一次處理好與供方的關(guān)系，影響到組織能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意地產(chǎn)品。對供方不能只講控制，不講合作互利。特別對關(guān)鍵

8、供方，更要建立互利關(guān)系。這對組織和供方雙方都是有利的。二、工程項目質(zhì)量管理屮存在的主要問題近年我國建筑工程質(zhì)量管理水平明顯上升。但是必須清醍地認(rèn)識到目前我國建筑工程在施工階段質(zhì)量管理上還存在很多問題。質(zhì)量管理模式，方法和制度在多數(shù)項R上未能得到真正有效運行。具體的問題表現(xiàn)在：2.1項H人力資源嚴(yán)重不足。為了降低昂貴的人力資源成本，面對多個項目同時進行的局面，大多數(shù)施工企業(yè)采用矩陣管理模式配備項冃施工人員、專業(yè)技術(shù)人員在項冃間頻繁流動，造成許多項口沒有配備專職的質(zhì)量管理人員，對項口的